Correção: o Avast Web Shield não liga
O Web Shield faz parte do software antivírus Avast, que verifica ativamente os dados transferidos quando você navega na Internet para impedir que o malware seja baixado e executado no seu PC. É provavelmente um dos recursos mais importantes do Avast e deve estar sempre funcionando para manter seu computador protegido.
O erro se manifesta se os escudos estiverem desligados por qualquer motivo (desligando-os manualmente, malware, bugs) e você não conseguir ativar o Web Shield na janela Componentes do Avast. Siga os métodos abaixo que preparamos para tentar resolver esse problema.
Solução 1: Reinicie o serviço Avast Antivirus
Os serviços são a espinha dorsal de quase todos os softwares em seu computador e, se algo relacionado ao serviço Avast estiver corrompido, é quase certo que isso afetará negativamente o programa Avast. Uma das possíveis soluções é reiniciar o serviço Avast e verificar se o problema ainda aparece no seu computador.
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando na combinação de tecla Windows Key + R no teclado. Digite “services.msc” na caixa de diálogo sem as aspas e clique em OK para abrir os Serviços.
- Uma alternativa seria abrir o Painel de Controle procurando por ele no menu Iniciar ou na caixa de diálogo Executar. Altere a opção view by para Category e clique em System and Security. Role para baixo até a seção Ferramentas Administrativas, clique nele, role para baixo para localizar Serviços e clique duas vezes nele.
- Localize o Avast Antivirus Service na lista de serviços, clique com o botão direito nele e escolha Propriedades no menu de contexto que aparece.
- Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso logo ao lado da seção Status do serviço), você deve pará-lo clicando no botão Parar no meio da janela. Se estiver parado, deixe-o como está durante esta etapa.
- Certifique-se de que a opção no menu Tipo de inicialização nas propriedades do Avast Antivirus Service esteja definida como Automática antes de prosseguir com as instruções. Confirme quaisquer prompts de diálogo que possam aparecer quando você tentar definir o tipo de inicialização. Clique no botão Iniciar no meio da janela antes de fechar esta janela.
Você pode receber o seguinte erro ao clicar no botão Iniciar:
“O Windows não pôde iniciar o serviço Avast Antivirus no computador local. Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços em execução no mesmo processo. ”
Se isso ocorrer, siga as instruções abaixo para corrigi-lo.
- Siga as etapas 1 a 3 do conjunto de etapas acima para abrir a janela de propriedades do Avast Antivirus Service. Navegue até a guia Log On e clique em Browse….
- Na caixa "Digite o nome do objeto a ser selecionado", digite o nome de usuário da sua conta, clique em Verificar nomes e aguarde até que o PC encontre seu nome.
- Clique em OK quando terminar e digite a senha na caixa Senha quando for solicitado, se estiver usando uma senha. Agora deve começar sem problemas!
Solução 2: executar um reparo do Avast
O Avast Repair é um recurso incorporado ao próprio software, o que significa que você pode executar a solução de problemas básica sem ter que reinstalar o programa. Existem vários usuários que relataram que o reparo do Avast possui um gerenciador para resolver seu problema com o Web Shield, por isso recomendamos que você não ignore este método ao solucionar problemas.
- Clique no botão Iniciar e abra o Painel de Controle digitando com a janela do menu Iniciar aberta. Como alternativa, você pode clicar no ícone de engrenagem na parte inferior esquerda do menu Iniciar, que abrirá a janela Configurações exclusiva do Windows 10.
- No Painel de Controle, alterne para a opção Visualizar como: Categoria no canto superior direito da janela e role para baixo em direção à seção Programas. Logo abaixo, você deve ver a opção Desinstalar um programa, então certifique-se de clicar nele.
- Se você estiver usando o aplicativo Configurações no Windows 10, ao clicar em Aplicativos, você deverá abrir imediatamente uma lista de todos os programas e ferramentas instalados no seu PC, portanto espere um pouco para que ele seja carregado.
- Localize o Avast no Painel de Controle ou em Configurações e clique em Modificar / Alterar. A janela Avast Setup aparecerá imediatamente, solicitando várias opções. Clique no botão Reparar e siga as instruções que possam aparecer depois para repará-lo completamente. Espere até que o utilitário corrija sua instalação do Avast e você veja a mensagem Concluído.
- Depois que o processo terminar, verifique se o mesmo problema com o Avast Web Shield ainda aparece.
Solução 3: Atualize o Avast para a versão mais recente
Problemas semelhantes com vários componentes do Avast, incluindo o componente Web Shield, ocorreram com os usuários em determinados builds do antivírus Avast, mas seus desenvolvedores conseguiram resolver problemas rapidamente e publicaram novas compilações onde o erro não ocorre.
O Avast sempre deve ser atualizado para a versão mais recente e é por isso que seu recurso de atualização automática já deve ter resolvido esse problema. No entanto, se o serviço de atualização automática falhar ou se você desativá-lo manualmente, poderá atualizar o Avast manualmente seguindo as etapas abaixo:
- Abra a interface do usuário do Avast clicando no ícone localizado na parte inferior direita da tela, na bandeja do sistema. Você também pode fazer o mesmo, localizando-o no menu Iniciar ou clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho.
- Navegue até a guia Atualizar na janela do Avast e você notará que há dois botões dizendo Atualizar. Um desses botões está relacionado à atualização das definições de vírus e o outro está relacionado à atualização do próprio programa.
- A maioria dos usuários disse que atualizar o programa resolveu o problema com o Web Shied, mas é melhor atualizar as definições de vírus e o aplicativo clicando em ambos os botões Atualizar, sendo paciente enquanto o Avast procura por atualizações conectando-se a seus servidores e seguindo as instruções que aparecerão na tela para navegar pelo processo de instalação.
- Verifique se o problema relacionado ao recurso Web Shield desapareceu.
Alternativa : Você pode iniciar o processo de atualização executando o arquivo executável localizado no seguinte local em seu computador:
C: \ Arquivos de programas \ AVAST Software \ Avast \ AvastEmUpdate.exe .
Certifique-se de reiniciar seu computador após a instalação da atualização.
Solução 4: Executar uma instalação limpa do Avast
A razão pela qual esta solução é colocada na parte inferior é porque ela inclui a desinstalação completa do Avast do seu computador, e isso pode ser um processo demorado. No entanto, há muitos usuários que ficaram aliviados ao ver que isso realmente resolveu seu problema.
Além disso, há um desinstalador bastante útil do Avast, que irá salvar os problemas de remoção de entradas de registro e arquivos de sobra.
- Faça o download da versão mais recente do antivírus Avast, navegue até este link e clique no botão Download Free Antivirus. Além disso, se você estiver usando outras versões do Avast, poderá usar o site para navegar facilmente.
- Além disso, você terá que baixar o Avast Uninstall Utility a partir deste link para salvá-lo em seu computador, assim como você precisará desinstalá-lo corretamente.
- Desconecte seu computador da Internet depois de baixar esses dois arquivos e inicialize no Modo de Segurança seguindo as instruções que preparamos em nosso artigo.
- Execute o Avast Uninstall Utility e navegue até a pasta onde você instalou o Avast. Se você instalou na pasta padrão (C >> Arquivos de Programas >> Avast), você pode deixá-lo. Tenha o cuidado de escolher a pasta correta, pois o conteúdo da pasta escolhida será excluído.
- Navegue pelo File Explorer até encontrar a pasta correta onde você instalou o Avast. Você também pode clicar com o botão direito do mouse em seu ícone na área de trabalho e escolher a opção Abrir local do arquivo no menu de contexto que será exibido.
- Clique na opção Remover e certifique-se de reiniciar o computador iniciando na inicialização normal.
- Use a combinação de teclas Windows + R pressionando essas teclas ao mesmo tempo em seu teclado. Na caixa de diálogo Executar, que será exibida como resultado dessa ação, digite 'MSCONFIG' e clique em OK.
- Navegue até a guia Inicialização e desmarque a opção Inicialização Segura.
- Verifique se o recurso de proteção da Web voltou ao normal depois de ter reiniciado o computador.
