Correção: Norton Error 3048, 3
Vários usuários relataram que a seguinte mensagem de erro começou a aparecer enquanto eles navegam na web: ' Norton Error 3048, 3 ′. O erro parece aparecer em frequências aleatórias com qualquer navegador, mas alguns usuários relataram que o problema não ocorre em todas as sessões de navegação. O problema ocorre com máquinas que têm o Norton Internet Security instalado no Windows 7, Windows 8 e Windows 10.
Erro: 3048, 3
O que está causando o 'Norton Error 3048, 3.' erro?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para resolver o problema. Até tentamos testar algumas das correções recomendadas do Norton para ver se elas conseguem resolver o problema. Pelo que nos reunimos, existem vários culpados comuns conhecidos para acionar o 'Norton Error 3048, 3.' erro:
- Problema no servidor de atualização temporária - Se você viu esse erro apenas uma ou duas vezes, talvez esteja lidando com um problema temporário além do seu controle. Normalmente, esses problemas serão resolvidos por si mesmos em algum momento. Nesse caso, é melhor continuar tentando o aplicativo LiveUpdate de tempos em tempos até que a atualização seja instalada com êxito.
- Instalação corrompida do Norton - O problema também pode ocorrer porque alguns arquivos da instalação do Norton estão ausentes ou foram corrompidos de alguma forma. Vários usuários em uma situação semelhante informaram que conseguiram resolver o problema usando o Norton Remove and Reinstall Tool para resolver o problema.
- O recurso AutoUpdate não está funcionando - Outra possível causa desse erro é o mau funcionamento temporário do recurso AutoUpdate. Nesses casos, a documentação oficial do Norton recomenda que você use a função LiveUpdate para atualizar suas definições.
Se você estiver com dificuldades para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma seleção de etapas de solução de problemas verificadas. Na próxima seção, você encontrará algumas estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga as possíveis correções na ordem em que são apresentadas. Você deve eventualmente se deparar com uma correção que seja eficaz em seu cenário específico.
Método 1: Executando o aplicativo LiveUpdate do Norton
Esse é o procedimento padrão recomendado pelo Norton quando esse código de erro é encontrado. Mas isso também está confirmado para funcionar por muitos usuários afetados - os usuários mais afetados que receberam esse erro relataram que, depois que atualizaram o cliente com a versão mais recente usando o LiveUpdate, o problema desapareceu completamente.
Aqui está um guia rápido sobre como atualizar o Norton Internet Security através do aplicativo LiveUpdate e resolver o erro 3048, 3 :
- Abra o Norton Internet Security e clique em Segurança.
- Então, nas opções recém-exibidas, clique em LiveUpdate .
- Espere até que a varredura inicial esteja completa. O componente do LiveUpdate deve verificar e instalar automaticamente as atualizações pendentes. Quando a verificação inicial estiver concluída, clique em Aplicar agora para aplicar todas as atualizações pendentes.
Nota: Caso as atualizações não sejam concluídas, reinicie o computador e vá direto para o Método 2.
- Reinicie o computador e comece a navegar novamente na próxima inicialização para ver se o problema retorna.
Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Usando o Norton Remove and Reinstall Tool
Se o método acima não tiver êxito, você poderá resolver o problema usando a ferramenta Norton Remove and Reinstall . Este utilitário foi projetado para tratar as instâncias em que a instalação do Norton é corrompida.
Seguindo as instruções abaixo, você desinstalará a instalação atual do Norton e instalará uma cópia nova. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
Nota: Lembre-se de que, se você tiver o Norton Family instalado, será necessário desinstalá-lo antes de executar o utilitário Norton Remove and Reinstall . Para fazer isso, abra uma caixa Executar ( tecla Windows + R ) e digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter . Quando você acessar o menu Programas e Arquivos, clique com o botão direito do mouse em Norton Family, escolha Desinstalar e siga as instruções na tela para resolver o problema.
- Visite este link ( aqui ) para baixar a ferramenta de remoção e instalação do Norton (NRnR.exe).
- Quando o download estiver concluído, clique duas vezes no executável Remover e Instalar do Norton, clique em Sim no UAC (Prompt de Conta de Usuário) e clique em Concordo na tela Contrato de Licença.
- Na próxima tela, clique em Remover e reinstalar .
Nota: Se o seu produto Norton for de um provedor de serviços, talvez você também precise clicar no botão Remover .
- Quando o procedimento estiver concluído, clique no botão Reiniciar agora para acionar uma reinicialização. Na próxima inicialização, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton Internet Security.
- Quando o software for reinstalado, reinicie o computador novamente e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda encontrar a mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Usando o Intelligent Updater
Se você tentou os métodos acima sem sucesso e se certificou de que o problema não é causado pelos servidores do Norton AutoUpdate, você deve conseguir resolver o problema usando o Intelligent Updater . Vários usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi resolvido indefinidamente depois que visitaram a página de downloads do Intelligent Updater e fizeram o download dos conjuntos de definições mais recentes.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Visite este link ( aqui ) e comece escolhendo a plataforma de 32 bits apropriada. em seguida, selecione um conjunto de definições aplicável ao produto Norton que você está tentando reparar. No nosso caso, estamos tentando atualizar as definições do Norton 22.7, então estamos baixando o primeiro executável da instalação.
Nota: Verifique as versões suportadas sob cada executável da instalação.
- Quando o download estiver concluído, clique duas vezes no executável da instalação e clique em Sim no primeiro prompt para iniciar a instalação.
- Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador e veja se o erro ' Norton Error 3048, 3' foi resolvido.
