Correção: o Adobe Reader não funciona no Windows 10
O Adobe Reader é a escolha certa para os clientes desde quase uma década em todas as plataformas. O Adobe Reader está repleto de funções muito úteis, além das capacidades normais de visualização. No entanto, há casos em que o Adobe Reader deixa de funcionar.
O aplicativo não abre ou falha sempre que você carrega um PDF. Esse comportamento geralmente é testemunhado depois que um Windows Update é instalado no computador. Houve inúmeros casos vivenciados pelos usuários por algum tempo. As soluções para esse problema são muito simples e diretas. Certifique-se de começar do topo e desça de acordo.
O que faz com que o Adobe Reader não funcione no Windows 10?
Além de o Windows Update ser o principal motivo, há também vários outros motivos pelos quais o Adobe Reader pode não funcionar corretamente em seu computador. Alguns deles estão listados abaixo:
- Instalação corrompida: Existem alguns casos em que a instalação do Adobe Reader está corrompida. Isso é muito comum e geralmente é corrigido por meio da reinstalação e da exclusão dos arquivos de resíduos.
- Modo protegido: O modo protegido na Adobe adiciona uma camada adicional de segurança ao seu leitor. Essa camada de segurança às vezes não funciona e faz com que o leitor não carregue PDFs.
- Windows Update: Como mencionado no início, o Windows Updates é o principal culpado pelo fato de o Adobe Reader não funcionar corretamente e travar. Esse problema geralmente é corrigido ao executar o aplicativo no modo de compatibilidade.
- Privilégios administrativos: assim como todos os outros softwares, a Adobe também exige, por vezes, privilégios administrativos para executar o aplicativo. Com a crescente arquitetura de segurança no Windows, isso é muito comum e geralmente se torna uma necessidade após o Windows Update.
Antes de começar com as soluções, verifique se você está tentando abrir um arquivo PDF válido . Se você está tentando abrir um quebrado ou um que é malicioso, o leitor pode não funcionar. Além disso, verifique se você está conectado como administrador.
Solução 1: desabilitando o modo protegido
Para fornecer mais segurança aos usuários que usam o Adobe Reader, a empresa apresentou o "modo protegido" há algum tempo, que foi projetado para iniciar o arquivo PDF em um ambiente seguro. Isso significa que o aplicativo lançará o PDF em um ambiente confinado, onde não terá acesso à arquitetura externa do computador; portanto, fornecendo mais segurança. Esse modo é conhecido por causar problemas, portanto, vamos desativá-lo e verificar se isso muda alguma coisa.
- Abra o aplicativo Adobe Acrobat DC em seu computador e clique em Editar> Preferências presentes na barra de navegação superior (você também pode pressionar Ctrl + K para abrir o menu instantaneamente).
- Agora selecione a opção Security (enhanced) presente no painel de navegação esquerdo e desmarque as seguintes opções:
Ativar o modo protegido na inicialização Ativar a segurança aprimorada
- Salve suas alterações e saia. Agora reinicie o aplicativo e verifique se o Adobe Reader está funcionando como esperado.
Solução 2: alterando configurações administrativas e de compatibilidade
Sabe-se que as atualizações do Windows interrompem as configurações do Adobe Acrobat e fazem com que ele não seja iniciado corretamente. O Adobe Reader está vinculado a vários módulos e aplicativos em segundo plano, como vincular-se a programas padrão etc. Sempre que o Windows inicia uma atualização, ele provavelmente quebra o leitor da Adobe. Vamos alterar as configurações de compatibilidade e verificar se isso corrige alguma coisa.
- Pressione Windows + E para iniciar o Windows Explorer no seu computador e navegue até o seguinte local:
C: \ Arquivos de programas (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader
- Clique com o botão direito do mouse no executável da Adobe (AcroRd32.exe ou algum outro nome de arquivo, dependendo da versão) e selecione Propriedades .
- Selecione Compatibilidade na parte superior e marque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade para: Windows 7 . Você também pode escolher o Windows XP. Agora, marque a opção Executar este programa como administrador .
- Agora pressione Aplicar para salvar as alterações e sair. Reinicie seu computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: Reparando e Instalando o Patch Mais Recente
Se ambos os métodos acima não funcionarem, pode haver uma chance de que seus arquivos de instalação estejam corrompidos ou que algumas de suas partes estejam faltando. Podemos sempre prosseguir com uma nova instalação, mas antes de tentar isso, é sempre aconselhável reparar ou atualizar o aplicativo para a compilação mais recente. A Adobe também lança atualizações para introduzir novos recursos e corrigir bugs.
- Abra o aplicativo Adobe Acrobat DC no seu computador.
- Pressione Ajuda na barra superior e clique em Reparar instalação .
- Um aviso será enviado, solicitando que você confirme suas ações. Pressione Sim para continuar e continue com as instruções na tela.
- Além disso, selecione a opção Check for Updates para que a Adobe inicie a verificação de quaisquer patches disponíveis para download e instalação. Se alguma atualização for instalada, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 4: reinstalar o Adobe Reader
Se todos os métodos acima não funcionarem, ficamos com apenas as opções para reinstalar o Adobe Reader do zero. Para certificar-se de que não há restos do aplicativo antigo ainda em seu computador, também excluiremos todos os arquivos presentes nas configurações do usuário e nos dados do programa. Certifique-se de que você está logado como administrador.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de aplicativos, procure pela entrada Adobe Acrobat Reader DC . Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Desinstalar .
- Reinicie o computador corretamente e pressione Windows + E para iniciar o File Explorer. Agora navegue até os seguintes locais e exclua todas as pastas relacionadas ao Adobe Acrobat dos diretórios. Certifique-se de que você está logado como administrador.
No endereço abaixo, {username} corresponde ao nome de usuário do seu computador.
C: \ Usuários \ {nome do usuário} \ AppData \ Local \ Adobe \ Acrobat C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC 
- Agora reinicie o computador novamente e continue com as etapas a seguir.
- Navegue até o site oficial de download da Adobe e faça o download do aplicativo para um local acessível.
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação e selecione Executar como administrador . Siga as instruções na tela para instalar o aplicativo. Agora, verifique se o problema está resolvido.
Solução 5: reverter o Windows Update
Como mencionamos em todo o artigo, as atualizações do Windows são uma das principais razões pelas quais o Adobe Acrobat não funciona corretamente. Se você não conseguir corrigir o problema de o Adobe Reader não funcionar no seu computador, mesmo depois de seguir todas as soluções acima, a única solução é desinstalar a atualização mais recente instalada em seu computador. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados antes de continuar, pois isso pode remover alguns deles.
- Pressione Windows + I para iniciar o aplicativo Configurações. Agora selecione Atualizações e segurança na lista de subtítulos.
- Agora clique em Atualizar histórico na lista de opções.
- Agora clique em Desinstalar atualizações presentes na parte superior da tela.
- Navegue até o Microsoft Windows . Aqui todas as atualizações serão listadas. Clique com o botão direito do mouse na atualização que você acha que causa o problema e selecione Desinstalar .
- O Windows irá agora desinstalar a atualização do seu computador. Reinicie o seu computador e verifique se o Acrobat funciona. Se ainda não, siga a solução 4 novamente.
