Correção: não foi possível concluir sua solicitação porque não é um documento válido do Photoshop
Vários usuários relatam a obtenção do erro “ Não foi possível concluir sua solicitação porque não é um documento válido do Photoshop ” ao tentar abrir arquivos PSD e PDF com o Photoshop. O problema é relatado para ocorrer em computadores Windows e Mac.
O que está causando o erro “Não foi possível concluir o pedido porque não é um documento válido do Photoshop”?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles acabaram usando com êxito. Com base no que reunimos, há alguns cenários comuns que levarão à aparição dessa mensagem de erro específica.
Aqui está uma pequena lista com potenciais culpados que podem estar provocando o problema:
- O arquivo é salvo com uma extensão diferente - O motivo mais comum pelo qual esse erro ocorre é quando o arquivo é salvo com o arquivo. Extensão PSD, mesmo que seja, na verdade, um tipo de arquivo diferente (TIFF, JPG, GIF, PNG). Isso acaba confundindo o Photoshop, que irá desencadear o problema.
- O arquivo .PSD está corrompido - Corrupção é outra causa potencial que é conhecida por acionar esse problema específico. Alguns usuários afetados conseguiram contornar o problema abrindo o arquivo com um editor diferente.
Se você estiver com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo em ordem até encontrar uma correção que seja eficaz para resolver o problema em seu cenário específico.
Método 1: Alterar o arquivo para uma extensão diferente
Um dos cenários mais comuns para esse erro no Mac e no Windows é quando a extensão do arquivo está incorreta. Isso pode acontecer facilmente se você usar outros produtos complementares da Adobe, como o Lightroom, para editá-los diretamente no Photoshop.
Há uma grande chance de que o arquivo PSD não esteja realmente corrompido, mas na verdade é outro tipo de arquivo. Se você usou o recurso Salvar como, a extensão padrão poderá ser salva em PSD, mesmo que o arquivo seja de um tipo de arquivo diferente. Isso acaba produzindo o erro “ Não foi possível concluir seu pedido porque não é um documento válido do Photoshop ”.
Felizmente, você pode corrigir esse problema facilmente alterando a extensão para a correta.
Como encontrar o tipo de extensão correto
Você pode identificar o tipo de extensão correto abrindo o arquivo em um editor hexadecimal. Tenha em mente que o tipo de arquivo gráfico sempre começará com o mesmo conjunto de caracteres quando você os abrir em um editor hexadecimal. Você pode usar o Hex Fiend para Mac e o HXD para Windows.
Depois de abrir o arquivo no editor Hex, compare-o com a lista abaixo e veja se você consegue uma correspondência entre os tipos de arquivo mais comuns:
JPEG: ff d8 ff e0 00 10 4a 46 TIF, TIFF: TIFF: 49 49 2a PNG: 89 50 4e 47 BMP: 42 4d 38 GIF: 47 49 46 38 39 61 PSD: 38 42 50 53 PDF: 25 50 44 46 2d 31 2e 36 0d 25 e2 e3 cf d3
Depois de descobrir a extensão correta, é hora de fazer as modificações necessárias. Mas tenha em mente que as etapas de alteração do arquivo para a extensão correta serão diferentes de acordo com o seu sistema operacional, portanto, siga o guia apropriado, de acordo com o seu sistema operacional.
Alterando o tipo de extensão no Windows
- Abra o arquivo com o File Explorer e vá para View (usando a faixa de opções) na parte superior. Em seguida, verifique se a caixa associada às extensões de nome de arquivo está marcada.
- Em seguida, clique com o botão direito no arquivo PSD que está mostrando o erro e escolha Renomear . Em seguida, mude a extensão para a correta.
Nota: Se você não usou um editor Hex para determinar o tipo de extensão correto, altere a extensão para cada uma das seguintes extensões até obter uma correspondência: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.
- Quando for solicitado que o arquivo fique inutilizável, clique em Sim para confirmar a alteração da extensão.
- Você deve eventualmente se deparar com uma extensão que permitirá abrir o arquivo no Photoshop sem encontrar o erro “ Não foi possível completar a sua solicitação porque não é um documento válido do Photoshop ”.
Alterando o tipo de extensão no Mac
- Navegue até o local do arquivo e selecione-o. Com o arquivo selecionado, pressione Command + I para abrir a janela Informações do arquivo.
- Na janela Informações, basta alterar a extensão para a correta (em Nome e extensão).
Nota: Se você não usou um editor Hex para determinar o tipo de extensão correto, altere a extensão para cada uma das seguintes extensões até obter uma correspondência: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.
- Você será solicitado a confirmar por meio de uma caixa de diálogo. Pressione Usar * tipo de extensão * para alterar a extensão.
- Abra o arquivo com o Photoshop novamente e veja se o problema foi resolvido.
Método 2: Re-salvar o arquivo PSD com o GIMP
O GIMP é um programa de manipulação de imagens de código aberto que alguns usuários afetados usaram para abrir arquivos PSD que estavam exibindo o erro “ Não foi possível concluir sua solicitação porque não é um documento válido do Photoshop ” devido à corrupção.
O GIMP é comumente usado para salvar arquivos PSD que não são totalmente compatíveis com o Photoshop. Mas alguns usuários afetados também o usaram para abrir e salvar novamente os arquivos PSD que o Photoshop não pôde manipular.
Nota: Se o arquivo estiver muito corrompido, você poderá notar alguns pixels ausentes e uma perda geral de qualidade.
Aqui está um guia rápido sobre como instalar e usar o GIMP para resolver o erro “ Não foi possível completar a sua solicitação porque não é um documento válido do Photoshop ”:
- Visite este link (aqui) e baixe o executável de instalação do GIMP de acordo com seu método de download preferido.
Nota: Tenha em mente que o GIMP também está disponível para OS X e Linux, caso você encontre o problema em uma plataforma diferente.
- Quando o download estiver concluído, abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para instalar o GIMP no seu computador.
- Quando a instalação estiver concluída, clique com o botão direito do mouse no arquivo PSD que está mostrando o erro e escolha Editar com o GIMP .
- Quando o arquivo PSD for aberto com o editor do GIMP, vá para Arquivo> Exportar como .
- Selecione o local em que você deseja salvar novamente o arquivo e clique no ícone de adição associado a Selecionar tipo de arquivo (por extensão). Em seguida, role para baixo na lista de tipos de arquivos e selecione a imagem do Photoshop e clique em Exportar.
- Depois que o arquivo tiver sido salvo novamente, abra-o novamente com o Photoshop e veja se o erro " Não foi possível concluir a solicitação porque não é um documento válido do Photoshop " foi solucionado.
