Correção: o iTunes não toca nos fones de ouvido
Alguns usuários relatam que não conseguem reproduzir som através de seus fones de ouvido quando usam o iTunes. Os usuários mais afetados estão relatando que o som ainda está saindo dos alto-falantes (mesmo quando os fones de ouvido estão conectados). Todo o resto, incluindo o Youtube, o app padrão do Music e até mesmo jogos, transmitem áudio através dos fones de ouvido. O problema é frequentemente relatado em várias versões do Windows, incluindo o Windows 7, o Windows 8 e o Windows 10.
O que está causando o problema “Fones de ouvido não funcionam no iTunes”?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para solucionar o erro. Com base em nossas investigações, há vários possíveis culpados que podem acionar essa mensagem de erro específica:
- Áudio padrão é definido como Sessão de áudio do Windows - Uma das causas mais comuns que disparam essa mensagem de erro específica é se o áudio padrão estiver definido como Sessão de áudio do Windows. Alguns usuários afetados conseguiram resolver esse problema específico alternando a configuração para Direct Audio.
- Os fones de ouvido não estão configurados como os dispositivos de reprodução padrão - você também pode encontrar esse comportamento se os fones de ouvido estiverem conectados corretamente, mas não estiverem definidos como os dispositivos de reprodução padrão em Configurações do Windows. Nesse caso, acessar as configurações de som do Windows e estabelecer o fone de ouvido como o dispositivo de reprodução padrão resolverá o problema.
- Corrupted iTunes app - Outro potencial culpado que pode provocar esse comportamento é a corrupção de arquivos dentro da pasta iTunes. Nesse cenário específico, a reinstalação do aplicativo iTunes (desktop ou versões UWP) deve resolver o problema.
- Instalação incorreta do driver - Como alguns usuários relataram, esse erro também pode ocorrer se alguns drivers do Windows estiverem incorretamente instalados ou corrompidos. Com base nos relatórios do usuário, há dois drivers que estão confirmados para causar esse problema (driver de som e driver do controlador USB)
Se você está procurando maneiras de resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá várias estratégias de solução de problemas usadas por outros usuários em uma situação semelhante para solucionar o problema.
Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e gravidade. Um deles é obrigado a resolver o problema em seu cenário particular.
Método 1: Conectando fones de ouvido antes de iniciar o iTunes
Se você está procurando uma solução rápida, iniciar (conectar) os fones de ouvido antes de iniciar o aplicativo iTunes pode resolver o problema automaticamente. Isso força o aplicativo a reconhecer a saída de áudio atualmente ativa durante o processo de inicialização.
Vários usuários afetados confirmaram que esse procedimento é eficaz tanto para o aplicativo de desktop quanto para a versão UWP (Universal Windows Platform) .
No entanto, esta é apenas uma solução alternativa e você terá que lembrar de fazer isso toda vez que quiser ouvir música através do aplicativo iTunes do Windows.
Se você quiser uma correção permanente que garanta que o som do iTunes esteja saindo dos fones de ouvido assim que você os conecte, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Alterar o áudio padrão para o som direto
Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema indo até o menu Preferências e alterando a plataforma padrão Reproduzir áudio para Som direto. Isso força o aplicativo a mudar dinamicamente para qualquer novo dispositivo que esteja conectado durante a sessão de reprodução.
Este procedimento está confirmado como efetivo no Windows 7, Windows 8 e Windows 10. Você deve seguir as etapas abaixo, independentemente de estar usando a área de trabalho ou o aplicativo UWP.
Veja o que você precisa fazer:
- Abra o iTunes e vá para Editar> Preferências usando o menu da faixa de opções na parte superior.
- Dentro do menu Playback Preferences, vá para a guia Playback .
- Altere o menu suspenso associado ao Play Audio Using to Direct Audio . Em seguida, clique em Ok para salvar as alterações.
- Reinicie o aplicativo iTunes, conecte seus fones de ouvido / fone de ouvido e reproduza algum áudio. Agora você deve ser capaz de ouvir o som saindo deles.
Se você ainda não conseguir ouvir nenhum som saindo dos fones de ouvido durante a reprodução de áudio no iTunes, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Alterar o dispositivo de reprodução padrão
Outro motivo potencial que pode causar falha na reprodução de áudio no iTunes é se os fones de ouvido não estiverem definidos como o dispositivo padrão dentro do menu Configurações de som . Vários usuários afetados relataram que o problema de áudio foi resolvido depois que eles definiram seus fones de ouvido como o dispositivo de reprodução padrão .
Veja o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ mmsys.cpl ” e pressione Enter para abrir a tela Configurações de som .
- Depois de acessar a tela Configurações de som, clique com o botão direito do mouse nos fones de ouvido e escolha Definir como dispositivo padrão .
- Reinicie o iTunes e veja se o áudio foi corrigido.
Se você ainda não ouvir o som saindo dos fones de ouvido, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: reinstalar o aplicativo iTunes
Como se constata, o componente de reprodução de áudio também pode ser afetado se a pasta do iTunes contiver arquivos corrompidos. Isso pode ocorrer se você estiver lidando com uma infecção por malware ou após uma verificação antivírus ter removido alguns arquivos da pasta de instalação do iTunes.
Nesse caso, você poderá resolver o problema reinstalando o aplicativo iTunes. No entanto, as etapas de fazer isso serão diferentes dependendo de qual versão do aplicativo iTunes você instalou (a versão da área de trabalho ou a versão UWP).
Por causa disso, criamos dois guias separados que ajudarão você a reinstalar o aplicativo iTunes. Certifique-se de seguir as etapas aplicáveis ao aplicativo iTunes que você está usando.
Reinstalando a versão Desktop do iTunes
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
- Dentro da tela Programas e Recursos, role para baixo na lista de aplicativos, clique com o botão direito do mouse no aplicativo iTunes e escolha Desinstalar (ou use o menu de ação acima) . Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
- Desinstale o restante do software Apple complementar usando o mesmo procedimento. Certifique-se de desinstalar tudo o que a Apple Inc. listou como editor (incluindo o Apple Mobile Device Support, o Apple Application Support e o Apple Software Update) .
- Depois que todos os aplicativos da Apple forem desinstalados, reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, visite este link ( aqui ) no seu navegador e clique em Windows (em Procurando outras versões ).
- Role para baixo até o topo da página e clique em Baixar agora (64 bits) .
- Quando o download estiver concluído, abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.
- Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido.
Reinstalando a versão UWP (Universal Windows Platform) do iTunes
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo de execução. Em seguida, digite “ ms-settings: appsfeatures ” e pressione Enter para abrir o aplicativo e recursos do aplicativo Configurações .
- Quando você acessar o menu " Apps e recursos", use a função de pesquisa em " Aplicativos e recursos" para pesquisar " iTunes ". Em seguida, clique em Opções avançadas (no iTunes ).
- Dentro do menu de opções avançadas do iTunes, role para baixo até a aba Reset e clique no botão Reset .
- No prompt de confirmação, clique no botão Redefinir novamente para iniciar o processo de redefinição. Depois disso, o aplicativo será reinstalado e revertido para as configurações padrão. Você é mídia baixada localmente e listas de reprodução não serão afetadas.
- Quando o procedimento de redefinição estiver concluído, abra o iTunes novamente e veja se o problema foi resolvido.
Se esse procedimento não permitir que você ouça a música do iTunes através de seus fones de ouvido, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Reinstalar o driver de som e / ou o driver do controlador USB
Se você está encontrando esse problema específico (até certo ponto) com outros aplicativos, provavelmente você está lidando com um driver de som defeituoso. Outro cenário em potencial (se você estiver usando um fone de ouvido conectado por USB) é que o driver do controlador USB não está reconhecendo corretamente o dispositivo.
Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido após a reinstalação do driver de som e / ou do driver do controlador USB.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos .
- No Gerenciador de dispositivos, expanda o menu suspenso Controladores de som, vídeo e jogos . Em seguida, em todos os dispositivos de áudio listados abaixo e escolha Desinstalar . No prompt de confirmação, clique no botão Desinstalar para iniciar o processo de desinstalação.
- Expanda o menu suspenso Controlador Universal Serial Bus e instale todos os Controladores Host que você vê lá.
Nota: O passo 3 não é necessário se os auscultadores se ligarem através do Jack.
- Depois que todos os drivers tiverem sido desinstalados, reinicie o computador. Na próxima inicialização, o Windows identificará automaticamente e instalará os drivers ausentes.
- Conecte os fones de ouvido e permita que a instalação inicial seja concluída (se eles se conectarem através de USB). Se o problema foi causado por um driver defeituoso, você agora deve ser capaz de ouvir através de seus fones de ouvido.
