Correção: Não é possível conectar-se ao Xbox Live
O Xbox One Live é um serviço de entrega para jogos multijogador online de propriedade da Microsoft e usado principalmente em consoles Xbox como Xbox 360 e Xbox One. Cumpre o papel desempenhado semelhante ao do Steam e Blizzard.net. Como todos os outros gigantes da transmissão, o Xbox Live também não tem seus problemas.
Recentemente, houve vários relatos de usuários que se queixaram de que não conseguiam se conectar ao Xbox Live, embora sua conexão com a Internet estivesse funcionando bem, enquanto eles conseguiam acessar outros serviços, como a loja de aplicativos.
O que causa problemas de conexão com o Xbox Live?
Problemas relacionados ao Xbox Live não são novidade nos consoles do Xbox. Como vimos no passado, houve uma série de inatividade que envolveu manutenção, travamentos e ataques de DDOS. Algumas das razões pelas quais seu console pode não se conectar ao Xbox Live são, mas não se limitam a:
- Há uma falha com sua conta do Xbox Live no seu console. Pode ser necessário remover sua conta e adicioná-la novamente para corrigir isso.
- Há indignações do lado da Microsoft que tornam os servidores inacessíveis.
- Pode haver uma falha de hardware no seu dispositivo Xbox se isso estiver acontecendo imediatamente.
- Existem problemas com o seu roteador e sua transmissão de pacotes de dados para o seu console.
Solução 1: Testando a conexão com a Internet
O primeiro passo para resolver o erro de não conseguir se conectar ao Xbox Live é verificar sua conexão com a Internet. Existem inúmeros casos em que, devido à conectividade limitada, seu console não consegue se conectar livremente com seus componentes on-line.
Você deve ter uma conexão de internet aberta . Uma Internet "aberta" significa uma rede que não possui firewalls e proxies adicionais envolvidos. Você provavelmente terá problemas para se conectar ao Xbox ao vivo usando redes públicas que estão presentes em hospitais, escolas, locais de trabalho e outras organizações semelhantes. Além disso, tente alterar sua conexão com a Internet e veja se o problema foi corrigido ou tente conectar outro console ao Xbox Live. Isso ajudará a identificar se o problema está no console ou na rede.
Solução 2: console e roteador de energia elétrica
Antes de iniciarmos qualquer método técnico, podemos tentar ligar e desligar o seu console e seu roteador. O ciclo de energia é um ato de desligar completamente o dispositivo, o que redefinirá as configurações suaves armazenadas. Isto irá remover quaisquer falhas no seu sistema e pequenos problemas podem ser resolvidos. Certifique-se de salvar suas alterações antes de prosseguir.
- Desligue seu roteador e console . Depois de desligá-los, retire o interruptor de energia .
- Agora, aguarde alguns minutos (principalmente por volta de 5-10) antes de conectar o switch novamente.
- Agora deixe seu roteador inicializar a luz verde antes de ligar seu Xbox novamente online. Verifique se você pode se conectar com o Xbox Live.
Solução 3: Removendo o perfil do Xbox Live
Cada instância do Xbox Live sempre tem uma conta associada a ela antes de poder ser usada. Você teria logado no Xbox Live com sua conta. Houve relatórios que sugeriram corrupção temporária dos dados do perfil. Isso é comum e geralmente ocorre se um perfil estiver conectado ao sistema por alguns dias.
- Clique no botão de perfil presente no lado superior esquerdo da tela para abrir o menu.
- Agora, sobre o seu perfil usando seu controlador e quando o botão Sair ficar visível, clique nele.
- Agora você será desconectado do seu perfil do Xbox Live. Certifique-se de também excluir a conta salva do seu console. Após a reinicialização do seu console Xbox, insira suas credenciais novamente e verifique se você pode se conectar ao Xbox Live sem problemas.
Solução 4: Verificando as ocorrências do Xbox Live
Como mencionado anteriormente, a Microsoft teve ultrajes no lado do servidor do Xbox Live. Isso geralmente ocorre devido a falhas, manutenção ou por ataques DDOS no serviço de jogos. Este é um cenário muito comum e a Microsoft também criou uma página dentro do Xbox onde você pode verificar o status do serviço Live.
- Clique em Configurações presentes na barra de navegação esquerda do Xbox e selecione Todas as configurações presentes na parte superior da tela.
- Agora clique em Rede no painel de navegação esquerdo e selecione Configurações de rede .
- Na próxima tela, você pode verificar facilmente o status dos serviços do Xbox Live. Se houver algum problema no lado do servidor, você poderá vê-lo listado como na imagem abaixo. Agora clique em Testar conexão de rede para que possamos obter mais detalhes sobre sua conectividade.
- Como você pode ver, a rede é boa, mas o Xbox Live está sofrendo tempo de inatividade. Se este for o caso, não há nada que você possa fazer, exceto esperar.
- Você também pode navegar para o site oficial de status do Xbox e as informações sobre quais serviços são afetados pela indignação.
Solução 5: entrar em contato com o suporte do Xbox
Se você está enfrentando esse fenômeno logo após ter iniciado o console, há uma chance de haver um problema físico com seu console. Houve vários casos relatados em que os usuários enfrentaram o problema devido a falhas de hardware. Depois de reportar-se ao suporte do Xbox, eles acabaram tendo seus consoles substituídos e compensados com a aquisição de mais um ano de garantia.
Navegue até o site de suporte oficial do Xbox e siga as etapas de solução de problemas. Certifique-se de evitar o suporte ao cliente da AI e entrar em contato diretamente com um agente. Explique seu problema e siga as instruções dadas a você por eles. Além disso, tenha em mente que a compensação só será feita se você tiver sua garantia ativa.
Além das etapas de solução de problemas acima, você também pode tentar:
- Conectando o console com sua internet através de um cabo com fio em vez de Wi-Fi.
- Alterando o tipo de transmissão do seu roteador.
- Alterar a localização do seu roteador se você estiver conectando sem fio para garantir que não ocorram perdas de sinal.
- Restaure as configurações de rede para o padrão de dentro das configurações do Xbox.
- Certificando-se de que suas configurações de DNS estão definidas para Automático . Se eles já estiverem, você pode tentar alterá-los para o DNS do Google.
