Correção: o Uplay detectou um erro irrecuperável e deve desligar

O Uplay é um serviço de distribuição digital, gerenciamento de direitos digitais, multiplayer e comunicações desenvolvido pela Massive Entertainment para tentar usar um único aplicativo para gerenciar suas conquistas, que podem ser transferidas para outros jogos. O serviço é oferecido em várias plataformas e é usado principalmente pelos jogos da Ubisoft.

Depois que os usuários tentam e executam um dos jogos que baixaram e instalaram em seu computador, eles receberam a mensagem de erro “Uplay detectou um erro irrecuperável e deve desligar” que pode ser causada por várias causas diferentes, mas todas elas podem ser resolvido usando as soluções que preparamos abaixo.

O que causa “O Uplay detectou um erro irrecuperável e deve desligar” Erro?

A causa mais comum para esse problema é uma nova atualização sendo lançada para o serviço Uplay, deixando as versões antigas sem suporte. O problema real ocorre devido ao fato de que o cliente Uplay não pode atualizar automaticamente.

Outras causas incluem configurações de segurança muito restritas, como o firewall que você instalou em seu computador. Uma das causas mais populares foi definitivamente um arquivo de hosts corruptos que pode ter sido alterado pelo usuário ou por uma atualização do Windows.

Solução 1: atualizar o Uplay

Este é geralmente um sinal claro de que o cliente Uplay está desatualizado e a empresa Ubisoft provavelmente lançou uma nova versão. No entanto, um problema diferente ocorre como o cliente não pode ser atualizações (como não pode ser aberto) e você terá que executar o processo de atualização manualmente; desinstalando a versão atual do cliente e instalando o novo.

1. Antes de mais nada, verifique se você fez login com uma conta de administrador, pois não poderá desinstalar programas usando outros privilégios de conta.
2. Não se preocupe em perder suas conquistas ou quaisquer outros dados relacionados à Uplay, pois esses dados estão vinculados exclusivamente à sua conta Uplay e não à instalação em seu computador.
3. Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Se você estiver usando o Windows 10 como sistema operacional de sua preferência, clique no ícone de roda dentada para abrir o aplicativo Configurações.
4. No Painel de Controle, alterne a opção Exibir como para Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas.

5. Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clique em Aplicativos para abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados no seu PC.
6. Localize a entrada Uplay na lista e clique nela uma vez. Clique no botão Desinstalar acima da lista e confirme as caixas de diálogo que podem aparecer. Siga as instruções na tela para desinstalar o Uplay e depois reinicie o seu computador.

7. Navegue até a pasta onde você instalou o Uplay em primeiro lugar. Por padrão, ele deve ser C >> Program Files ou C >> Program Files (x86). Localize a pasta Uplay localizada nessas pastas e exclua os arquivos que você pode encontrar clicando com o botão direito do mouse sobre eles e escolhendo Excluir no menu de contexto.

Visite este link e clique no botão Download Uplay for PC para baixar a última versão do cliente Uplay. Clique duas vezes no arquivo baixado na pasta Downloads para iniciar o processo de download e instalação e siga as instruções na tela para instalar essa ferramenta corretamente.

Reinicie o jogo e verifique se o “Uplay detectou um erro irrecuperável e deve desligar” ainda aparece quando executando o problemático jogo da Ubisoft.

Solução 2: Alterar a maneira como você se conecta à Internet

Às vezes, você precisará se conectar a uma fonte mais confiável de conexão com a Internet para iniciar o serviço de atualização Uplay. Às vezes, quando sua conexão sem fio não é tão forte em seu computador, ele exibe o erro “Uplay detectou um erro irrecuperável e deve ser encerrado”, então tente alternar para Ethernet apenas para iniciar o Uplay corretamente na primeira vez.

Se você quiser se livrar desse problema, faça o seguinte:

1. Se você estiver usando uma conexão sem fio através de um roteador, certifique-se de localizar ou comprar um cabo Ethernet. Se você não tem certeza de como se parece, verifique a imagem abaixo ou pergunte a um fornecedor se você não possui um em sua casa.

2. Conecte uma extremidade do cabo ao seu PC ou laptop e conecte a outra extremidade ao modem que você usou para a conexão com a Internet, se conseguir localizar um. O outro método seria conectar o cabo Ethernet diretamente ao roteador se você não encontrar um modem ou se simplesmente não estiver usando um.
3. Tente executar o problemático jogo da Ubisoft para ver se o Uplay será iniciado corretamente.

Solução 3: Redefinir seu arquivo de hosts

Se você tentou resolver outros problemas em seu computador além desse problema, você pode ter editado o arquivo hosts localizado profundamente na pasta System32 em várias subpastas. O arquivo Hosts é usado para mapear nomes de host para endereços IP. Se, por algum motivo, você descobrir que o arquivo Hosts foi comprometido ou se começar a ter esse problema com o Uplay, será possível redefinir o arquivo Hosts de volta ao padrão seguindo as etapas abaixo.

1. Navegue até o local C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc navegando para ele depois de abrir o Gerenciador de arquivos. Em primeiro lugar, clique em Este PC ou Meu Computador no painel do lado esquerdo para localizar e abrir seu Disco Local C.
2. Se você não conseguir ver a pasta do Windows, talvez seja necessário ativar a opção que permite ver arquivos e pastas ocultos. Clique na guia "Visualizar" no menu superior do Explorador de Arquivos e clique na caixa de seleção "Itens ocultos" na seção Mostrar / ocultar. O File Explorer mostrará os arquivos ocultos e lembrará essas configurações até você alterá-lo novamente.

3. Localize o arquivo de hosts na pasta Etc, clique com o botão direito do mouse sobre ele, clique em Propriedades e, em seguida, clique na guia Segurança. Clique no botão Avançado. A janela “Advanced Security Settings” aparecerá. Aqui você precisa mudar o dono da chave.
4. Clique no link Alterar ao lado do rótulo “Proprietário:”. A janela Selecionar Usuário ou Grupo será exibida.

5. Selecione a conta de usuário através do botão Avançado ou apenas digite sua conta de usuário na área que diz "Digite o nome do objeto para selecionar" e clique em OK. Adicione sua conta de usuário e a conta TrustedInstaller apenas no caso.
6. Opcionalmente, para alterar o proprietário de todas as subpastas e arquivos dentro da pasta, marque a caixa de seleção “Substituir o proprietário em sub-recipientes e objetos” na janela “Configurações avançadas de segurança”. Clique em OK para alterar a propriedade.
7. Depois de tomar posse do arquivo de hosts, clique com o botão direito do mouse e escolha a opção Renomear no menu de contexto. Altere seu nome para hosts.old e aplique as alterações.

Agora é hora de criar um novo arquivo de hosts na mesma pasta, mas usando o modelo que forneceremos para você. Esta é a parte mais fácil desta solução e o problema agora está quase resolvido, já que criar o arquivo é bem fácil.

1. Abra o Bloco de Notas procurando-o depois de clicar no botão do menu Iniciar ou na barra de pesquisa ao lado dele. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R e digitar “notepad.exe” na caixa Executar para abrir o Bloco de Notas.

2. Deixe o arquivo em branco e clique na opção Arquivo no menu superior na parte superior esquerda da janela do Bloco de Notas. Escolha Salvar como na lista suspensa e navegue até C >> Windows >> System32 >> Drivers >> pasta Etc usando o Gerenciador de Arquivos.
3. Na opção Salvar como tipo, mantenha-o como um documento de texto e defina a opção Nome do arquivo como "hosts" sem as aspas.

4. Clique em OK para salvar o arquivo na mesma pasta em que o arquivo de hosts antigo estava localizado e reinicie o computador para salvar as alterações e verificar se o mesmo problema ainda aparece no seu computador.

Solução 4: Desative seus firewalls completamente

As ferramentas de firewall são uma das partes mais importantes de toda a sua segurança, pois impedem que os programas se conectem à Internet livremente, à medida que cada programa precisa passar, antes de poder simplesmente se conectar online e fazer o que quiser.

No entanto, parece que a desativação de seus firewalls por algum tempo realmente resolveu o problema, pois o Uplay começou a abrir e o erro parou de aparecer mesmo depois que o firewall foi ativado novamente. Para garantir isso, você também deve abrir uma exceção para o Uplay no seu firewall. As etapas abaixo estão relacionadas ao Firewall do Windows, que vem embutido em cada PC com Windows.

1. Abra o Painel de Controle procurando por sua entrada no botão Iniciar ou clicando na lupa Pesquisar ou no botão circular Cortana na parte esquerda da barra de tarefas.

2. Depois que o Painel de Controle for aberto, altere a exibição para ícones Grandes ou Pequenos e navegue até a parte inferior para poder localizar a opção Firewall do Windows.

3. Clique no Firewall do Windows e clique na opção Permitir e aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows na lista de opções à esquerda. Uma lista de aplicativos deve ser aberta. Localize a entrada Uplay na lista e marque as caixas ao lado das redes Privada e Pública.
4. Clique em OK e reinicie o computador antes de relançar o jogo problemático e verificar se ele será executado sem exibir a mensagem de erro "O Uplay detectou um erro irrecuperável e deve ser encerrado".