Ultimamente, muitas pessoas relataram enfrentar a mensagem de erro " Não foi possível conectar-se ao serviço de atualização " no Windows 10. Esse problema é conhecido por ocorrer quando você tenta atualizar o sistema operacional Windows 10 em seu sistema. O problema pode ser causado por vários motivos, pois você não pode se conectar ao serviço de atualização, como mencionado na mensagem de erro. Alguns desses fatores podem ser sua conexão com a Internet, componentes de atualização do Windows etc.

Não foi possível conectar-se ao serviço de atualização

O problema precisa ser resolvido rapidamente, pois impede que você receba as atualizações mais recentes enviadas pela Microsoft. Atualizações são necessárias para o seu sistema, pois geralmente contêm correções de bugs, novos recursos e ajustes, além de mais estabilidade. A questão não tem uma solução oficial a partir de agora, pois um dos engenheiros da Microsoft afirmou que uma equipe está investigando o problema e deve ser resolvida rapidamente. No entanto, existem algumas resoluções fornecidas pela comunidade que se mostraram eficazes para muitos usuários, portanto, vale a pena tentar.

O que causa o erro "Não foi possível conectar-se ao serviço de atualização" no Windows 10?

Bem, como mencionamos, há vários fatores que podem causar o problema. Até o ponto do que é conhecido até agora, o problema pode ser causado pelas seguintes razões -

• Antivírus de terceiros: seu antivírus de terceiros pode ocasionalmente fazer com que a mensagem de erro seja exibida. A mensagem de erro pode ser devido às restrições apresentadas pelo seu antivírus.
• Sua conexão com a Internet: Em alguns casos, a Microsoft não é a culpada, pois a causa do problema é sua conexão com a Internet. Você pode eliminar essa possibilidade trocando para uma rede alternativa.
• Componentes de atualização do Windows: Os componentes de atualização do Windows em seu sistema são responsáveis ​​por baixar com êxito a atualização e, em seguida, instalá-la em seu sistema. No entanto, em alguns casos, você não consegue obter a atualização porque um desses componentes não está funcionando corretamente.

Isso resume as possíveis causas do problema. Agora, para corrigir seu problema, você pode implementar as soluções a seguir. A lista abaixo contém soluções "possíveis", pois o problema ainda está sendo resolvido. Essas soluções funcionaram para outros usuários e, quem sabe, podem funcionar para você também.

Solução 1: desabilitando o antivírus de terceiros

O primeiro passo que você precisa tomar para resolver o problema seria desabilitar o antivírus de terceiros. Desativar o seu antivírus irá restaurar a funcionalidade do seu sistema para o estado normal e irá remover todas as restrições impostas pelo seu antivírus. Portanto, verifique se o antivírus está desativado e tente verificar as atualizações novamente.

Desativando o antivírus de terceiros

Solução 2: tente uma rede alternativa

Para alguns usuários, o erro foi causado pela conexão com a Internet. Por algum motivo estranho, eles não conseguiram fazer o download nem procurar atualizações usando sua conexão de rede. Isso pode ser, em alguns casos, causado por sua configuração de DNS. Se este caso for aplicável a você, tente usar uma rede alternativa. Um exemplo seria usar o ponto de acesso do smartphone e verificar se você pode verificar se há atualizações usando isso.

Caso você seja capaz de fazer isso, você pode desconectar e ativar sua conexão com a internet novamente. Isso deve resolver o problema.

Solução 3: alterando a configuração do DNS

Algumas pessoas informaram que o problema foi resolvido depois que alteraram o DNS atual para as configurações de DNS do Google. Você pode não conseguir fazer download de nenhuma atualização ou verificar atualizações, para começar, devido à sua configuração de DNS. Nesse caso, você pode tentar alterá-lo e ver se ele resolve o problema. Veja como fazer isso:

1. No lado direito da barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no ícone Rede e selecione " Abrir rede e configurações da Internet ".
2. Lá, clique em ' Alterar opções do adaptador '.
3. Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede e selecione Propriedades .
4. Localize o IPv4 na lista, destaque-o e, em seguida, pressione Propriedades .
5. Verifique se a opção " Usar os seguintes endereços de servidor DNS " está selecionada.
6. Digite 8.8.8.8 na primeira caixa e digite 8.8.4.4 na segunda caixa.
   
   Alterando o Endereço DNS
7. Clique OK.
8. Veja se isola o problema.

Solução 4: Redefinir os componentes do Windows Update

Por fim, como o Windows possui seus próprios componentes responsáveis ​​pelo download das atualizações e sua instalação no sistema, o problema pode ser resolvido redefinindo-as. Em alguns casos, eles não estão funcionando corretamente, o que está causando o problema.

Para redefinir os componentes de atualização do Windows, faça o download deste arquivo .zip e extraia-o em qualquer lugar que desejar. Vá para o diretório em que você extraiu o arquivo .zip e execute o arquivo ResetWUEng.cmd como administrador. Isso redefinirá seus componentes de atualização. Veja se isso resolve o problema.