Correção: o Acrobat não conseguiu se conectar a um servidor DDE

A mensagem de erro “O Acrobat não conseguiu se conectar a um Servidor DDE ” ocorre quando os usuários tentam mesclar vários arquivos em um PDF. Esse erro já existe há algum tempo e o Acrobat até mesmo o reconheceu em um post oficial em seu site.

Erro fatal: o Acrobat não conseguiu se conectar a um servidor DDE

Ao experimentar essa mensagem de erro, os usuários relataram que o computador travou ou entrou em um estado suspenso em que não conseguiu fazer nada. Depois de um tempo, eles foram solicitados com essa mensagem de erro. Mesmo que a mensagem pareça frustrante e possa prejudicar o desempenho do seu computador, as etapas para corrigi-lo são muito simples e diretas.

Como corrigir o Acrobat não conseguiu se conectar a um servidor DDE?

Como mencionado anteriormente, essa mensagem de erro é 'principalmente' causada pelo mau funcionamento do software quando você está combinando vários arquivos em um PDF. As razões em mais elaboração porque esta mensagem de erro ocorre são:

  • O Acrobat ficou sobrecarregado ou entrou em um estado de erro quando você tentou mesclar vários arquivos em um PDF.
  • O aplicativo não está instalado corretamente ou possui alguns arquivos ausentes .
  • Existem alguns problemas no registro do software Acrobat.

Antes de começarmos com as soluções, verifique se você tem acesso de administrador em seu computador com uma conexão ativa com a Internet.

Solução 1: Atualizando o software Acrobat

Antes de passarmos para os aspectos técnicos, verifique se você tem a versão mais recente do Acrobat instalada em seu computador. Como mencionado anteriormente, reconheceu oficialmente o erro em seu site. De acordo com o Acrobat, o problema é resolvido com uma atualização que foi lançada em todas as versões instaladas nos computadores dos usuários.

Atualizando o Acrobat: site oficial da Adobe

Certifique-se de que o software da Adobe esteja atualizado para a versão mais recente disponível . Você pode verificar facilmente navegando até o site oficial de download e baixando a versão do software.

Outra coisa que você deve observar é que o suporte para o Acrobat 11 é finalizado pela empresa. Isso significa que não haverá suporte técnico ou distribuição em tempo de execução. Isso afeta as atualizações cumulativas e de segurança do produto. Portanto, você deve atualizar para o Adobe Acrobat DC.

Solução 2: Alterando os Valores do Registro

Alterar o registro do Windows foi a correção oficial para a solução proposta pela Adobe em seu site oficial, onde reconheceu a mensagem de erro. Esta é a solução mais eficiente para essa mensagem de erro, em que a chave 'AcroviewA18' é alterada para 'AcroviewR18'. Certifique-se de fazer backup do seu registro apenas no caso para que você sempre possa reverter as alterações se as coisas correrem mal.

Nota : O editor do registro é uma ferramenta muito poderosa. Alterar itens que você não conhece pode piorar o problema. Certifique-se de alterar apenas as chaves mencionadas abaixo.

  1. Pressione Windows + R, digite “ regedit ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no editor de registro, navegue até a seguinte chave de registro:
 HKEY_CLASSES_ROOT \ acrobat \ shell \ open \ ddeexec \ application 
  1. Clique com o botão direito do mouse na chave e clique em Modificar .

Modificando os Valores do Registro do Acrobat: Editor do Registro
  1. Altere a chave “ AcroviewA18 ” para “ AcroviewR18 “. (Aqui, o valor de A e R depende da versão do Acrobat instalada. Por exemplo, para o Acrobat 2018, o valor será A18.)

Alterando a chave “AcroviewA18” para “AcroviewR18”
  1. Agora reinicie o computador corretamente e tente iniciar o Adobe Acrobat novamente. Verifique se a mensagem de erro está solucionada.

Nota: O '18' na chave do registro pode mudar para '19' se você tiver uma versão mais recente do Acrobat.

Solução 3: Desativando o software antivírus

Outra razão pela qual você pode experimentar o erro "O Acrobat não conseguiu se conectar a um Servidor DDE" é devido à interferência do software antivírus. Quando você tenta mesclar vários arquivos em um, é necessário copiar todos os dados e combiná-los em um único ponto. É aqui que eles sinalizam o processo como um falso positivo e bloqueiam o processo de forma enganosa.

Desativando o software antivírus

Este cenário também foi documentado no site oficial. Existem vários recursos antivírus perceptíveis, como o Symantec Endpoint, que bloqueiam esse recurso. Você pode ler nosso artigo sobre Como desativar seu antivírus.

Solução 4: desativar o "Modo protegido na inicialização"

O modo protegido destina-se a fornecer uma camada adicional de segurança ao computador do usuário. Nesse modo, todos os documentos PDF mal-intencionados não podem executar arquivos executáveis ​​arbitrários em seu computador, nem fazer alterações no registro.

Esse recurso, embora pareça útil, parece estar com um bug. Quando os usuários desativaram esse recurso, eles parecem se livrar da mensagem de erro instantaneamente. Podemos tentar isso e ver se funciona.

  1. Abra o Adobe Acrobat e pressione Ctrl + K. Agora selecione Segurança na barra de navegação esquerda.
  2. Desmarque a opção " Modo Protegido Ativado na inicialização " e defina a exibição Protegida como Desativada . Além disso, desmarque a opção " Ativar segurança aprimorada ".

Desativando recursos de segurança - Acrobat
  1. Agora reinicie seu computador completamente e inicie o Acrobat. Verifique se a mensagem de erro foi resolvida.

Essas soluções devem corrigir o problema em questão. Se essas soluções não funcionarem para você, antes de reinstalar o software, experimente as seguintes dicas:

  • Pressione Windows + R, digite “ serviços. msc ”e pressione Enter. Uma vez em serviços, verifique o serviço ' Network DDE ' e ' Network DDE DSDM ' e verifique se eles estão ativados.
  • Encerre a árvore de processos do Acrobat e reinicie-a. Isso pode corrigir quaisquer discrepâncias encontradas temporariamente no sistema.
  • Tente fazer uma instalação de reparo do software. Isso é diferente de uma nova instalação, de modo que você não precise baixar o pacote inteiro novamente.
  • Verifique todos os suplementos ativados . Você pode executar uma verificação intensiva verificando o visualizador de eventos e procurando mensagens próximas ao momento em que ocorreu o erro.

Artigos Interessantes