Correção: o aplicativo Xbox não abrirá o Windows 10

O aplicativo Xbox foi inicialmente lançado como um aplicativo complementar para consoles de videogame Xbox, incluindo o Xbox 360 e o Xbox One, mas chegou a ser um aplicativo completo no Windows, Android e iOS. Este aplicativo fornece informações sobre conquistas, jogos recomendados, mensagens instantâneas, progresso de amigos, etc.

Aplicativo Xbox no Windows 10

O aplicativo Xbox é instalado por padrão nas novas iterações do Windows 10. No entanto, há vários casos em que os usuários não conseguem iniciar o aplicativo. Ou apenas fica na tela inicial ou não abre de jeito nenhum . Esse comportamento tende a continuar indefinidamente até que o aplicativo seja fechado manualmente.

O que faz com que o aplicativo Xbox não abra?

Após extensa pesquisa e experimentação com nossos sistemas, chegamos à conclusão de que as causas para o aplicativo Xbox não ser lançado são uma mistura de várias causas diferentes. Como o módulo está intimamente ligado à sua conta de usuário e configurações do sistema, as causas podem ser diferentes no seu caso. Algumas das razões são:

  • Sua conta de usuário está corrompida ou tem componentes danificados. Você pode ter arquivos ausentes ou dependências configurados incorretamente.
  • Os serviços necessários para executar o aplicativo Xbox não estão sendo executados ou desativados .
  • O aplicativo em si está corrompido e precisa de uma reinstalação.
  • Malware pode estar presente no seu computador, o que pode bloquear a execução do aplicativo.
  • A versão mais recente do Windows pode não estar instalada no seu computador. Os engenheiros da Microsoft lançam atualizações constantemente para corrigir problemas no sistema operacional.

Antes de começar a implementar as soluções alternativas, certifique-se de que você tenha uma conexão ativa com a Internet e esteja conectado como administrador em sua conta. Além disso, verifique se você não está usando nenhum tipo de VPN ou proxy .

Solução 1: habilitando os serviços do Xbox

Cada aplicativo é vinculado e vinculado a um serviço executado em segundo plano, executando as tarefas do aplicativo para que ele funcione. Se esses serviços estiverem desativados ou não estiverem sendo executados corretamente, o aplicativo do Xbox pode entrar em um estágio emperrado e nada acontecerá. Nessas soluções, tentaremos habilitar esses serviços e verificar se eles fazem alguma diferença.

  1. Pressione Windows + R, digite “ services.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez nos serviços, procure as seguintes entradas:
 Serviço de Gerenciamento de Acessórios Xbox Xbox Live Auth Manager Jogo Xbox Live Salve Serviço de Rede Xbox Live 
  1. Clique com o botão direito do mouse sobre eles um por um e selecione Propriedades .

Propriedades do Serviço de Gerenciamento de Acessórios do Xbox - Serviços
  1. Defina o tipo de inicialização como Automático e inicie o serviço. Pressione Aplicar para salvar as alterações e sair.

Alterando configurações de serviço
  1. Execute isso para todas as soluções e inicie o aplicativo Xbox novamente depois de fechá-lo. Agora, verifique se o aplicativo está funcionando corretamente.

Solução 2: Verificando programas maliciosos

Se o método acima não estiver funcionando, é altamente provável que existam programas mal-intencionados instalados no computador que estejam causando esse problema. Esses programas, além de monitorar sua atividade e atacar seus dados, também fazem com que as operações do sistema interrompam e interceptem esses sinais antes mesmo de serem enviados para o sistema operacional.

Verificando ameaças - Malwarebytes

Analise o seu computador com programas antivírus de renome, como o Malwarebytes ou o Microsoft Security Essentials, e verifique se todas as definições de vírus estão atualizadas. Confirme se não há nenhum programa que possa ter serviços de acesso direto em execução no seu computador. Quando tiver a certeza absoluta de que o seu computador está limpo e isento de todo o malware, continue com as outras soluções.

Solução 3: reinstalando o aplicativo do Xbox

Se os métodos acima não funcionarem, podemos tentar reinstalar o aplicativo Xbox. Isso removerá todas as configurações armazenadas e arquivos do sistema do seu computador. Como o aplicativo não está listado no gerenciador de aplicativos do Windows, primeiro o removemos da linha de comando e tentamos reinstalá-lo pela Loja.

  1. Pressione Windows + S, digite “PowerShell” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
  2. Uma vez no PowerShell elevado, execute o seguinte comando:
 Get-AppxPackage -name “Microsoft.XboxApp” | Remove-AppxPackage 

Desinstalando o aplicativo do Xbox
  1. Depois de executar os comandos, o aplicativo do Xbox será desinstalado. Reinicie seu computador.
  2. Pressione Windows + S, digite “store” na caixa de diálogo e abra o Microsoft Store . Procure por Xbox e abra a página do aplicativo Xbox. Clique em Obter para instalar o aplicativo em seu computador novamente.

Baixando o aplicativo Xbox da Microsoft Store
  1. Reinicie o computador e tente iniciar o aplicativo novamente.

Solução 4: Criando um novo perfil de usuário

Houve inúmeros casos em que o aplicativo falhou ao iniciar devido a problemas no perfil do usuário. O aplicativo Xbox está intimamente ligado ao seu perfil de usuário e, para cada perfil de usuário, são configurações exclusivas. Se estes estiverem corrompidos ou ausentes, o aplicativo não será iniciado.

Criando um novo perfil de usuário - Configurações

Você pode ir em frente e tentar criar um novo perfil. Se os aplicativos funcionarem corretamente e não mostrarem problemas, você poderá transferir todos os seus dados para ele. Você pode conferir nosso artigo Como criar uma nova conta de usuário e transferir todos os dados para ela? Certifique-se de verificar o aplicativo completamente antes de iniciar a transferência de dados.

Solução 5: instalando uma cópia nova / atualizando o Windows

Se todas as soluções falharem e você ainda não conseguir executar corretamente o aplicativo Xbox, tente reinstalar o Windows em seu computador. Pode ser o caso em que os arquivos do sistema estão além do reparo e o aplicativo Xbox está de volta, incapaz de iniciar e executar corretamente. Certifique-se de fazer backup de seus dados em um disco rígido externo corretamente e ter tudo salvo na nuvem antes de prosseguir.

Instalando uma nova cópia do Windows

Você pode verificar nossos artigos a seguir para reparar ou reinstalar completamente o Windows no seu computador.

Como: Reparar a instalação do Windows 10

Como instalar o Windows 10

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