Correção: microfone H800 não está funcionando

Vários usuários nos procuraram para aconselhamento depois que o microfone do hardware H800 Logitech parou de funcionar. O problema não é exclusivo do Windows 10, pois também é relatado como ocorrendo no Windows 8.1 e no Windows 7.

Na maioria das vezes, os usuários afetados relatam que apenas o microfone para de funcionar enquanto a reprodução de áudio permanece funcional.

O que está causando o erro do microfone h800

Após investigar esse problema detalhadamente e analisar vários relatórios de usuários, conseguimos identificar alguns padrões. Aqui está uma pequena lista de culpados que podem estar causando o problema:

• O driver da Logitech foi mal migrado durante o processo de atualização - Como esse problema é extremamente comum entre os usuários que recentemente atualizaram para o Windows 10, fica claro que o assistente de atualização faz um trabalho ruim ao migrar o driver.
• O driver do headset está corrompido, desatualizado ou incompatível com a versão do Windows - todos esses cenários podem impedir que o microfone do headset da Logitech funcione
• O dongle Nano USB não está mais emparelhado com o fone de ouvido - Há certas situações em que a conexão entre o receptor USB e o fone de ouvido precisa ser refeita.
• A conexão Bluetooth precisa ser redefinida ou reparada - Se você conectar o fone de ouvido H800 via Bluetooth, poderá investigar a conexão Bluetooth.

Como corrigir o erro do microfone h800

Se você estiver com dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo fornecerá as melhores estratégias de reparo disponíveis no momento. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, inicie com o primeiro método e siga as estratégias de reparo de descanso em ordem até descobrir uma correção que consiga resolver o problema em seu cenário específico. Vamos começar!

Método 1: Executando os solucionadores de problemas de gravação de áudio e Bluetooth

O primeiro passo lógico é tentar gravar as estratégias de reparo automático que estão disponíveis para você. Um bom começo seria usar o solucionador de problemas interno do Windows para verificar se você consegue que o problema seja reparado automaticamente.

A solução de problemas de áudio do Windows é um utilitário interno que verifica os serviços associados quanto a erros e aplica diferentes estratégias de reparo. Se você conectar seu fone de ouvido via Bluetooth (não com o dongle USB), é recomendável que você também execute o solucionador de problemas do Bluetooth.

Aqui está um guia rápido sobre como usar o Solucionador de problemas interno para resolver o erro do microfone h800:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma nova caixa Executar. Em seguida, digite “ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   

2. Na guia Solução de problemas, role para baixo até Corrigir e encontre outros problemas, selecione Gravação de áudio e clique no botão Executar a solução de problemas .
   

3. Aguarde até que a verificação inicial seja concluída e, em seguida, clique em escolher qual dispositivo você deseja solucionar e clique em Avançar .
4. Em seguida, clique em Aplicar esta correção se qualquer correção viável for identificada. Depois que a estratégia de reparo for aplicada, reinicie o computador e veja se o erro foi resolvido.

Se o problema ainda estiver ocorrendo e você estiver usando o Bluetooth para conectar o fone de ouvido, retorne à tela de solução de problemas, clique em Bluetooth (em Encontrar e corrigir outros problemas ) e escolha Executar o solucionador de problemas . Em seguida, siga as instruções na tela para verificar e possivelmente corrigir um problema relacionado à sua conexão Bluetooth.

Se o problema ainda não estiver resolvido, continue com o próximo método abaixo.

Método 2: Retrocedendo ou atualizando o driver dos fones de ouvido

Alguns usuários que lutam para resolver o erro de microfone do h800 conseguiram fazer isso revertendo o driver do aparelho ou atualizando para a versão mais recente. Isso será eficaz nos casos em que o problema ocorrer devido a corrupção de arquivos ou devido a um cenário de incompatibilidade.

Aqui está um guia rápido atualizando seu driver de fone de ouvido Logitech para a versão mais recente ou devolvendo-o a uma versão anterior para corrigir o erro de microfone h800:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos. Escolha Sim, se solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) .
   

2. No Gerenciador de dispositivos, expanda o menu suspenso Controladores de som, vídeo e jogos para localizar a entrada correspondente ao seu fone de ouvido Logitech.
3. Clique com o botão direito do mouse no fone de ouvido e escolha Propriedades .

   

4. Dentro da tela Propriedades, vá até a guia Drivers, clique no botão do driver de reversão e aguarde a instalação da versão mais antiga. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda encontrar o mesmo problema, continue com as próximas etapas abaixo.
5. Volte para a tela Propriedades do seu fone de ouvido através das etapas 1 a 3, vá para a guia Drivers novamente, mas desta vez clique em Atualizar driver .
   

6. Se o driver estiver atualizado, reinicie o computador e veja se o erro foi resolvido. Se o seu sistema já tiver a versão mais recente, clique em Desinstalar dispositivo e reinicie o computador. Isso forçará o Windows a reinstalar o driver na próxima inicialização.

Se esse método não foi eficaz, continue com os próximos métodos abaixo.

Método 3: Re-pareando o fone de ouvido com o dongle nano USB

Alguns usuários que lutam para resolver o mesmo problema conseguiram resolvê-lo recriando a conexão entre o fone de ouvido e o dongle USB nano.

Aparentemente, se você conectar o fone de ouvido Logitech h800 através do dongle fornecido, pode esperar algumas desconexões e problemas aleatórios em algum momento. Se a conexão do seu fone de ouvido for pelo USB, baixe este utilitário de emparelhamento ( aqui ) e recrie a conexão novamente.

Nota: tenha em mente que você pode ter que fazer isso de vez em quando. Se o seu computador tiver Bluetooth, considere usá-lo para conectar seu fone de ouvido. A conexão é relatada como muito mais estável no Bluetooth do que com o dongle USB nano.

Método 4: Instalar / reinstalar o software de controle de faixa de mídia

Alguns usuários que lutam para resolver o mesmo problema conseguiram resolver o problema instalando / reinstalando o software Media Track Control .

Embora esse software não seja mencionado como obrigatório na documentação oficial, muitos usuários relataram que a falha em ter o software instalado no computador levará a problemas de compatibilidade quando o fone de ouvido da Logitech estiver conectado.

Aqui está um guia rápido sobre como instalar o software de controle de rastreamento de mídia para resolver problemas de compatibilidade com o fone de ouvido Logitech H800:

1. Visite este link ( aqui ) e role para baixo para o software Wireless Track Headset H800 Media Track Control.

2. Antes de clicar no botão Download Now, certifique-se de usar o menu suspenso para definir a versão de bit apropriada.
   

3. Aguarde o download do instalador do utilitário e, em seguida, clique no executável para iniciar o processo de instalação.
4. Siga as instruções na tela para instalar o Media Track Control e reinicie sua máquina para concluir o processo de instalação.
5. Na próxima inicialização, verifique se o erro do microfone h800 foi resolvido.