Correção: o Microsoft Office Professional Plus 2016 encontrou um erro durante a instalação
O Microsoft Office 2016 tornou-se realmente infame com a mensagem de erro “ Microsoft Office Professional Plus 2016 encontrou um erro durante a configuração ”, que ocorre durante a instalação sem fornecer mais informações.
Como esse é um programa pago, as pessoas ficaram furiosas com a Microsoft quando resolveram o problema, mas não conseguiram responder. No entanto, outros usuários que encontraram o mesmo problema conseguiram resolvê-lo facilmente por vários métodos diferentes e compartilharam para todos verem. Reunimos esses métodos e os apresentamos passo a passo, portanto, siga as soluções abaixo para resolver o problema com êxito.
O que causa a mensagem “Microsoft Office Professional Plus 2016 encontrou um erro durante a instalação”?
A lista de todas as causas possíveis não é tão longa, mas contém definitivamente tudo o que pode ter corrido mal no seu computador, o que faz com que a instalação falhe a cada vez. Certifique-se de verificar a lista abaixo, pois isso ajudará você a identificar o método adequado mais rapidamente:
- Erro do Agendador de Tarefas em relação ao Microsoft Office é bastante infame e é a causa número um desse problema. A simples exclusão de todos os dados do Microsoft Office do Agendador de Tarefas é a melhor maneira de resolver o problema. Isso pode ser feito manualmente ou excluindo uma entrada do Registro.
- Uma pasta relacionada à Microsoft pode conter arquivos quebrados . Renomeie a pasta para recriá-la facilmente.
- Outros serviços ou programas podem interferir na instalação do Microsoft Office e é o melhor para simplesmente desabilitar tudo, inicializando no Clean Boot.
Solução 1: desinstalar todos os programas relacionados ao Office e excluir seus dados no Agendador de tarefas
Este é o primeiro método que você deve experimentar, pois é provavelmente o que a maioria dos usuários achou bem-sucedido, já que funcionou em seu cenário e também deve funcionar para você. Além disso, desinstalar todos os programas relacionados ao Office é uma boa maneira de começar a resolver o problema mesmo sem a segunda parte.
Ainda assim, siga as instruções deste artigo e verifique se a mensagem de erro “Microsoft Office Professional Plus 2016 encontrou um erro durante a instalação” ainda será exibida.
- Clique no botão Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ali. Além disso, você pode clicar no ícone em forma de engrenagem para abrir o aplicativo Configurações se o seu SO for o Windows 10
- No Painel de Controle, alterne a opção Visualizar como para Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas na parte inferior da janela do Painel de Controle.
- Se você estiver usando o aplicativo Configurações no Windows 10, basta clicar em Aplicativos para abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados no seu PC.
- Localize todas as entradas do Microsoft Office no Painel de Controle ou Configurações e clique em Desinstalar depois de clicar uma vez. Você pode notar que existem várias versões diferentes do programa. Você precisará anotá-las e repetir o processo de desinstalação de cada uma delas.
- Pode ser necessário confirmar algumas caixas de diálogo e seguir as instruções que aparecerão junto com o assistente de desinstalação .
- Clique em Concluir quando o desinstalador terminar com o processo e repita o processo de desinstalação para todas as entradas.
A segunda parte da solução está relacionada ao Agendador de Tarefas.
- Abra o Painel de Controle, localizando-o no menu Iniciar. Você também pode pesquisar usando o botão de pesquisa do menu Iniciar.
- Após a abertura da janela do Painel de Controle, altere a opção “Visualizar por” na parte superior direita da janela para “Ícones Grandes” e role para baixo até localizar a entrada Ferramentas Administrativas. Clique nele e localize o Agendador de Tarefas. Clique nele para abri-lo também.
- A pasta está localizada em Biblioteca do Agendador de Tarefas >> Microsoft >> Office . Clique com o botão esquerdo na pasta Office e marque a janela Ações no lado direito da tela. Localize a opção Excluir pasta, clique nela e escolha sim quando for solicitado a confirmar sua escolha. Reinicie o computador e verifique se a mensagem de erro ainda aparece.
Solução 2: Excluir uma entrada de registro
Este método deve ser experimentado somente depois de ter tentado resolver o problema usando a Solução 1 e não funcionou. Alguns usuários reclamaram que o método acima não ajudou e eles só conseguiram resolver o problema excluindo uma certa entrada de registro relacionada ao Agendador de Tarefas e ao Microsoft Office. Além disso, às vezes não há pasta do Office no Agendador de tarefas, mas a pasta está disponível no registro. Confira abaixo!
- Como você vai excluir uma chave do registro, recomendamos que você verifique este artigo que publicamos para você fazer backup do seu registro com segurança para evitar outros problemas. Ainda assim, nada de errado ocorrerá se você seguir as etapas com cuidado e corretamente.
- Abra a janela Editor do Registro, digitando “regedit” na barra de pesquisa, no menu Iniciar ou na caixa de diálogo Executar, que pode ser acessada com a combinação de tecla Windows Key + R.
- Navegue até a seguinte chave no seu registro, navegando no painel esquerdo:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ WindowsNT \ CurrentVersion \ Agenda \ TaskCache \ Tree \ Microsoft
- Clique nesta chave e tente localizar uma chave chamada Office dentro da chave da Microsoft. Clique com o botão direito e escolha a opção Excluir no menu de contexto. Confirme qualquer caixa de diálogo que possa aparecer.
- Verifique se a mensagem de erro ainda aparece depois de reiniciar o computador.
Solução 3: renomear a pasta de ajuda da Microsoft
Renomear a pasta Ajuda da Microsoft dentro da pasta ProgramData efetivamente fará com que a instalação do Microsoft Office para recriá-lo e, possivelmente, remover todos os arquivos com defeito ou quebrados. Este método é simples e ajudou os usuários que tentaram outros métodos e falharam. Se não funcionar, tente recriar as soluções 1 e 2 depois de executar as etapas abaixo:
- Navegue até o seguinte local no seu computador, abrindo o Windows Explorer e clicando em Este PC:
C: \ ProgramData
- Se você não conseguir ver a pasta ProgramData, talvez seja necessário ativar a opção que permite exibir arquivos e pastas ocultos. Clique na aba “View” no menu do File Explorer e clique na caixa de seleção “Hidden items” na seção Show / hide.
- Localize a pasta Microsoft Help, clique nela com o botão direito do mouse e escolha a opção Renomear no menu de contexto. Altere seu nome para 'Microsoft Help.old' ou algo semelhante e aplique as alterações. Verifique se o mesmo problema aparece após a execução da instalação do Microsoft Office Professional Plus 2016!
Solução 4: Instalar o Microsoft Office no modo de inicialização limpa
Existem vários outros programas e serviços que podem afetar a instalação do pacote Microsoft Office. Na maioria dos casos, a causa é o antivírus que você instalou e você pode tentar desabilitá-lo enquanto a instalação é executada. No entanto, para garantir que nada possa interferir na instalação, recomendamos que você limpe a inicialização, o que desativará todos os programas e serviços que não sejam da Microsoft. Depois de terminar com sucesso, você pode voltar ao modo normal.
- Use a combinação de teclas Windows + R no seu teclado. Na caixa de diálogo Executar, digite MSCONFIG e clique em OK.
- Clique na aba Boot e desmarque a opção Safe Boot (se marcada).
- Na guia Geral na mesma janela, clique para selecionar a opção Inicialização seletiva e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de seleção Carregar itens de inicialização para certificar-se de que não está marcada.
- Na guia Serviços, clique para selecionar a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desativar tudo .
- Na guia Inicialização, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas . Na janela Gerenciador de tarefas, na guia Inicialização, clique com o botão direito do mouse em cada item de inicialização ativado e selecione Desativar .
- Depois disso, reinicie o computador para entrar no modo de inicialização limpa e tente executar o processo de instalação agora . Depois que terminar, reverta as alterações feitas nas etapas 3 a 5 e reinicie o computador novamente.
