O Razer Synapse é o software que acompanha os produtos Razer, permitindo que os usuários personalizem seus produtos Razer alterando a iluminação, adicionando macros, alterando funções, etc. O Synapse também é considerado o software 'go-to' para verificar a autenticidade do seu produto Razer .

Perfis de teclado Razer Synapse

Problemas envolvendo falhas na conexão de dispositivos Razer usando o Synapse são muito comuns e não são raros. Esses problemas estão presentes desde que o software foi lançado e todos ressurgem de vez em quando sempre que o Windows ou Synapse é atualizado ou um novo recurso é adicionado.

No entanto, antes de prosseguir com a solução, você precisa verificar se possui um produto Razer genuíno ao qual está tentando se conectar. Se você tiver uma cópia ou algo parecido, não será possível conectá-la ao Synapse, não importa o quê.

O que faz com que o Razer Synapse não detecte dispositivos?

Conseguir todos os periféricos reconhecidos em seu computador, independentemente do sistema operacional e da versão do Synapse, não é tarefa fácil. É por isso que as causas pelas quais seu dispositivo pode não ser reconhecido são bastante diversas:

• Você está executando uma versão mais antiga do Windows 7 . Conforme relatado por vários usuários, o Windows 7 Home e o Education não suportam corretamente o Synapse. Todas as versões posteriores do Windows são suportadas.
• Os drivers USB a partir dos quais você está conectando o mouse não são atualizados ou contêm algumas discrepâncias.
• O software Synapse está em um estado de erro . Isso acontece com mais freqüência e uma simples reinstalação corrige o problema.
• Você pode estar instalando drivers antigos para seus produtos Razer do CD, em vez dos mais recentes disponíveis.
• Certifique-se de que o seu Windows está atualizado para a versão mais recente.

Antes de iniciar os detalhes sobre como corrigir esse problema, verifique se você tem privilégios de administrador e uma conexão ativa com a Internet no seu computador.

Dicas básicas de solução de problemas:

Antes de entrarmos em soluções específicas, você deve tentar as dicas básicas de solução de problemas e ver se algum dos casos se aplica a você. Isso pode nos ajudar a descartar um problema de hardware sem colocar muito esforço.

• Tente conectar os periféricos em outra porta USB . Existem vários casos em que o tipo de porta USB faz a diferença, por exemplo, USB 2.0 e USB 3.0.
• Tente conectar seus dispositivos a outro computador com o Razer Synapse instalado. Se eles forem detectados lá, isso significa que há algo errado com o seu computador e pode avançar para corrigir problemas específicos do software. Se não for detectado, isso pode ser um sinal de alerta sobre problemas físicos no seu dispositivo.

Solução 1: Reinstalando o Synapse

Uma das principais causas, porque o seu dispositivo Razer não é capaz de se conectar ao Synapse, é porque a Synapse já desatualizou os módulos instalados ou alguns deles estão corrompidos / ausentes. Isso pode acontecer o tempo todo e uma simples reinstalação corrige o erro. Certifique-se de ter as credenciais da sua conta à mão, porque você será solicitado a inseri-las novamente.

1. Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Uma vez no gerenciador de aplicativos, procure pela entrada do Razer Synapse, clique com o botão direito e selecione Desinstalar . Além disso, desinstale o Razer Core e todos os outros subprogramas. Além disso, você pode até fazer o mesmo usando as configurações mostradas abaixo.

Desinstalando o Razer Synapse

3. Agora pressione Windows + E e navegue até os seguintes caminhos, um por um, e exclua tudo o que estiver contido neles. Você pode cortá-los e colá-los em outro local, caso precise reutilizá-los.

 Diretórios C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer 

Baixando versão mais recente do Synapse

4. Agora navegue até o site oficial da Razer e baixe a última versão do Synapse lançada. Após a instalação, reinicie o seu computador. Quando o computador reiniciar, conecte seus periféricos Razer.
5. Quando o computador abrir corretamente, insira-os novamente e inicie o Synapse. Verifique se todos os seus dispositivos são reconhecidos facilmente.

Solução 2: reinstalar drivers

Se a reinstalação do software não funcionar bem no seu caso, podemos tentar reinstalar todos os drivers para a versão mais recente. Primeiro, não apenas desinstalaremos os drivers Razer, mas todos os dispositivos de entrada de reclamações HID. Essa foi a chave para a maioria dos usuários na solução de seus problemas. Em seguida, tentaremos atualizar automaticamente. Se as atualizações automáticas não estiverem disponíveis, podemos garantir que a versão mais recente seja instalada, navegando até o site do fabricante.

1. Antes de desinstalar os dispositivos, certifique-se de seguir a Solução 1 e desinstalar o Synapse antes de continuar.
2. Pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
3. Uma vez no gerenciador de dispositivos, expanda a seção de teclado e mouse e outros dispositivos apontadores . Clique com o botão direito em cada entrada e selecione Desinstalar dispositivo . Certifique-se de marcar a caixa “ Excluir drivers de dispositivo ” ao desinstalar o dispositivo.

Desinstalando drivers de mouse e teclado

4. Agora reinicie seu computador completamente e inicie o Synapse. Veja se seus periféricos são reconhecidos e seus drivers mais recentes instalados automaticamente. Se você tiver a versão mais recente do Synapse e uma conexão com a Internet, o software deverá instalar automaticamente os drivers mais recentes.

Se você não conseguir detectar seus dispositivos com o Synapse, tente instalar todos os drivers manualmente no site da sua placa-mãe / fabricante. Às vezes as portas USB não são atualizadas ou possuem drivers quebrados.

1. Navegue até o gerenciador de dispositivos como fizemos anteriormente e abra a categoria de controladores Universal Serial Bus .
2. Clique com o botão direito em cada entrada e selecione Atualizar driver .

Atualizando drivers USB - Gerenciador de dispositivos

3. Selecione a primeira opção Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado . Agora o Windows se conectará à atualização do Windows e instalará os drivers mais recentes automaticamente. Reinicie o seu computador e verifique se o problema está resolvido.

Atualizando drivers usando o Windows Update

4. Você também pode navegar para o site oficial do fabricante e baixar os drivers mais recentes disponíveis. Descompacte todos os pacotes e instale-os um por um. Não se esqueça de reiniciar o computador antes de verificar se o Synapse foi corrigido.