Vários usuários relatam que recebem o “Não podemos abrir o Skype. Você já fez login neste computador ” erro ao tentar fazer login. O problema não é específico de uma determinada versão do Windows e é relatado como ocorrendo com várias versões diferentes do Skype.

“Não podemos abrir o skype. Você já está conectado neste computador. Por favor, saia e tente novamente ”

O que está causando o Não podemos abrir o Skype. Você já está conectado neste computador ”erro?

Esse é um problema conhecido do Skype que impede que o usuário faça login novamente. Geralmente ocorre após uma falha inesperada ou depois que o computador fica inativo por um longo período de tempo.

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários. Com base no que reunimos, há dois cenários bastante comuns que acionam essa mensagem de erro específica:

• Bug do Skype - Há um bug bem conhecido do Skype que aciona essa mensagem de erro específica. Isso só é relatado para ocorrer com versões mais antigas do Skype (a Microsoft corrigiu esse erro nos últimos lançamentos)
• Configurações do Skype corrompidas - uma falha inesperada pode acabar corrompendo parte do arquivo de configurações do Skype, o que acabará provocando esse erro específico. Nesse cenário, redefinir todas as configurações do Skype deve resolver o erro.

Se você está atualmente tentando corrigir essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você tem algumas etapas que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Com isso em mente, siga as etapas apresentadas abaixo para resolver o problema: “Não podemos abrir o Skype. Você já está conectado neste computador ” erro.

Como corrigir o erro "Não podemos abrir o Skype"

A maioria dos usuários que encontrou esse problema relatou que a mensagem de erro não estava mais ocorrendo depois que eles redefiniram todas as configurações do Skype. Este procedimento envolve matar todos os processos do Skype e renomear a pasta de dados do Skype.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

Nota: Se você estiver usando a versão de desktop integrada (e não a interna integrada por padrão com o Windows 10), recomendamos que você atualize sua versão do Skype para a versão mais recente. Você pode baixar a última versão deste link ( aqui ).

1. Feche o Skype completamente, incluindo o processo da barra de bandeja.
   
   Sair do Skype
2. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas . Dentro do Gerenciador de Tarefas, vá para a aba Processos e mate todos os processos relacionados ao Skype selecionando-os e escolhendo Finalizar Tarefa .
   
   Terminando todos os processos do Skype
3. Depois que todos os processos do Skype forem fechados, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite " % appdata%" e pressione Enter para abrir a pasta AppData .
   
   Diálogo de execução:% appdata%
4. Na pasta aberta, localize a pasta do Skype. Uma vez que você o vê, clique com o botão direito nele, escolha Renomear e mude seu nome para algo diferente (por exemplo, Skype_old ).
   
   Renomeando a pasta do Skype

   Nota: Isso força o Skype a criar outra pasta do zero.

5. Reinicie o computador e veja se você consegue entrar na próxima inicialização.