Correção: o serviço Windows Update não pôde ser parado
Esse problema aparece quando os usuários não conseguem interromper o Serviço do Windows Update usando a ferramenta Serviços ou o Prompt de Comando, em alguns casos. As razões para tentar parar o serviço são numerosas e muitos problemas relacionados ao Windows Update podem ser resolvidos simplesmente interrompendo o serviço e iniciando-o novamente.
Este artigo apresentará alguns módulos que podem causar esse problema para ocorrer, bem como algumas soluções alternativas que podem ser usadas para interromper o serviço com força. Certifique-se de seguir as instruções cuidadosamente e o problema deve ser resolvido em pouco tempo.
O que faz com que o serviço Windows Update seja impedido de ser interrompido?
As causas desse problema são geralmente desconhecidas e esse problema muitas vezes precisa ser contornado e não resolvido. No entanto, quando o serviço do Windows Update para de se comportar mal, novas atualizações são instaladas e geralmente resolvem o problema. No entanto, aqui estão algumas causas comuns:
- Os privilégios de administrador ausentes podem impedir que o Windows Update Service pare e você deve usar um prompt de comando elevado para interrompê-lo.
- Algo está errado com o seu computador em uma nota mais séria e você deve considerar uma atualização in-loco ou uma instalação de reparo .
Solução 1: interrompendo o processo wuauserv
Prompt de comando com permissões administrativas pode ser usado para contornar esse problema. O comando que você usará terminará o processo reconhecido pelo seu PID e deverá ser interrompido. Observe que você precisará usar a ferramenta Serviços para reiniciar o processo depois de interrompê-lo, se desejar usar a funcionalidade do Windows Update no futuro.
- Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc pressionando as teclas ao mesmo tempo para abrir o utilitário Gerenciador de Tarefas.
- Alternativamente, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar o Gerenciador de Tarefas na tela azul que aparecerá com várias opções. Você também pode procurar por ele no menu Iniciar.
- Clique em Mais detalhes na parte inferior esquerda da janela para expandir o Gerenciador de Tarefas. Navegue até a guia Serviços e clique com o botão direito do mouse em algum lugar ao redor dos nomes das colunas e marque a caixa ao lado da entrada PID no menu de contexto.
- Localize o serviço Windows Update, marcando a coluna Descrição ou procurando o serviço 'wuauserv' na coluna Nome. Anote o seu número PID.
- Procure por " Prompt de comando " ou no menu Iniciar ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparece no topo e selecione a opção " Executar como administrador ".
- Os usuários que estão usando uma versão mais antiga do Windows podem usar a combinação de teclas Key + R do logotipo do Windows para exibir a caixa de diálogo Executar . Digite "cmd" na caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.
- Copie e cole o comando mostrado abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do seu teclado.
taskkill / f / pid [PID]
- Certifique-se de substituir [PID] pelo número que você anotou no Windows Update Service. Se o prompt de comando informar que o serviço foi interrompido com êxito, seu problema será resolvido!
Solução 2: Limpar o conteúdo da pasta de atualização
Se você quiser interromper o Serviço do Windows Update porque está redefinindo os componentes do Windows Update ou se estiver apenas tentando resolver um problema relacionado às atualizações automáticas, poderá seguir este conjunto de comandos e excluir o conteúdo de uma pasta. O método é semelhante à Solução 1, mas o comando é diferente.
- Procure por " Prompt de comando " ou no menu Iniciar ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparece no topo e selecione a opção " Executar como administrador ".
- Os usuários que estão usando uma versão mais antiga do Windows podem usar a combinação de teclas Key + R do logotipo do Windows para exibir a caixa de diálogo Executar . Digite "cmd" na caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.
Executando o CMD usando a caixa Executar - Copie e cole o comando mostrado abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do seu teclado.
stop net wuauserv net stop bits
- Navegue até o seguinte local no seu computador, abrindo o Windows Explorer e clicando em Este PC :
C: \ Windows \ SoftwareDistribution
- Use a combinação de teclas Ctrl + A para selecionar todos os arquivos, clique com o botão direito do mouse em um deles e escolha Excluir no menu de contexto.
- Se você deseja reiniciar o BITS e o serviço Windows Update, execute o seguinte conjunto de comandos no Prompt de Comando:
net start wuauserv net start bits
Solução 3: executar uma instalação de reparo
Esse método pode parecer desesperado, pois inclui a criação de uma mídia inicializável do Windows 10 e a execução de uma instalação de reparo, mas isso pode ajudá-lo, já que você não perderá nenhum de seus arquivos pessoais. Isso ajudou muitos usuários a lidar com o problema e você deve fazer o check-out como último recurso, especialmente se estiver tentando fazer com que o Windows Update funcione, pois isso também instalará a versão mais recente do Windows.
- Baixe o software Media Creation Tool do site da Microsoft. Abra o arquivo baixado que você acabou de baixar e aceite os termos e condições.
- Selecione a opção Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para outra opção de PC na tela inicial.
- O idioma, arquitetura e outras configurações da unidade inicializável serão escolhidos com base nas configurações do seu computador, mas você deve desmarcar a opção Usar as opções recomendadas para este PC para selecionar as configurações corretas para o PC que tem a senha anexada a ele (se você está criando isso em um PC diferente, e você provavelmente está).
- Clique em Avançar e clique na opção USB drive ou DVD quando solicitado a escolher entre USB ou DVD, dependendo de qual dispositivo você deseja usar para armazenar esta imagem.
- Clique em Avançar e escolha a unidade USB ou DVD na lista que mostrará a mídia de armazenamento conectada ao seu computador.
- Clique em Avançar e a Ferramenta de Criação de Mídia fará o download dos arquivos necessários para instalar o dispositivo de instalação.
Agora que você provavelmente tem sua mídia de recuperação, podemos começar realmente a resolver o problema de inicialização iniciando a unidade de recuperação da qual você deve inicializar.
- Insira a unidade de instalação que você possui ou que você acabou de criar e inicialize seu computador. A tela inicial será diferente dependendo do sistema operacional que você instalou.
- A Instalação do Windows deve abrir solicitando que você insira o idioma preferido e as configurações de hora e data. Digite-os corretamente e escolha a opção Reparar seu computador na parte inferior da janela.
- A tela Escolha uma opção aparecerá, então navegue até Solucionar >> Redefinir este PC. Isso permitirá que você mantenha seus arquivos pessoais, mas excluirá os aplicativos que você instalou. Siga o conjunto de instruções na tela e espere o processo terminar. Verifique se as BSODs ainda aparecem em um loop!