Correção: o serviço Windows Update não está em execução

Essa mensagem de erro é exibida quando os usuários estão tentando atualizar o computador usando a funcionalidade de atualização interna ou quando estão tentando verificar atualizações usando o aplicativo Configurações no Windows ou o Painel de Controle em versões mais antigas. A mensagem completa realmente diz: “O Windows Update não pode atualmente procurar por atualizações, porque o serviço não está em execução“.

Como acontece com outros problemas de atualização do Windows, eles geralmente podem ser resolvidos com alguma paciência e esses problemas geralmente não exigem uma solução de problemas intensa ou a redefinição do computador. Nós preparamos alguns métodos que provaram ser úteis, então experimente!

Solução 1: Reinicie o Serviço Windows Update

Como a mensagem de erro é bastante autoexplicativa (ao contrário da maioria dos erros do Windows), você também pode tentar simplesmente reiniciar o serviço Windows Update, que parece ter sido interrompido ou interrompido. Junto com isso, você também deve excluir algumas pastas que garantam uma redefinição adequada do serviço. Boa sorte!

1. Abra o utilitário de diálogo Executar usando a combinação de tecla Windows Key + R em seu teclado (toque nelas simultaneamente ...) Digite “services.msc” na barra aberta novamente sem as aspas e clique em OK para abrir a ferramenta Serviços.

2. A maneira alternativa para o mesmo trabalho é abrir o Painel de Controle, localizando-o no menu Iniciar. Você também pode pesquisar usando o botão de pesquisa do menu Iniciar.
3. Depois que o Painel de Controle for aberto, altere a configuração “Exibir por” na parte superior direita da janela para “Ícones Grandes ou Pequenos” e localize a entrada Ferramentas Administrativas. Clique nele e localize o atalho Serviços na parte inferior rolando para baixo. Clique nele para abri-lo também.

4. Localize o Windows Update, que está dando o problema na lista de serviços, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades no menu que aparece.
5. Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso logo ao lado da mensagem de status do serviço), pare por enquanto clicando no botão Parar no meio da janela. Se estiver parado, deixe-o parado até prosseguirmos.

Agora é hora de deletar a pasta que mencionamos na descrição do método.

1. Abra este PC em uma versão mais recente do Windows ou Meu Computador em versões mais antigas, dependendo da versão do Windows que você instalou.
2. Você pode navegar para lá abrindo sua interface do Windows Explorer clicando no ícone Bibliotecas ou abrindo qualquer pasta e clicando em Este PC / Meu Computador no painel de navegação no lado esquerdo da janela.

3. Clique duas vezes na unidade em que o sistema operacional está instalado (Disco Local C por padrão) e tente localizar a pasta do Windows. Se você não conseguir ver a pasta do Windows ao abrir o disco, isso ocorre porque os arquivos ocultos estão desabilitados para serem vistos em seu computador e você precisará ativar a exibição deles.
4. Clique na guia “View” no menu do File Explorer com o disco sendo o caminho aberto e clique na caixa de seleção “Hidden items” na seção Show / hide. O File Explorer mostrará os arquivos ocultos e manterá essa opção até que você a altere novamente.

5. Localize a pasta SoftwareDistribution na pasta Windows, clique com o botão direito nela e escolha a opção Excluir no menu de contexto.

Agora é hora de encerrar essa solução e voltar aos Serviços para iniciar o serviço Windows Update

1. Navegue de volta para Serviços, clique com o botão direito do mouse na entrada do Windows Update e escolha Propriedades. Certifique-se de que a opção no menu Tipo de inicialização na janela de propriedades do serviço esteja definida como Automática antes de prosseguir com outras etapas.

2. Confirme quaisquer caixas de diálogo que possam aparecer quando alterar o tipo de inicialização. Clique no botão Iniciar no meio da janela antes de sair.
3. Verifique se o problema desapareceu e se agora você consegue atualizar o Windows corretamente.

Solução 2: atualizar o driver da tecnologia Intel Rapid Storage

Pode-se perguntar o que um driver Intel RST tem a ver com a atualização do Windows, mas aparentemente isso pode resolver o problema para os usuários que estão passando por ele no momento. Os usuários passaram por experimentar métodos mais avançados, mas isso pode resolver o problema rapidamente!

1. Clique no botão Iniciar, digite Gerenciador de dispositivos e selecione o primeiro resultado exibido. Você também pode usar a combinação de teclas Key + R do Windows para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “devmgmt.msc” na caixa Executar e clique em OK para executá-lo.

2. Expanda a seção de unidades de disco clicando na seta ao lado e localize a unidade que usa a Intel Rapid Storage Technology. Certifique-se de consultar o site do fabricante para obter mais informações sobre isso. Clique com o botão direito no dispositivo e escolha a opção Desinstalar dispositivo

3. Confirme quaisquer diálogos que possam lhe pedir para confirmar sua escolha e aguardar a conclusão do processo.
4. Procure o driver Intel Rapid Storage Technology clicando neste link onde você deve escolher o sistema operacional que está usando.

5. Faça o download do arquivo correto, salve-o no seu computador e execute-o a partir da pasta Downloads. Siga as instruções na tela para instalá-lo e reinicie o computador. Verifique se o problema está resolvido.

Solução 3: um método para versões antigas do Windows

Se você estiver executando uma versão do Windows anterior ao Windows 10, poderá ter a sorte de ver que as atualizações podem ser gerenciadas mais facilmente do que no Windows 10. Por exemplo, você pode simplesmente optar por instalar atualizações ou não e é exatamente o que vamos fazer para resolver o problema.

Se a mensagem de erro aparecer quando você está tentando verificar se há atualizações, isso pode funcionar.

1. Clique no botão do menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Você também pode localizar o Painel de Controle no menu Iniciar diretamente no Windows 7.
2. No Painel de Controle, defina a opção Visualizar como para Ícones Grandes no canto superior direito e clique em Atualização do Windows.

3. No lado esquerdo da tela, na lista de várias configurações, clique em Alterar configurações e procure na seção Atualizações importantes. Clique na lista suspensa e escolha a opção Nunca verificar atualizações (não recomendado).

4. Depois disso, volte para a seção Windows Update no Painel de Controle e localize a opção Verificar Atualizações logo acima da opção Alterar configurações que você abriu no menu de navegação do lado esquerdo.
5. Verifique se você consegue instalar as atualizações agora. Não se esqueça de reverter as alterações feitas após a instalação bem-sucedida da atualização.

Solução 4: registre novamente esses arquivos do Windows Update

Esses arquivos são um dos principais arquivos .dll responsáveis ​​pelo serviço Windows Update e você deve tentar registrá-los novamente usando um prompt de comando administrativo. Essa solução deve levar mais de um minuto e ajudou os usuários em vários sistemas operacionais!

1. Procure por "Prompt de comando" ou mesmo no menu Iniciar (basta começar a digitar) ou tocando no botão de pesquisa ao lado e digitando em seguida. Clique com o botão direito no primeiro resultado no topo da janela e selecione a opção "Executar como administrador".

2. Os usuários que estão usando uma versão mais antiga do Windows (anterior ao Windows 10) podem usar a combinação de teclas Key + R do logotipo do Windows para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite "cmd" nesta caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando com privilégios de administrador.
3. Copie e cole os comandos exibidos abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do seu teclado depois de digitar cada um deles:

 regsvr32 wuapi.dll regsvr32 wuaueng.dll regsvr32 wups.dll regsvr32 wups2.dll regsvr32 wuwebv.dll regsvr32 wucltux.dll 

4. Digite “exit” no prompt de comando, reinicie o computador e tente verificar se há atualizações novamente para ver se funciona agora.