Correção: o serviço Windows Update não pôde ser parado

Esse problema aparece quando os usuários não conseguem interromper o Serviço do Windows Update usando a ferramenta Serviços ou o Prompt de Comando, em alguns casos. As razões para tentar parar o serviço são numerosas e muitos problemas relacionados ao Windows Update podem ser resolvidos simplesmente interrompendo o serviço e iniciando-o novamente.

O serviço de atualização do Windows não pôde ser parado

Este artigo apresentará alguns módulos que podem causar esse problema para ocorrer, bem como algumas soluções alternativas que podem ser usadas para interromper o serviço com força. Certifique-se de seguir as instruções cuidadosamente e o problema deve ser resolvido em pouco tempo.

O que faz com que o serviço Windows Update seja impedido de ser interrompido?

As causas desse problema são geralmente desconhecidas e esse problema muitas vezes precisa ser contornado e não resolvido. No entanto, quando o serviço do Windows Update para de se comportar mal, novas atualizações são instaladas e geralmente resolvem o problema. No entanto, aqui estão algumas causas comuns:

  • Os privilégios de administrador ausentes podem impedir que o Windows Update Service pare e você deve usar um prompt de comando elevado para interrompê-lo.
  • Algo está errado com o seu computador em uma nota mais séria e você deve considerar uma atualização in-loco ou uma instalação de reparo .

Solução 1: interrompendo o processo wuauserv

Prompt de comando com permissões administrativas pode ser usado para contornar esse problema. O comando que você usará terminará o processo reconhecido pelo seu PID e deverá ser interrompido. Observe que você precisará usar a ferramenta Serviços para reiniciar o processo depois de interrompê-lo, se desejar usar a funcionalidade do Windows Update no futuro.

  1. Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc pressionando as teclas ao mesmo tempo para abrir o utilitário Gerenciador de Tarefas.
  2. Alternativamente, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar o Gerenciador de Tarefas na tela azul que aparecerá com várias opções. Você também pode procurar por ele no menu Iniciar.

Executando o Gerenciador de Tarefas
  1. Clique em Mais detalhes na parte inferior esquerda da janela para expandir o Gerenciador de Tarefas. Navegue até a guia Serviços e clique com o botão direito do mouse em algum lugar ao redor dos nomes das colunas e marque a caixa ao lado da entrada PID no menu de contexto.
  2. Localize o serviço Windows Update, marcando a coluna Descrição ou procurando o serviço 'wuauserv' na coluna Nome. Anote o seu número PID.

Localizando o PID do Windows Update Service
  1. Procure por " Prompt de comando " ou no menu Iniciar ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparece no topo e selecione a opção " Executar como administrador ".

Executando o CMD com permissões de administrador
  1. Os usuários que estão usando uma versão mais antiga do Windows podem usar a combinação de teclas Key + R do logotipo do Windows para exibir a caixa de diálogo Executar . Digite "cmd" na caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.
  2. Copie e cole o comando mostrado abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do seu teclado.
 taskkill / f / pid [PID] 
  1. Certifique-se de substituir [PID] pelo número que você anotou no Windows Update Service. Se o prompt de comando informar que o serviço foi interrompido com êxito, seu problema será resolvido!

Solução 2: Limpar o conteúdo da pasta de atualização

Se você quiser interromper o Serviço do Windows Update porque está redefinindo os componentes do Windows Update ou se estiver apenas tentando resolver um problema relacionado às atualizações automáticas, poderá seguir este conjunto de comandos e excluir o conteúdo de uma pasta. O método é semelhante à Solução 1, mas o comando é diferente.

  1. Procure por " Prompt de comando " ou no menu Iniciar ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito no primeiro resultado que aparece no topo e selecione a opção " Executar como administrador ".
  1. Os usuários que estão usando uma versão mais antiga do Windows podem usar a combinação de teclas Key + R do logotipo do Windows para exibir a caixa de diálogo Executar . Digite "cmd" na caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como administrador.

    Executando o CMD usando a caixa Executar
  2. Copie e cole o comando mostrado abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do seu teclado.
 stop net wuauserv net stop bits 
  1. Navegue até o seguinte local no seu computador, abrindo o Windows Explorer e clicando em Este PC :
 C: \ Windows \ SoftwareDistribution 
  1. Use a combinação de teclas Ctrl + A para selecionar todos os arquivos, clique com o botão direito do mouse em um deles e escolha Excluir no menu de contexto.

Excluindo o conteúdo da pasta SoftwareDistribution
  1. Se você deseja reiniciar o BITS e o serviço Windows Update, execute o seguinte conjunto de comandos no Prompt de Comando:
 net start wuauserv net start bits 

Solução 3: executar uma instalação de reparo

Esse método pode parecer desesperado, pois inclui a criação de uma mídia inicializável do Windows 10 e a execução de uma instalação de reparo, mas isso pode ajudá-lo, já que você não perderá nenhum de seus arquivos pessoais. Isso ajudou muitos usuários a lidar com o problema e você deve fazer o check-out como último recurso, especialmente se estiver tentando fazer com que o Windows Update funcione, pois isso também instalará a versão mais recente do Windows.

  1. Baixe o software Media Creation Tool do site da Microsoft. Abra o arquivo baixado que você acabou de baixar e aceite os termos e condições.
  2. Selecione a opção Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para outra opção de PC na tela inicial.

Escolha Criar mídia de instalação para outro PC
  1. O idioma, arquitetura e outras configurações da unidade inicializável serão escolhidos com base nas configurações do seu computador, mas você deve desmarcar a opção Usar as opções recomendadas para este PC para selecionar as configurações corretas para o PC que tem a senha anexada a ele (se você está criando isso em um PC diferente, e você provavelmente está).
  2. Clique em Avançar e clique na opção USB drive ou DVD quando solicitado a escolher entre USB ou DVD, dependendo de qual dispositivo você deseja usar para armazenar esta imagem.

Escolha entre USB ou DVD
  1. Clique em Avançar e escolha a unidade USB ou DVD na lista que mostrará a mídia de armazenamento conectada ao seu computador.
  2. Clique em Avançar e a Ferramenta de Criação de Mídia fará o download dos arquivos necessários para instalar o dispositivo de instalação.

Agora que você provavelmente tem sua mídia de recuperação, podemos começar realmente a resolver o problema de inicialização iniciando a unidade de recuperação da qual você deve inicializar.

  1. Insira a unidade de instalação que você possui ou que você acabou de criar e inicialize seu computador. A tela inicial será diferente dependendo do sistema operacional que você instalou.
  2. A Instalação do Windows deve abrir solicitando que você insira o idioma preferido e as configurações de hora e data. Digite-os corretamente e escolha a opção Reparar seu computador na parte inferior da janela.

Escolha Reparar o seu computador
  1. A tela Escolha uma opção aparecerá, então navegue até Solucionar >> Redefinir este PC. Isso permitirá que você mantenha seus arquivos pessoais, mas excluirá os aplicativos que você instalou. Siga o conjunto de instruções na tela e espere o processo terminar. Verifique se as BSODs ainda aparecem em um loop!

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