Correção: Não foi possível conectar-se à família Microsoft agora
Vários usuários estão recebendo o erro " Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora " ao tentar configurar uma conta da família. Alguns usuários informaram que esse problema começou a ocorrer depois que eles adicionaram outro membro da família que não estava sendo exibido na guia Família e outras pessoas . Parece haver uma pequena variação desse erro, e outros usuários relatam que a mensagem de erro exibida é " Não podemos nos conectar à família Microsoft no momento ". O problema é principalmente relatado para ocorrer no Windows 10.
O que está causando o erro "Não foi possível conectar-se à família Microsoft agora"?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para corrigir ou contornar o problema. Com base no que reunimos, há vários cenários comuns que acionam essa mensagem de erro específica.
- O usuário está conectado a uma conta local - Essa mensagem de erro é reportada como ocorrendo nas instâncias em que os usuários estão conectados com um perfil local. Nesse caso, fazer login em uma conta da Microsoft e repetir o procedimento deve resolver o problema.
- Microsoft Família glitch - Um monte de usuários parecem apontar para uma falha que supostamente estava presente desde o lançamento do Windows 10. Embora a Microsoft alega ter corrigido esta vulnerabilidade, alguns usuários ainda estão encontrando esse problema, mesmo nas versões mais recentes.
- Arquivos de sistema corrompidos - Alguns usuários só conseguiram resolver o problema depois que usaram o utilitário Reparo automático ou depois de executar uma instalação limpa de instalação / reparo. Isso sugere que o problema também pode ser causado por corrupção de arquivo do sistema.
- Conta do Outlook quebrada - Nós temos inúmeros relatórios de usuários conseguindo resolver o problema depois de reparar sua conta do Outlook. Isso sugere que uma conta do Outlook quebrada também pode ser responsável por essa mensagem de erro específica.
Se você estiver procurando maneiras de resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma coleção verificada de etapas de solução de problemas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para obter o erro "não foi possível conectar-se à família Microsoft agora".
Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados até encontrar uma correção que resolva o erro em seu cenário específico.
Método 1: executando a solução de problemas de conexões da Internet
Antes de tentar qualquer outra coisa, incentivamos você a começar a executar o Solucionador de problemas de conexões da Internet . Alguns dos problemas que abordaremos por meio dos métodos abaixo podem ser resolvidos automaticamente por esse solucionador de problemas específico.
Aqui está um guia rápido sobre como executar a solução de problemas de conexões da Internet:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
- Na guia Solução de problemas, role para baixo até a seção Inicializar, clique em Conexões com a Internet e clique em Executar a solução de problemas .
- Espere para ver se a varredura inicial revela alguma coisa. Se isso não acontecer, clique em Solucionar minha conexão com a Internet .
- Se a solução de problemas conseguir descobrir algum problema, clique em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo recomendada.
- Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador e veja se a mensagem de erro foi corrigida.
Se você ainda encontrar o erro " Não podemos nos conectar à família Microsoft agora " ao visitar a guia Família e outros usuários, role para o próximo método abaixo.
Método 2: Alternando para uma conta da Microsoft
Vários usuários lutando para resolver a mesma mensagem de erro descobriram que o motivo pelo qual não conseguiram se conectar à família Microsoft foi o fato de estarem usando uma conta local.
Muitos usuários afetados relataram que o erro " Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora " foi resolvido depois que eles assinaram com uma conta da Microsoft. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar. Em seguida, clique no ícone da sua conta e selecione Sair .
- Na tela de boas-vindas, escolha sua conta da Microsoft e forneça o PIN / senha para efetuar login.
- Pressione Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: otherusers ” e pressione Enter para retornar à tela Família e outras pessoas .
- Quando chegar lá, veja se você ainda está vendo a mesma mensagem de erro.
Se o erro " Não podemos nos conectar à família Microsoft agora " ainda persistir, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Corrigindo a conta do Outlook
Alguns usuários relataram que conseguiram resolver a mensagem de erro depois de navegar para as configurações da conta do Outlook e usaram os recursos Corrigir . Isso parece sugerir que o erro “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ” também pode ser causado por um problema na conta do Outlook.
Se este cenário parecer ser aplicável à sua situação atual, siga os métodos abaixo para corrigir sua conta do Outlook para se livrar do erro Não podemos nos conectar à família Microsoft agora :
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite " ms-settings: emailandaccounts " e pressione Enter para abrir a guia Contas de e-mail e aplicativos do aplicativo Configurações .
- Dentro da janela de contas de e-mail e aplicativos, veja se você tem uma conta do Outlook em E-mail, agenda e contatos . Se você tiver um, clique nele para expandir o menu.
- Se você tiver um problema com sua conta do Outlook, verá um botão Corrigir ao lado de Gerenciar . Clique nele para abrir o menu Corrigir desta conta, forneça sua senha e siga as instruções na tela para concluir o procedimento.
Nota: Se você não vir o botão Corrigir, pule diretamente para o próximo método abaixo.
- Reinicie o computador e volte para a guia Família e outras pessoas na próxima inicialização. Se o erro estava ocorrendo devido a uma conta do Outlook defeituosa e a correção foi bem-sucedida, você não deve mais ver a mensagem de erro.
Se você ainda estiver encontrando o erro “ Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ”, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: executando o utilitário de reparo automático
Alguns usuários afetados relataram que o problema foi finalmente resolvido depois que eles executaram o utilitário Reparo automático para reparar o computador que estava se comportando mal.
Mas lembre-se de que, para executar o procedimento de Reparo Automático, você precisará obter uma mídia de instalação do Windows (CD ou USB). Se você não tiver uma mídia de instalação para sua versão do Windows, poderá seguir este artigo ( aqui ) para o Windows 7 ou este ( aqui ) para o Windows 10.
Depois que você tiver uma mídia de instalação pronta, siga as etapas abaixo para corrigir o erro " Não podemos nos conectar à família Microsoft agora " usando o utilitário Reparo automático:
- Insira a mídia de instalação e reinicie o computador. Durante o início da próxima seqüência de inicialização, pressione qualquer tecla para inicializar a partir da mídia de instalação do Windows.
- Dentro da configuração do Windows, clique em Reparar seu computador .
- No próximo menu, clique em Solucionar problemas e, em seguida , clique em Opções avançadas .
- No menu de opções avançadas, clique em Reparo de inicialização.
- Aguarde o lançamento do utilitário, escolha sua conta principal e forneça as credenciais necessárias e clique em Continuar .
- Espere até que o utilitário de reparo automático termine de diagnosticar seu PC. Com base nos problemas que consegue identificar, aplica automaticamente uma estratégia de reparo que se adapta ao seu cenário específico.
- Quando o processo estiver concluído e a próxima inicialização estiver concluída, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: otherusers ” e pressione Enter para abrir a guia Família e outras pessoas do aplicativo Configurações .
- Depois de chegar lá, veja se você ainda está vendo o erro " Não podemos nos conectar com a família Microsoft agora ".
Se o mesmo erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Executando uma instalação de reparo ou instalação limpa
Se todos os métodos acima provaram ser ineficazes, existem dois caminhos que você pode explorar que certamente resolverão a mensagem de erro.
O método mais conveniente seria executar uma instalação de reparo . Essa estratégia de reinstalação atualizará todos os componentes relacionados ao Windows sem afetar seus arquivos pessoais. Isso significa que todas as suas imagens, músicas, documentos, jogos e aplicativos não serão afetados por este procedimento. Apenas tenha em mente que este procedimento pode não estar disponível se você tiver uma versão mais antiga do Windows.
Se uma instalação de reparo não for aplicável ou se você estiver procurando uma maneira de se livrar de tudo, faça uma instalação limpa . Essa estratégia de reinstalação do Windows excluirá tudo, incluindo rich media, aplicativos e todas as configurações de usuário estabelecidas anteriormente neste computador. Se você decidir seguir essa estratégia, faça um backup de seus dados importantes antes de iniciar o procedimento.
