Os usuários domésticos informaram que o Google Chrome não lembra de sessões da Conta do Google e, por isso, não salva senhas e outros itens de preenchimento automático. Esse problema não é específico de uma determinada versão do Windows, pois é relatado como ocorrendo no Windows 7, no Windows 8.1 e no Windows 10.

O Google não salva senhas

Atualização: Acontece que o problema não é específico do sistema operacional, já que o mesmo problema também é relatado em computadores MAC.

O que está causando o problema de salvamento de senha no Google Chrome?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema específico. Com base no que reunimos, há vários culpados comuns que acionam essa mensagem de erro específica:

• Bug do Google Chrome - Esse problema específico também é causado por um bug que foi corrigido pelo Google. Se você tiver um cliente desatualizado, basta atualizar o navegador para resolver o problema automaticamente.
• O Chrome está proibido de salvar dados locais - Há uma configuração que, caso esteja ativada, pode impedir que o navegador se lembre de qualquer uma das senhas que você salvar. Se este cenário for aplicável, você poderá desativar essa configuração em Configurações de conteúdo.
• A opção Salvar senha está desativada no Chrome - o Chrome não salvará senhas (o prompt não será exibido) se você tiver configurado anteriormente, se uma opção na guia Autopreencher estiver desativada. Nesse caso, você pode resolver o problema ativando a caixa associada à Oferta para salvar senhas.
• Perfil do Chrome corrompido - A corrupção de arquivos na pasta do seu perfil do Google Chrome também pode acionar esse problema. Nesse caso, forçar o navegador a criar um novo perfil resolverá o problema imediatamente.
• Pasta de cache corrompido (somente MAC) - Existem vários relatórios em Macs nos quais o problema acaba sendo causado por uma série de pastas de cache. Excluí-los manualmente resolverá o problema nesse caso.

Se você está atualmente com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas para que outros usuários em uma situação semelhante cheguem ao final dessa questão e resolvam o problema.

Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e gravidade. Um deles é obrigado a resolver o problema no seu caso particular. \

Método 1: atualizando o Chrome para a versão mais recente

Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que atualizaram a versão do Google Chrome para a versão mais recente disponível. Isso sugere que o problema pode ser causado por um bug / falha que já foi abordado em um dos últimos lançamentos do Chrome.

Por padrão, o Google Chrome é configurado para atualizar automaticamente, mas um plano de energia personalizado, um aplicativo de otimização de terceiros ou a interação manual do usuário podem ter impedido que o navegador se atualizasse.

De qualquer forma, aqui está um pequeno guia sobre como fazer isso sozinho:

1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (canto superior direito). Em seguida, acesse a opção Ajuda e clique em Sobre o Google Chrome .
   
   Acessando o menu Sobre o Google Chrome
2. Quando chegar ao próximo menu, aguarde a conclusão da digitalização inicial. Se uma nova versão for encontrada, o assistente se preparará automaticamente para a instalação. Se isso acontecer, basta seguir as etapas descritas.
   
   O Chrome está baixando as atualizações.
3. Quando solicitado a instalar, faça isso e veja se o problema de economia de senha é corrigido na próxima inicialização.

Método 2: modificar as configurações do Chrome para permitir que ele mantenha os dados locais

Como alguns usuários relataram, o problema também pode ocorrer nas situações em que o Google Chrome não pode salvar nada localmente quando o navegador é fechado. Essa opção não é normalmente ativada por padrão, mas alguns usuários afetados têm certeza de que eles não modificaram esse comportamento padrão.

De qualquer forma, veja como se certificar de que as configurações do Chrome não estão configuradas para proibir o armazenamento de dados quando o navegador é fechado:

1. Abra o Google Chrome e acesse o botão de ação (canto superior direito). Em seguida, clique em Configurações.
2. Dentro do menu Configurações, role até a parte inferior da tela e, em seguida, clique no menu suspenso Avançado para tornar visíveis as demais configurações.
3. Role para baixo até a guia Privacidade e segurança e clique em Configurações de conteúdo .
4. Dentro das configurações de conteúdo, clique em Cookies.
5. No menu Cookies, certifique-se de que a alternância associada a Manter dados locais somente até que você saia do navegador esteja desmarcada.
6. Se você modificou a configuração, reinicie o navegador para forçar as alterações a entrarem em vigor.
7. Quando o navegador for reiniciado, tente salvar uma senha novamente e veja se você é bem-sucedido neste momento.

Forçando o Chrome a salvar senhas

Se você ainda encontrar o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Ativando a caixa Salvar senha

Alguns usuários que têm esse problema há um longo tempo informaram que finalmente conseguiram resolver o problema depois de descobrirem que o Chrome estava configurado para evitar a oferta de salvar as senhas da web.

Se o mesmo está acontecendo com você e você está procurando uma maneira de alterar esse comportamento, esse método resolverá o problema para você. Veja um guia rápido sobre como garantir que o Chrome esteja configurado para salvar suas senhas:

1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação no canto superior direito da tela. Em seguida, clique em Configurações no menu recém-exibido.
2. Dentro da tela Configurações, vá para a guia Preenchimento automático e clique em Senhas.
3. Dentro da guia Senhas, verifique se a alternância associada à Oferta para salvar senhas está marcada.
4. Reinicie seu navegador e veja se o problema está resolvido.

Ativando o salvamento de senha no Chrome

Método 4: usando um novo perfil do Google Chrome

Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que forçaram o Google Chrome a criar um novo perfil de usuário. Isso solidifica a ideia de que esse problema específico pode ser causado por um perfil do Chrome corrompido.

Este procedimento não é ideal, dado que você perderá as preferências do usuário previamente estabelecidas e salvará a senha.

Mas caso você decida seguir esse caminho, veja como criar um novo perfil do Google Chrome:

1. Abra o Chrome e clique no ícone da sua conta (canto superior direito).
2. No menu da conta, clique em Gerenciar pessoas .
3. No próximo menu, clique em Adicionar pessoa .
4. Adicione um nome e um avatar para o novo perfil e clique em Adicionar .
5. Reinicie seu computador e veja se o Chrome agora está salvando os perfis em seu novo perfil.

Criando um novo perfil no Google Chrome

Método 5: Usando um gerenciador de senhas

Se você não conseguiu forçar o Chrome a salvar suas senhas, considere também usar um gerenciador de senhas capaz de se integrar perfeitamente ao seu navegador.

LastPass, Dashlane e Sticky Password são todas boas soluções com plugins que você pode instalar no seu navegador Chrome. Todas essas soluções de terceiros têm uma versão gratuita que você pode instalar sem custo adicional.

Exemplo de LastPass

Se você está encontrando o problema em um computador MAC, siga o método abaixo.

Método 6: Excluindo a pasta Cache (somente Mac)

Se você está encontrando o problema em um computador Mac, há uma solução conhecida para resolver o problema no computador Apple. Isso essencialmente força o navegador a criar um novo perfil do zero, o que deve resolver o problema caso seja causado por corrupção de arquivo.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Navegue até a pasta // Library .

   Nota: é apenas um espaço reservado para o seu próprio nome de usuário.

2. Exclua a pasta principal do Google de ~ / Library / Application Support.
3. Exclua todas as pastas associadas de ~ / Library / Caches.
   
   Excluindo a pasta de cache do Chrome no MAC
4. Depois de executar este procedimento, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.