Correção: o Bootstrapper do Microsoft Setup parou de funcionar
Alguns usuários supostamente estão vendo o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' ao tentar iniciar um, vários ou todos os programas presentes dentro do conjunto do Microsoft Office. Esse problema é relatado como ocorrendo em várias versões do Windows (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10) e está confirmado para aparecer em conjunto com várias versões do Microsoft Office (2013, 2016, 2019)
O que é o Bootstrapper do Microsoft Setup?
No Microsoft Office 2013, 2016 e 2019, o BootStrappeer é responsável pela inicialização de um aplicativo criado usando a Biblioteca de aplicativos compostos . Essa tecnologia relativamente nova foi desenvolvida para simplificar as dependências necessárias durante o processo de instalação.
O que está causando o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' ?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que os usuários mais afetados implantaram para resolver o problema. Com base em nossas investigações, há vários culpados diferentes que provocam esse problema específico:
- O antivírus de terceiros está impedindo que o instalador se comunique com os servidores MS - Existem vários pacotes antivírus (McAfee, Avast e alguns outros) que são supostamente superprotetores quando se trata de permitir que o instalador do Office recupere alguns componentes necessários pela Internet. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema desabilitando a proteção em tempo real ou desinstalando o conjunto de segurança.
- Chaves de registro corrompidas ou arquivos de instalação - Outro cenário possível no qual esse erro específico ocorrerá é se algumas chaves do Registro ou arquivos necessários durante o processo de instalação do Microsoft Office estiverem corrompidas. Nesse caso, você deve considerar um pedágio da Microsoft capaz de lidar com esses cenários.
- Um conflito com um software IObit - Muitos usuários relataram que esse problema em particular apareceu devido a algumas incompatibilidades produzidas por alguns produtos de software lançados pelo IObit. A única maneira de identificar o culpado responsável pelo problema é desinstalar sistematicamente cada produto IObit até ver que o problema não está mais ocorrendo.
- O Agendador de Tarefas está desabilitado no Editor do Registro - o Microsoft Office precisa do Agendador de Tarefas para programar algumas tarefas (geralmente relacionadas ao serviço de atualização). Se o Agendador de Tarefas estiver desabilitado em sua máquina, você receberá esse erro sempre que o Agendador de Tarefas não puder ser acessado pelo serviço do Office. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema reativando o Agendador de Tarefas por meio do Editor do Registro.
- AppCompatFlags está quebrando o processo de atualização - Como se constata, há uma chave de registro específica (AppCompatFlags) com um enorme potencial de quebra e de tornar todo o pacote do Office inoperável quando isso acontece. Nesse caso, você poderá resolver o problema desinstalando a instalação do Office e utilizando o Editor do Registro para remover a chave defeituosa.
- A instalação do Office não é compatível com a versão do Windows - Isso pode acontecer se você estiver tentando instalar uma versão anterior do Office no Windows 10. Nesse caso, você pode contornar o problema abrindo o executável da instalação principal (setup.exe) no modo de compatibilidade.
Se você está atualmente com dificuldades para resolver o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar', este artigo apresentará várias etapas de solução de problemas que os usuários afetados usaram para resolver essa mensagem de erro específica.
Abaixo você tem vários métodos de reparo diferentes ordenados por eficiência e severidade. Nem todo método será aplicável ao seu cenário específico, portanto, siga-os na ordem em que são apresentados e desconsidere os que não podem ser replicados em sua máquina.
Vamos começar!
Método 1: Desinstalar antivírus de terceiros (se aplicável)
Alguns usuários relataram que, no caso deles, o problema foi resolvido depois que eles desinstalaram o pacote de antivírus de terceiros. Acontece que há vários pacotes antivírus superprotetores (McAfee, Avast, potencialmente mais) que bloquearão o recurso de atualização do conjunto do Microsoft Office, que acabará acionando o erro ' Microsoft setup boots-trapper had parou de funcionar' .
Se esse cenário for aplicável à sua situação, você poderá resolver o problema simplesmente desabilitando a proteção em tempo real do seu pacote de segurança. Claro, as etapas de fazer isso são específicas para o pacote antivírus que você está usando.
Mas lembre-se de que alguns usuários relataram que o problema só foi resolvido depois que eles desinstalaram completamente o antivírus de terceiros do sistema. Se você estiver preparado para ir tão longe, siga este artigo ( aqui ) sobre como desinstalar programas de segurança e garantir que todos os arquivos remanescentes também sejam removidos.
Se você ainda estiver encontrando o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' depois de lidar com o pacote de segurança de terceiros ou se esse método não for aplicável, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: usando uma ferramenta Microsoft Fix-It
Felizmente, a Microsoft desenvolveu uma ferramenta automatizada equipada para resolver essa mensagem de erro específica (e algumas outras). Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema executando uma ferramenta Microsoft Fix It.
Esse Fix-It resolverá vários problemas que acabam bloqueando o lançamento, a instalação ou a remoção de programas. Você pode usá-lo no Windows 10, Windows 7 e Windows 8.1. Se o problema for causado por chaves de registro corrompidas ou por arquivos de programas desinstalados ou existentes, essa ferramenta pode acabar resolvendo o problema automaticamente.
Aqui está um guia rápido sobre como implantar essa correção:
- Visite este link (aqui) e baixe o arquivo .diagcab clicando no botão Download .
- Depois que a ferramenta tiver sido baixada, clique duas vezes no arquivo .diagcab para abri-lo.
- No primeiro prompt, clique em Avançado e verifique se a caixa associada ao reparo Apply está marcada automaticamente. Em seguida, clique no botão Avançar para continuar.
- Aguarde até que a fase de detecção inicial esteja concluída e, em seguida, clique em Instalar no primeiro prompt.
- Na próxima tela, selecione o programa com o qual você está tendo problemas (provavelmente o Microsoft Office) e clique em Avançar novamente.
- Na próxima tela, clique em Sim, tente desinstalar .
- Aguarde até que o processo seja concluído, reinicie o computador e veja se você ainda está encontrando a mesma mensagem de erro.
Se você ainda encontrar o erro mesmo depois de usar a ferramenta Fix-it, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Desinstalando o Software IoBit
Com base em vários relatórios de usuários, há vários produtos de software IoBit que são conhecidos por entrar em conflito com o Microsoft Office e acionar o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' - IoBit Uninstaller e Advanced SystemCare estão no topo dessa lista.
Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que eles desinstalaram o software IoBit conflitante. Se você tiver vários produtos da IoBit, a única maneira de descobrir o culpado é desinstalar cada produto até perceber que o problema parou de ocorrer.
Aqui 'um guia rápido em fazer isto:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
- Dentro da janela Programas e Recursos, comece clicando na coluna Publicador na parte superior. Isso ordenará os aplicativos por meio de seus editores, o que facilitará a localização de todos os produtos da IoBit.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse em um produto IObit, escolha Desinstalar e siga as instruções na tela para remover o software do seu computador.
- Reinicie o computador e inicie o aplicativo que estava acionando o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' e veja se a desinstalação anterior foi bem-sucedida.
- Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, retorne à tela Programas e Recursos e desinstale o resto dos produtos IObit até conseguir identificar o culpado que está causando o conflito.
Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Reabilitando o Agendador de Tarefas via Editor do Registro
Vários usuários que estamos lutando para resolver o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' relataram que o problema foi finalmente resolvido após a reativação do Agendador de Tarefas. Como se constata, esta mensagem de erro é conhecida por ser lançada nas instâncias em que o Agendador de Tarefas é impedido de ser executado.
Se esse cenário for aplicável, a maneira mais rápida de resolver o problema é reativar o Agendador de Tarefas por meio do Editor do Registro. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “regedit” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
- Dentro do Editor do Registro, use o painel direito para expandir a chave HKEY_LOCAL_MACHINE . Então, acesse a tecla SYSTEM .
- Navegue até a pasta da chave Schedule, indo para CurrentControlSet> Services> Schedule .
- Com a tecla Schedule selecionada, vá para o painel da direita e clique duas vezes no valor Start .
- Altere os dados do valor de Start para 4 e deixe a base em hexadecimal.
- Clique em Ok para salvar as alterações, feche o Editor do Registro e reinicie o computador.
- Quando a próxima inicialização for concluída, abra o aplicativo / instalador que estava produzindo o erro anteriormente e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver vendo o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' ao tentar abrir um aplicativo do Microsoft Office, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Desinstalando a instalação do Office e excluindo a chave AppCompatFlags
Vários usuários afetados relataram que o problema só foi resolvido depois que eles desinstalaram completamente a instalação do Office e usaram o Editor do Registro para excluir uma chave chamada AppCompatFlags. Depois de fazer isso e reinstalar o conjunto do Microsoft Office, alguns usuários relataram que foram capazes de iniciar qualquer aplicativo do Microsoft Office sem encontrar o erro ' Microsoft setup boots-trapper had parou de funcionar' .
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir a tela Programas e Recursos .
- Dentro da tela Programas e Recursos, examine a lista de aplicativos, clique com o botão direito do mouse no pacote do Microsoft Office e escolha Desinstalar.
- Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, pressione a tecla Windows + R para abrir outra caixa de diálogo Executar . Desta vez, digite “regedit” e pressione Enter para abrir o utilitário Editor de Registro. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para adicionar privilégios administrativos.
- Dentro do utilitário Editor de Registro, navegue até o seguinte local:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ AppCompatFlags
Nota: Você pode chegar lá manualmente (usando o painel esquerdo) ou pode colar o endereço diretamente na barra de navegação e pressionar Enter.
- Quando chegar lá, clique com o botão direito do mouse na chave AppCompatFlags e escolha Exportar. Em seguida, salve o arquivo em um local conveniente para facilitar o acesso.
Nota: Esta etapa é feita para fins de backup, apenas no caso de as coisas darem errado e as alterações no registro criarem uma conseqüência inesperada.
- Depois que o backup tiver sido estabelecido, clique com o botão direito do mouse em AppCompatFlags e escolha Excluir.
- Depois que a chave tiver sido excluída, feche o Editor do Registro e reinicie sua máquina novamente. Na próxima inicialização, verifique se você consegue abrir o aplicativo do Office sem encontrar o erro ' Microsoft setup boots-trapper had parou de funcionar' .
Método 6: Abrindo o Setup.exe no modo de compatibilidade
Alguns usuários que encontraram o erro ' Microsoft setup boots-trapper parou de funcionar' ao tentar instalar uma versão anterior do Office (Office 2010, Office 2013) relataram que conseguiram contornar o problema abrindo o executável da instalação (instalação .exe) no modo de compatibilidade.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Use o Gerenciador de arquivos para navegar até o local da instalação do Office.
- Abra a pasta de instalação, clique com o botão direito do mouse em Setup.exe e escolha Troubleshoot Compatibility.
- No primeiro prompt do Solucionador de problemas de compatibilidade de programas, clique em Testar configurações recomendadas .
- Clique no botão Test the program e veja se a configuração está abrindo sem a mensagem de erro.
- Se tudo estiver em ordem, clique em Avançar e escolha Sim, salve essas configurações para este programa .
- Abra o instalador novamente e conclua o processo de instalação.
