Alguns usuários percebem que o agente do cliente VPN não pôde criar o erro de depósito de comunicação entre processos durante a instalação do Cisco AnyConnect Secure Mobility Client . Outros usuários estão relatando que encontram o erro ao tentar iniciar o aplicativo AnyConnect . A questão é principalmente relatada para ocorrer com a versão 3.1.05170 .

O agente do cliente VPN não pôde criar o depósito de comunicação entre processos

O que é o Cisco AnyConnect?

O Cisco AnyConnect é um agente de segurança unificado que fornece vários serviços de segurança para proteger as empresas contra ataques de segurança. Embora inclua um recurso de VPN, o Cisco AnyConnect é muito mais que uma VPN.

Este software pode ser descrito como um produto de software de terminal modular que protege as redes contra ameaças de segurança. Entre outras coisas, o Cisco AnyConnect inclui recursos de segurança como inspeção na web, proteção contra malware, visibilidade on e off premise.

O que está causando o agente do cliente VPN não pôde criar o erro entre processos?

Investigamos o problema tentando replicar o erro e analisar vários outros relatórios de usuários. Com base no que reunimos, esse erro específico está sempre ocorrendo quando o compartilhamento de conexão com a Internet está ativado .

O Internet Connection Sharing (ICS) não é compatível com o software AnyConnec . Para permitir a funcionalidade adequada do AnyConnect, os usuários devem desabilitar o recurso Compartilhamento de Conexão com a Internet .

Se você tentar instalar ou iniciar o aplicativo AnyConnect enquanto o ICS estiver ativado na mesma máquina, o aplicativo retornará o seguinte erro:

“O agente do cliente VPN não conseguiu criar o depósito de comunicação entre processos.”

Se você estiver com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá uma lista de etapas de reparo verificadas. Abaixo, você tem algumas correções usadas por outros usuários em uma situação semelhante para resolver o problema. Tenha em mente que alguns dos métodos apresentados abaixo só são confirmados para funcionar em uma única versão do Windows. Se você quiser economizar o máximo de tempo possível, siga um método que foi confirmado para o seu sistema operacional.

Método 1: Impedir que outros usuários da rede usem a conexão com a Internet atual

Este método específico só foi confirmado para ser eficaz no Windows 7, mas descobrimos que ele também pode ser replicado no Windows 8.1 e no Windows 10.

Alguns usuários conseguiram resolver o problema permanentemente acessando a guia Rede do Painel de Controle e desativando uma opção que permitia a conexão de outros usuários da rede usando a conexão de Internet da máquina atual.

Nota: Esse método deve ser preferido porque corrige o problema sem desativar completamente o serviço do ICS.

Aqui está um guia rápido sobre como resolver o problema, impedindo que outros usuários da rede se conectem através da conexão com a Internet deste computador:

1. Acesse o botão Iniciar, pesquise e acesse o Painel de Controle . Alternativamente, você pode pressionar a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar, digite “ control ” e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.
2. Dentro do Painel de Controle, altere a Visualização por tipo para Categoria no canto superior direito.
3. Em seguida, clique em Exibir status e tarefas da rede (diretamente em Rede e Internet ).
4. Na janela Network and Sharing Cente r, clique em Change adapter settings no submenu do lado esquerdo.
5. Na tela Conexões de Rede, procure a rede (ou redes) que compartilhou na coluna Status, clique com o botão direito nela e selecione Propriedades .
6. Na tela Propriedades, vá para a guia Compartilhamento e desmarque a caixa associada Permitir que outros usuários da rede se conectem através da conexão com a Internet deste computador .
7. Clique em Ok para salvar as alterações e reinicie sua máquina.
8. Se você tiver várias conexões compartilhadas na guia Conexão de rede, repita as etapas de 5 a 7 com todas elas.
9. Na próxima inicialização, reinstale o Cisco AnyConnect. Você não deve receber o agente do cliente VPN que não conseguiu criar o erro de depósito de comunicação entre processos durante ou após o processo de instalação.

Resolvendo o erro impedindo que outros usuários da rede se conectem através da conexão com a Internet deste computador

Se esse método não foi aplicável ou você está procurando uma abordagem diferente, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Alterar o tipo de inicialização do serviço ICS para desativado

Se você está preparado para perder alguma funcionalidade, a correção é tão fácil quanto parar o serviço ICS (Internet Connection Sharing). No entanto, isso é apenas uma correção temporária, pois o serviço está programado para ser iniciado automaticamente a cada inicialização. Ainda mais, seguir este procedimento significa que você perderá a funcionalidade do serviço ICS, o que prejudicará a capacidade do PC de compartilhar sua conexão com a Internet com outras máquinas.

Vários usuários em uma situação semelhante conseguiram resolver o problema permanentemente interrompendo o serviço ICS da tela Serviços e, em seguida, alterando o tipo de inicialização do serviço para Desativado . Isso garantirá que o Windows não abra novamente o serviço de Compartilhamento de Conexão com a Internet na próxima inicialização e o agente do cliente VPN não tenha conseguido criar o erro de depósito de comunicação interprocessual .

Nota: O guia abaixo pode ser replicado com sucesso em todas as versões recentes do Windows (Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10).

Aqui está um guia rápido sobre a desativação do serviço ICS no Windows 10 através da tela Serviços:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ services.msc ” e pressione Enter para abrir a tela Serviços .
   
   Caixa de diálogo Executar: services.msc
2. Dentro da janela Serviços, use o painel direito para rolar a lista de serviços e localizar a entrada ICS (Internet Connection Sharing) .
3. Depois de o ver, clique com o botão direito do rato e clique em Stop para desligar o serviço.
   
   Parando o serviço Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS)

   Nota: Tenha em mente que após a conclusão desta etapa, o erro não deve mais ocorrer quando você tentar instalar ou executar o aplicativo AnyConnect. No entanto, o erro retornará na próxima inicialização. Se você quiser tornar a correção permanente, siga os próximos passos abaixo.

4. Clique com o botão direito do mouse em Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS) e clique em Propriedades.
   
   Clique com o botão direito do mouse em Compartilhamento de Conexão com a Internet e selecione Propriedades.
5. Na janela Propriedades do Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS), vá para a guia Geral e altere o tipo de inicialização para Desativado usando o menu suspenso associado a ele. Em seguida, pressione Aplicar para salvar as alterações.
   
   Alterando o tipo de inicialização do serviço do ICS para Disabled
6. Uma vez que o tipo de inicialização foi modificado, reinicie o seu computador. Na próxima inicialização, instale ou execute novamente o Cisco AnyCpnnect - você não deverá mais encontrar o erro.