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Correção: Notificações não funcionam

Vários usuários estão relatando que não recebem notificações do Slack. Embora seja amplamente considerado como o melhor serviço de colaboração de equipe, o Slack tem um longo e doloroso com a entrega de notificações. Quer seja a versão desktop ou a versão Slack UWP (Universal Windows Platform) no Windows ou na aplicação iOS, este problema de notificação existe há anos.

O que está fazendo com que as notificações do Slack parem de funcionar?

Investigamos esse problema específico no Windows analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que alguns usuários afetados implantaram para resolver o problema. Com base no que reunimos, há vários cenários bastante comuns que acionam esse problema específico:

O Notification Manager determinou que as notificações do Slack não são importantes - O gerenciador de notificações do Windows 10 ficou inteligente, o que significa que ele decidirá sobre as notificações que serão realizadas com base no interesse do usuário. Se você recebeu muitas notificações do Slack e ignorou todas elas, começará a ver menos e menos delas até começar a mostrar interesse.
Notificações da área de trabalho estão desabilitadas para o Slack - Talvez você não esteja vendo as notificações do Slack porque a funcionalidade de notificação do Slack está desabilitada no menu de configurações do Slack. Nesse caso, a habilitação de notificações para todas as novas mensagens e a garantia de que sejam entregues por meio do Windows Action Center deve resolver o problema nesse cenário específico.
O modo Não Incomodar está impedindo a realização das notificações - O modo Não Incomodar foi projetado para poupá-lo de receber notificações durante as horas de descanso, mas se você estiver trabalhando com uma equipe que tenha um fuso horário diferente, esse modo poderá funcionar durante suas horas de trabalho. Para resolver esse problema, você precisará desativar esse modo completamente ou modificar suas configurações para refletir suas próprias horas de trabalho.
Cache de aplicativos do Slack corrompido - Como alguns usuários relataram, à medida que os dados em cache são empilhados, você pode começar a perceber atrasos na entrega da notificação. Como esses atrasos são conhecidos por ficar cada vez maiores, é melhor formar o hábito de limpar seu cache de aplicativos do Slack de tempos em tempos. Este procedimento é diferente dependendo do tipo de aplicativo Slack que você está usando.
O novo comportamento de notificação não está funcionando corretamente - O novo comportamento de notificação do Windows 10 é conhecido por causar alguns problemas (particularmente com a versão para desktop do Slack). Felizmente, há um comando Executar que permitirá reverter o comportamento de notificação anterior com extrema facilidade.
Quiet Hours (Focus Assist) está bloqueando as notificações do Slack - Se o Quiet Hours (Focus Assist) estiver habilitado no Windows 8.1 ou no Windows 10, pode ser o motivo pelo qual as notificações não foram entregues. Nesse caso, desative o recurso ou configure-o nos horários apropriados.

Se você está atualmente procurando por etapas de solução de problemas que irão corrigir suas notificações do Slack, este artigo ajudará. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para corrigir esse comportamento quebrado.

Os métodos são ordenados por eficiência e severidade, portanto, siga-os na ordem em que são apresentados. Um deles é obrigado a resolver o problema em seu cenário particular.

Método 1: Leia todas as suas mensagens pendentes

Se você não estiver mais recebendo notificações do Slack (mas costumava vê-las), provavelmente o sistema operacional determinou que essas mensagens não são tão importantes para você, por isso parou de enviá-las. Este é um novo recurso introduzido no Windows 10.

Se este cenário específico é o que está causando a falta de notificações do Slack, a correção é simplesmente ler todas as mensagens pendentes do Slack. Isso enviará os sinais corretos para o Windows 10, informando que você gostaria de receber mais no futuro.

Lendo todas as novas mensagens no Slack

Com isso em mente, basta abrir seu aplicativo Slack (desktop ou UWP) e clicar em cada nova mensagem para lê-la. Quando todas as mensagens tiverem sido lidas, feche o Slack e reinicie o computador. Se o Windows estava considerando anteriormente as notificações do Slack como não importantes, esse comportamento deveria ter mudado agora.

Quando a próxima inicialização estiver concluída, monitore o comportamento do Slack e veja se você começa a receber notificações. Se você ainda não conseguir ver as notificações do Slack, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: verificar se as notificações da área de trabalho estão habilitadas

Se você nunca recebeu notificações do Slack, é provável que essa funcionalidade esteja desabilitada no menu Configurações do Slack. Tenha em mente que os administradores do espaço de trabalho têm a capacidade de alterar o comportamento de notificação padrão.

Ainda mais, as configurações de notificação não são de todo o aplicativo - se você fizer parte de vários espaços de trabalho, precisará estabelecer comportamentos padrão para todos eles.

Aqui está um guia rápido para garantir que as notificações da área de trabalho estejam ativadas no Slack:

Nota: As etapas abaixo funcionarão na área de trabalho e na versão de folga da UWP.

Abra o Slack (desktop ou UWP) e pressione Ctrl + Vírgula (', ') para abrir o menu Preferências .
Em seguida, vá para a guia Notificações e verifique se a opção Todas as novas mensagens está selecionada.
Garantir que as notificações sejam ativadas no Slack
Nota: Se quiser receber notificações sobre cada resposta de thread, marque a caixa associada Notificar-me sobre as respostas aos threads que estou seguindo .
Em seguida, role para baixo até a guia "Som e aparência" e verifique se o menu suspenso associado a Entregar notificações por meio de ... está definido como "Centro de ações do Windows" ou "Centro de ações do Windows" (abreviado).
Alterando o método de liberação de notificação no Slack
Lembre-se de que, além dessas opções principais de notificação que acabamos de modificar, também há configurações de canal individuais que substituirão as configurações gerais. Para ajustar o comportamento de notificação em canais individuais, abra cada espaço de trabalho do qual você faz parte e clique no ícone Cog e clique em Preferência de notificação .
Acessando o menu Preferências de Notificação
Em seguida, no menu Preferências de Notificações, defina a área de trabalho para alternar para Todas as novas mensagens e clique em Concluído.
Modificando as notificações individuais no Slack.
Reinicie seu aplicativo Slack e veja se você começa a receber notificações.

Se você ainda não conseguir ver as notificações mesmo depois de garantir que as notificações estejam ativadas para seu aplicativo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desativando ou ajustando o modo não perturbe

Outra configuração em potencial que pode desativar as notificações do Slack é o modo " Não perturbe ". Enquanto este modo estiver ativado, o Slack não enviará nenhuma notificação. Essa configuração é normalmente ajustada pelo criador da área de trabalho de acordo com o fuso horário do membro da equipe, mas pode ser substituído facilmente.

Se você estiver em um fuso horário completamente diferente daquele estabelecido pelo criador do espaço de trabalho, essa pode ser a razão pela qual você não vê nenhuma notificação. Se este cenário for aplicável à sua situação, aqui está um guia rápido sobre como modificar as configurações do " Modo Não Incomodar " de acordo:

Abra o Slack (desktop ou UWP) e pressione Ctrl + Vírgula (“, ”) para abrir o menu Preferências . Em seguida, clique em Notificações e role para baixo até a seção Não perturbe .
Agora, dependendo do que você deseja, é possível desativar ou modificar o recurso Não perturbe para refletir suas necessidades. Para desativá-lo, basta desativar a caixa de seleção associada a Desativar notificações automaticamente .
Desativando o modo Não perturbe
Observação : se você quiser preservar suas horas de silêncio, pode deixar a caixa associada a Desativar notificações automaticamente marcada e ajustar as horas manualmente. Mas certifique-se de definir o fuso horário correto de acordo com a sua localização.
Alterando o fuso horário no Slack
Reinicie o seu cliente Slack e veja se você começa a receber notificações.

Se você ainda não estiver recebendo notificações no Slack, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Limpar o cache do aplicativo Slack

Acontece que a falha em mostrar notificações também pode ser rastreada até um erro de cache do aplicativo Slack. Vários usuários lutando para resolver o mesmo comportamento conseguiram resolver o problema limpando o cache do aplicativo Slack.

O Slack armazena dados em cache para acelerar os tempos de carregamento e melhorar a experiência do usuário. Mas, como muitos relatórios de usuários mostraram, à medida que os dados em cache se acumulam, você pode começar a ver efeitos negativos (incluindo o desaparecimento das notificações ou grandes atrasos).

Felizmente, é muito fácil limpar o cache, mas o procedimento é diferente dependendo da versão do Slack que você está usando. Por favor, siga o guia apropriado, dependendo de qual versão do Slack você está usando:

Limpando o cache do Slack para a versão UWP

Pressione a tecla Windows e comece a procurar por Slack. Em seguida, clique com o botão direito no Slack e escolha
Nota: Se você tiver as duas versões do Slack, verifique se está segmentando a versão UWP. A versão UWP tem um pequeno texto com “ Trusted Microsoft Store App ” abaixo.
Acessando o menu Configurações do aplicativo UWP do Slack
Dentro do menu de opções de folga, role para baixo e clique em Reparar. Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador e veja se você começa a ver as notificações do Stack. Se você não for, volte ao menu Redefinir novamente e clique em Redefinir.
Reparando ou redefinindo folga
Depois que o cache for limpo, faça login em sua área de trabalho novamente e veja se você começa a receber notificações. Se você não for, vá para o próximo método abaixo.

Limpando o cache do Slack para a versão Desktop

Se você estiver usando a versão desktop do Slack, clique no menu Hamburger (canto superior esquerdo da tela).
Vá para Arquivo> Ajuda> Solução de problemas e clique em Limpar cache e Reiniciar .
Seu aplicativo Slack será reiniciado em alguns segundos com o cache limpo. Veja se você começa a receber notificações.

Se você ainda não estiver recebendo notificações, mesmo depois de limpar o cache do aplicativo, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Revertendo para o comportamento de notificação anterior

Vários usuários afetados relataram que o problema foi corrigido depois que eles desativaram as integrações do Slack com o Windows Action Center e revertiram para o comportamento de notificação anterior. Isso pode ser feito facilmente com um simples comando Executar.

Veja o que você precisa fazer:

Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
Dentro da caixa de diálogo Executar, digite ou cole o seguinte comando e pressione Enter :
```
 slack: // notReallyWindows10 
```
Revertendo para o comportamento de notificação padrão do Slack
Reinicie seu computador e veja se você começa a receber notificações na próxima inicialização.

Se você ainda não conseguir ver as notificações do Slack, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Desativando Horas Silenciosas (Assistente de Foco) no Windows

Outro motivo popular pelo qual você pode estar vendo esse problema específico devido a um recurso de produtividade do Windows chamado Horas Silenciosas (renomeado como Assistente de Foco). Se você não sabia, esse recurso desativará todas as notificações durante um período definido que você poderá configurar sozinho.

O recurso Quiet Hours funciona como um filtro mestre, o que significa que ele substituirá as configurações do aplicativo (incluindo o Slack). Portanto, mesmo se você tiver o Slack configurado para exibir uma notificação para cada evento em sua estação de trabalho, o modo Quiet Hours desativará todos eles.

Nota: Horas Silenciosas estão disponíveis apenas no Windows 8.1 e no Windows 10.

Se você está suspeitando que o Quiet Hours pode estar causando esse problema específico, aqui está o que você precisa fazer:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ms-settings: quiethours” e pressione Enter para abrir a guia Quite Hours (Focus Assist) do aplicativo Settings .
Aceder ao menu Quiet Hours (Focus Assist)
Dentro do menu Fusus Assist (Quiet Hours), defina o botão para OFF.
Definição de horas de silêncio (assistente de foco) como desativado
Reinicie o computador para salvar as alterações e ver se as notificações do Slack estão se tornando visíveis.