Correção: Mensagem 'Detecção de Umidade' não irá embora no Galaxy S8

Juntamente com muitos outros recursos que o S8 possui, ele vem com uma classificação IP68 resistente à água. A classificação IP68 no telefone significa que pode aguentar até 1, 5 m de água por um período de 30 minutos sem efeitos colaterais. No entanto, recentemente tem havido muitos relatos do erro "Umidade detectada não pode cobrar", que pode ser visto em muitos dispositivos que nem sequer foram submersos na água a qualquer momento. Esta mensagem não desaparece mesmo depois de reiniciar o telefone ou tentar secar o ar.

A umidade foi detectada mensagem no S8 ao tentar cobrar

O que causa a mensagem "Umidade detectada não pode cobrar" no S8?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o erro e criamos um conjunto de soluções que erradicou o erro para a maioria de nossos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais esse erro é acionado e eles estão listados abaixo.

  • Cache: todos os aplicativos armazenam o cache para diminuir os tempos de carregamento e fornecer uma experiência mais suave aos usuários. Com o tempo, esse cache pode ficar corrompido e começar a interferir em elementos importantes dos aplicativos do sistema. Em alguns casos, esse cache pode estar acionando os sensores de umidade instalados nas portas de carregamento e impedindo que eles funcionem corretamente.
  • Problema de software: esse problema foi observado em alguns dispositivos somente depois que uma atualização do Android foi instalada no dispositivo. É possível que a atualização contivesse um bug que fazia com que os sensores de umidade falhassem e impedissem que eles funcionassem de maneira eficiente.
  • Problema de hardware: Também é possível que a porta de carregamento tenha sido danificada devido a alta tensão ou a um surto elétrico, devido ao qual eles podem não estar funcionando corretamente.
  • Aplicação de Terceiros: Às vezes, aplicativos de terceiros podem funcionar incorretamente e interferir em funções importantes do sistema, sendo um deles o recurso de carregamento. Os sensores de umidade na porta de carregamento muitas vezes podem ser interrompidos por esses aplicativos, devido aos quais esse erro é visto.
  • Água salgada: A mensagem pode às vezes ser persistente se o telefone estiver submerso em água salgada. Isso ocorre porque a classificação IP68 não se aplica à água salgada.
  • Porta úmida: Se a porta de carregamento do celular estiver úmida ou tiver retido alguma umidade, a mensagem "umidade detectada" não desaparecerá, a menos que você se livre dela.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, nos moveremos em direção às soluções. Certifique-se de implementar essas soluções na ordem específica em que são fornecidas para evitar conflitos.

Solução 1: verificação de umidade

Se o telefone estiver submerso em água normal ou salgada em algum momento, o erro poderá persistir, a menos que a porta de carregamento seja limpa . É recomendável que você tente aspirar (não seque!) A porta de carregamento do telefone e, se tentar as soluções abaixo, não conserte o problema, leve-o ao centro de atendimento ao cliente Samsung local para obter assistência.

Solução 2: Verificando Atualizações de Software

Em alguns casos, foi visto que o problema foi causado devido a uma atualização do sistema. Os desenvolvedores geralmente fornecem correções em tais casos, portanto, nesta etapa, verificaremos se uma atualização do software está disponível. Por isso:

  1. Arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".

    Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone “Configurações”
  2. Dentro das configurações, role até o final e clique na opção “ Atualizações de software ”.

    Tocar na opção "Atualizações de software"
  3. Clique na opção “ verificar se atualizações ” e aguarde até que o telefone verifique se há atualizações disponíveis.
  4. Se houver atualizações disponíveis, toque na opção " Baixar Atualizações Manualmente " e espere o processo de download terminar.

    Tocando na opção de atualização de software
  5. Assim que a atualização for baixada, seu telefone será reiniciado automaticamente e as atualizações serão instaladas, após o que o seu telefone será inicializado normalmente.
  6. Conecte o carregador e verifique se o problema persiste.

Solução 3: identificando o problema

É possível que a porta de carregamento tenha sido danificada permanentemente devido a qual esse erro é visto. Para garantir que não seja um problema de hardware, estaremos executando o telefone no modo de segurança. Por isso:

  1. Pressione e segure o botãoPower ” até que a lista de opções apareça.
  2. Pressione e segure a opção " Power Off " na tela e toque na opção "Modo de segurança " .

    Pressionando e segurando o botão "desligar"
  3. O telefone será reiniciado no modo de segurança e você verá o " Modo de segurança ", escrito no canto inferior esquerdo da tela.
  4. Conecte o carregador e verifique se o problema persiste.
  5. Se o problema desaparecer, significa que o problema não está no hardware e é um problema de software. Aqui você pode tentar diagnosticar qual aplicativo estava causando o problema.
  6. Arraste o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".

    Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone "Configurações"
  7. Toque no botão " Aplicativos " e toque em qualquer aplicativo.

    Tocar na opção de aplicativos dentro das configurações
  8. Toque no botão “ Desinstalar ” e depois “ sim ” no prompt que aparece.

    Tocando no botão de desinstalação para excluir um aplicativo
  9. Tente cobrar o telefone e verificar se o problema persiste.
  10. Se o problema não desaparecer, continue a excluir os aplicativos até que isso aconteça.

Solução 4: Excluindo o Cache USB

Com o tempo, o cache pode ser corrompido e pode causar problemas em importantes funções do sistema. Portanto, nesta etapa, estaremos limpando o cache das configurações USB. Por isso:

  1. Abra o painel de notificações e toque no ícone " Configurações ".

    Arrastando o painel de notificações e tocando no ícone “Configurações”
  2. Dentro das configurações, toque na opção " Aplicativos " e, em seguida, no botão " Menu " no canto superior direito .
  3. SelecioneShow System Apps” na opção e role para baixo até ver o aplicativo “ USB Settings ”.

    Tocando na opção "Show System Apps"
  4. Toque nos aplicativos " Configurações USB " e depois em " Armazenamento ".
  5. Dentro das configurações de armazenamento, clique em “ Limpar cache ” e depois na opção “ Limpar dados ”.

    Tocar nas opções "Limpar dados" e "Limpar cache"
  6. Agora reinicie o telefone, tente carregá-lo e verifique se o problema persiste.

Solução 5: Limpando a partição de cache

Se o cache de qualquer aplicativo do sistema ou aplicativo de terceiros estiver corrompido, o telefone pode enfrentar problemas ao tentar cobrar. Portanto, nesta etapa, estaremos limpando a partição do cache. Por isso:

  1. Pressione e segure o botão “ power ” e toque na opção “ Desligar ”.
  2. Quando o dispositivo estiver completamente desligado, pressione e segure a tecla “ Diminuir volume ” e a tecla “ Bixby ”. Então, na mesma instância, pressione e segure o botão “ Power ”.

    Localização do botão no S8
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas. O dispositivo pode exibir “ Instalando Atualizações do Sistema ” por um tempo.
  4. Use a tecla diminuir volume para destacar as opções “ Wipe Cache Partition ” e, quando estiver destacado, pressione a tecla “ Power ” para selecioná- lo.

    Realce na opção “Wipe Data / Factory Reset”
  5. Depois que o processo de limpeza estiver concluído, destaque a opção “ Reinicializar o sistema agora ” pressionando a tecla “ volume baixo ” e pressione o botão “ power ” para selecioná- lo.

    Destacando a opção “Reiniciar Sistema Agora” e pressionando o botão “Power”
  6. O telefone será reiniciado normalmente, verifique se o problema persiste.

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