Correção: O Photoshop encontrou um problema com o driver de exibição
Os usuários encontram a mensagem de erro "O Photoshop encontrou um problema com o driver de vídeo" quando o aplicativo não consegue se conectar e utilizar o hardware gráfico corretamente. Todos os aprimoramentos que usam gráficos são temporariamente suspensos. Como o Photoshop depende muito da renderização de gráficos, essa mensagem de erro a torna quase inutilizável.
A Adobe reconheceu esse erro e até lançou uma documentação oficial no site descrevendo as causas. A solução de problemas oferecida pela Adobe não é útil e deixa o usuário em estado de confusão sobre o que fazer. Essa mensagem de erro pode parecer intimidante, mas pode ser corrigida usando as soluções alternativas listadas abaixo.
O que causa o erro "O Photoshop encontrou um problema com o driver de vídeo"?
Essa mensagem de erro ocorre apenas quando o Photoshop não consegue acessar seus recursos gráficos para suas operações. As razões pelas quais não é possível acessar podem variar de computador para computador. Algumas das causas são:
- Há um conflito com seus gráficos integrados e dedicados instalados em seu computador.
- O programa sniffer de gráficos do Adobe Photoshop não está funcionando corretamente e não consegue recuperar detalhes do hardware gráfico instalado.
- O aplicativo não está instalado no diretório do sistema, o que pode causar problemas nas permissões de acesso aos recursos gráficos.
- Existe um problema com os seus drivers gráficos . Se os drivers não estiverem funcionando corretamente, nenhum aplicativo poderá usar o recurso.
Antes de começarmos com as soluções alternativas, verifique se você está conectado como administrador em seu computador e se tem um acesso aberto à Internet.
Solução 1: desabilitando o 'sniffer.exe'
O executável 'sniffer.exe' é uma aplicação que detecta os módulos gráficos instalados no seu computador. Ele detecta seu recurso gráfico e passa as informações para o aplicativo para que o recurso possa ser utilizado. O sniffer às vezes pode entrar em um estado de erro que pode fazer com que o Photoshop não detecte nenhum hardware. Podemos tentar mover / renomear e ver se isso resolve o problema em questão.
- Navegue até o diretório onde o Photoshop está instalado. O diretório padrão é:
C: \ Arquivos de programas \ Adobe \ Adobe Photoshop CC 2015.
- Uma vez no diretório, procure o executável 'sniffer_gpu.exe'. Cortá- lo e colá- lo em algum outro local (como o desktop).
- Agora reinicie seu computador e tente acessar o Photoshop. Verifique se o erro foi resolvido.
Solução 2: Desativando os gráficos integrados (se houver gráficos dedicados instalados)
Outra solução informada pelos usuários foi a desabilitação de gráficos internos, se gráficos dedicados (como AMD ou NVIDIA) estiverem instalados em seu computador. Parece que o Photoshop tem problemas quando duas opções de gráficos estão disponíveis e não consegue escolher qual delas usar para sua renderização e operações. Antes de seguir as etapas, você deve verificar se a placa gráfica de terceiros está funcionando corretamente.
- Pressione Windows + R, digite “ devmgmt.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no Gerenciador de dispositivos, navegue até a entrada " Adaptadores de vídeo ", clique com o botão direito do mouse nos gráficos integrados e selecione Desativar dispositivo .
- Agora tente acessar o Photoshop e verifique se a mensagem de erro está solucionada.
Solução 3: Alterando o diretório do Adobe Photoshop
Outro problema que o Photoshop enfrenta são as permissões se ele estiver instalado em outro diretório. Sempre que um aplicativo é instalado em arquivos de programa (o driver onde o sistema operacional está instalado), ele obtém todas as permissões básicas automaticamente. Se o seu Photoshop estiver em outro diretório, podemos tentar alterar seu diretório e ver se isso resolve o problema. Se simplesmente alterar o diretório não funcionar, talvez seja necessário reinstalar o aplicativo no diretório de destino.
- Pressione Windows + E para iniciar o Windows Explorer. Uma vez no explorador, navegue até o diretório onde você instalou o Photoshop. Clique com o botão direito na pasta e selecione Copiar .
- Agora navegue até o driver onde seu sistema operacional está instalado (por padrão, é o disco local C) e abra seus arquivos de programa . Cole o aplicativo lá.
- Agora navegue pela pasta do Photoshop e inicie o executável. Verifique se o problema está resolvido.
Solução 4: Atualizando Drivers Gráficos
Se os drivers gráficos não estiverem funcionando ou instalados corretamente, o Photoshop não poderá usar os recursos gráficos. Os drivers são os principais módulos que permitem a interação entre o hardware e o software e, se estiverem corrompidos / desatualizados, os recursos podem não ser acessados. Podemos tentar atualizar seus drivers gráficos e ver se isso resolve o problema em questão.
- Pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Expanda a categoria de ' Adaptadores de vídeo ' e selecione a placa gráfica. Agora existem duas opções. Ou você pode pesquisar on-line pelo driver mais recente / antigo disponível para o seu hardware no site do fabricante, como NVIDIA etc. (e instalar manualmente) ou permitir que o Windows instale a versão mais recente (procure atualizações automaticamente).
- Aqui vamos ver como atualizar automaticamente. Clique com o botão direito do mouse em seu hardware gráfico e selecione Atualizar driver .
- Agora selecione a primeira opção “ Search automatically for driver software ”. Agora seu computador irá se conectar aos módulos do Windows Update e instalar os drivers disponíveis.
- Após a instalação, reinicie o computador e verifique se isso resolveu a mensagem de erro.
