Correção: o software da AMD parou de funcionar
A Advanced Micro Devices (AMD) é um dos principais fabricantes de microprocessadores e placas gráficas após a NVIDIA e tem uma grande participação no mercado. Ele realiza pesquisas e desenvolvimento constantemente e vem com um novo produto em par com Intel e NVIDIA.
Ultimamente, muitos usuários relataram que, ao instalar o software da AMD ou sua placa gráfica, eles se deparam com um problema no qual eles são avisados “O software da AMD parou de funcionar”. Esse comportamento é muito comum em versões mais antigas do sistema operacional, ou seja, o Windows 8 / 8.1. Como o suporte para suporte adicional é depreciado pela Microsoft, a AMD também retirou o suporte dessas versões.
O primeiro passo que você deve fazer é atualizar para o Windows 10 . O Windows 10 possui o recurso de atualização automática dos módulos gráficos, bem como suporte em tempo real. Se o problema ocorrer no Windows 10, você pode dar uma olhada na solução listada.
Solução 1: instalando atualizações do Windows
Como mencionado anteriormente, a Microsoft lança constantemente atualizações em seu sistema operacional para corrigir vários bugs e introduzir novos recursos. Depois de receber feedback de vários usuários, parecia que o software da AMD estava falhando se você não instalou as atualizações do Windows em seu computador.
Verifique se o seu Windows está totalmente atualizado para a versão mais recente e se não há atualizações pendentes. Esta solução pode ser uma mudança no jogo.
- Pressione Windows + S, digite “ update ” na caixa de diálogo e abra a configuração do sistema que retorna no resultado.
- Agora, verifique se há atualizações . Baixe e instale-os, se necessário.
- Reinicie o computador completamente após a atualização e verifique se o software da AMD ainda falha.
Solução 2: Verificando Overclocking e SLI / Crossfire
Overclocking permite que seus processadores executem rajadas curtas de computação intensa até que eles aqueçam. Quando isso acontece, as velocidades são trazidas de volta ao normal, de modo que as leituras normais de temperatura podem ser alcançadas. Uma vez feito, eles são overclocked novamente e esse processo continua. Overclocking está disponível em ambos os processadores e GPUs.
De acordo com vários relatórios e diagnósticos, parece que o overclock não é bom em algumas versões da AMD e faz com que o software falhe. Portanto, se você estiver fazendo overclock em seu computador, volte as configurações ao normal e veja se o problema está resolvido. Além disso, tente fazer um pouco de tempo e veja se isso melhora a situação.
Além disso, você também deve verificar o seu SLI ou Crossfire . Se você estiver usando mais de uma placa gráfica no seu computador, tente desativar a outra e veja se você pode executar a AMD independentemente. Quando mais de uma placa gráfica está realizando cálculos, os trabalhos são divididos e todo o processo pode ser recolhido se algum módulo não estiver configurado corretamente.
Solução 3: Atualizando / retrocedendo drivers de gráficos
Se você acabou de ter sua placa de vídeo AMD pronta para uso, em quase todos os casos, o driver não será atualizado para a versão mais recente. Além disso, se você não tiver atualizado o driver, você deve. Conforme o Windows 10 avança em suas iterações, a AMD também lança versões mais recentes de seu driver para problemas de compatibilidade.
Além disso, se a atualização dos drivers não funcionar para você, considere reverter os drivers para uma compilação anterior . Não é uma surpresa saber que os drivers mais novos às vezes não são estáveis ou estão em conflito com o sistema operacional.
- Instale o utilitário Display Driver Uninstaller . Você pode continuar sem essa etapa, mas isso garante que não haja restos dos drivers.
- Depois de instalar o Desinstalador do driver de vídeo (DDU), inicie o computador no modo de segurança . Você pode aprender como inicializar seu computador no modo de segurança lendo nosso artigo sobre ele.
- Depois de inicializar seu computador no modo de segurança, inicie o aplicativo que acabou de ser instalado.
- Depois de iniciar o aplicativo, selecione a primeira opção “ Limpar e reiniciar ”. O aplicativo irá desinstalar automaticamente os drivers instalados e reiniciar o computador de acordo.
- Inicialize seu computador no modo normal, pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter. Muito provavelmente, os drivers padrão serão instalados. Se não, clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio e selecione “ Procurar por alterações de hardware ”. Agora, tente ajustar seus drivers e ver se eles estão funcionando corretamente sem nenhuma mensagem de erro como acima. Se a mensagem ainda aparecer, siga os próximos passos.
- Agora existem duas opções. Ou você pode pesquisar on-line pelo driver mais recente disponível para o seu hardware no site do fabricante, como NVIDIA, etc. (e instalar manualmente) ou permitir que o Windows instale a versão mais recente (procure por atualizações automaticamente).
- Você pode tentar baixar e instalar os drivers automaticamente no início. Se isso não funcionar, você pode baixar os drivers manualmente no site oficial da AMD e instalá-los usando o método manual . Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Atualizar driver para o menu a ser exibido.
- Reinicie o computador após instalar os drivers, tente iniciar aplicativos gráficos que consomem recursos e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Se todos os métodos acima falharem, certifique-se de que você não tenha nenhum aplicativo ou plug-in de terceiros sendo executado em segundo plano que possa entrar em conflito com o software da AMD. Isso também inclui extensões como ações do Magic no YouTube, etc.
