Correção: Infelizmente, o serviço IMS parou no Android

A Samsung cria sua própria IU no topo do Android e fornece seus aplicativos básicos auto-projetados, como Mensagens, navegador, configurações, etc. O I P M ultimedia S ubSystem é uma estrutura arquitetônica para fornecer serviços multimídia aos consumidores. Muito recentemente, muitos relatórios têm vindo de usuários que estão experimentando a mensagem “Serviço do IMS Parou” em suas telas, às vezes de forma aleatória e, às vezes, ao tentar ligar ou enviar uma mensagem para alguém.

O serviço IMS parou a mensagem de erro

O que causa a mensagem de erro “O serviço do IMS foi interrompido”?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o assunto e criamos um conjunto de soluções que foram testadas para resolver o problema com a maioria dos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais isso pode ser acionado e os listamos abaixo:

  • Cache: todos os aplicativos armazenam o cache para diminuir os tempos de carregamento. O cache diminui o tempo necessário para carregar um determinado aplicativo, salvando arquivos temporários na partição. No entanto, com o tempo, esse cache pode ser corrompido. Esse cache corrompido pode causar problemas com determinados aplicativos Android, especialmente com o aplicativo de mensagens e impedir que ele funcione corretamente. Quando o aplicativo não funciona corretamente, ele exibe o erro do serviço IMS.
  • Aplicativo de mensagens padrão: dependendo da região em que você vive e do provedor de rede usado, há determinados arquivos de configuração que os provedores de rede aplicam antes de fornecer a Internet, os recursos de chamada e de mensagens. É possível que essas configurações estejam interferindo em determinados elementos dos aplicativos padrão e impedindo que eles funcionem corretamente.
  • Aplicativos desatualizados: em alguns casos, aplicativos desatualizados podem não funcionar adequadamente com a versão atualizada do Android. Além disso, é possível que houvesse erros nos aplicativos e eles foram corrigidos pelos desenvolvedores nas atualizações e não foram corrigidos no aplicativo desatualizado.
  • Software Android desatualizado: É possível que o software Android ou a interface do usuário do fabricante sobre o sistema operacional tenha sofrido algum bug que foi corrigido em uma atualização; portanto, se você não atualizou seu Android para a versão mais recente, poderá ter esse erro.
  • Aplicativos de mensagens de terceiros : Às vezes, aplicativos de terceiros podem ultrapassar o aplicativo de mensagens padrão e causar problemas no serviço de mensagens. Se o serviço de mensagens padrão estiver bloqueado ou desativado, essa mensagem será exibida.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza da questão, iremos em direção às soluções. Para evitar conflitos, é recomendável seguir as etapas com precisão e na ordem específica em que são fornecidos.

Solução 1: Verificando Atualizações de Software

É possível que o software Android ou a interface do usuário do fabricante sobre o sistema operacional tenha sofrido algum bug que foi corrigido em uma atualização. Portanto, nesta etapa, verificaremos se há atualizações de software no celular. Por isso:

  1. Desbloqueie o telefone e abra as configurações.
  2. Desça até o final e toque em " Sobre o telefone ".
  3. Clique em “ Atualizações de Software ” e selecione a opção “ Verificar atualizações ”.
  4. Se uma nova atualização de software estiver disponível, clique na opção " Download Now " que aparece após o processo de verificação ter terminado.
  5. Depois que o telefone terminar de baixar a atualização, ele solicitará que você confirme a instalação da atualização e selecione " Sim " e o telefone será reiniciado.
  6. A atualização será instalada e o telefone será iniciado novamente no modo normal . Verifique se o problema ainda persiste.

    O processo de verificação de atualizações de software

Solução 2: Verificando Atualizações do Aplicativo

Às vezes, se determinados aplicativos estiverem desatualizados, poderão causar conflitos com o sistema operacional e, às vezes, até mesmo com outros aplicativos. Portanto, nesta etapa, verificaremos a Google Play Store em busca de novas atualizações para os aplicativos. Por isso:

  1. Desbloqueie o telefone e abra o aplicativo Google Play Store.
  2. Clique no botão de menu no canto superior esquerdo e selecione a opção " Meus aplicativos e jogos ".

    Clicando no botão de menu dentro do Google Play Store
  3. Toque na guia " Atualizações " e selecione o ícone " Atualizar ".
  4. Clique na opção " Atualizar tudo" e aguarde até que os aplicativos sejam atualizados e instalados.
  5. Verifique se o problema persiste.

Solução 3: Alterando Configurações de Mensagens

É possível que as configurações da operadora da rede interfiram em determinados elementos do aplicativo de mensagens e estejam impedindo que ele funcione corretamente. Portanto, nesta etapa, estaremos desabilitando as configurações de rede da operadora dentro do aplicativo de mensagens. Por isso:

Para a AT & T:

  1. Abra o aplicativo de mensagens padrão .
  2. Clique no botão de menu no canto superior direito e selecione " Configurações ".

    Clicando no botão Menu no canto superior direito
  3. Agora clique em “ Backup & Sincronização de Mensagens da AT & T ” e selecione a opção “ Desativar a Sincronização ”.
  4. Reinicie o celular e verifique se o problema persiste.

    Nota: Depois de Reiniciar o celular, certifique-se de que ele não tenha sido reativado automaticamente. Se foi, simplesmente desative-o novamente e pule o processo de reinicialização.

Para Rich Communications:

  1. Abra o aplicativo de mensagens padrão e clique no botão de menu no canto superior direito .

    Clicando no botão Menu no canto superior direito
  2. Selecione " Configurações " na lista e clique em " Definir configurações de bate-papo ".
  3. Toque em " Rich Communications Settings " e desmarque " Rich Communications " da lista.
  4. Reinicie o celular e verifique se o problema persiste.

Solução 4: iniciando no modo de segurança

O modo de segurança desativa praticamente todos os outros aplicativos instalados no telefone, exceto o padrão. Isso pode impedir que outros aplicativos interfiram no aplicativo de mensagens padrão e ajudem a identificar o problema. Portanto, nesta etapa, estaremos iniciando o dispositivo no modo de segurança. Por isso:

  1. Pressione o botão de energia e selecione a opção " Desligar ".
  2. Uma vez que o dispositivo é desligado completamente, ligue -o segurando o botão de energia por 2 segundos.
  3. Quando o logotipo de animação da Samsung for exibido, mantenha pressionado o botão “ Diminuir volume ”.

    Samsung Animation Logo ao iniciar o dispositivo
  4. A palavra “ Modo Seguro ” deve ser exibida no canto inferior esquerdo da tela se o processo foi bem sucedido.
  5. Verifique se o problema persiste, se for resolvido, tente excluir um aplicativo de terceiros e verifique se a mensagem ainda é exibida.
  6. Você pode continuar esse processo até que, ao excluir um determinado aplicativo, o problema seja resolvido.

Solução 5: excluindo o cache

Com o tempo, o cache pode ser corrompido. Esse cache corrompido pode causar problemas com determinados aplicativos Android, especialmente com o aplicativo de mensagens padrão. Portanto, nesta etapa, estaremos limpando completamente o cache da partição. Por isso:

  1. Mantenha pressionado o botão de energia e selecione " Desligar ".
  2. Segure o botão “ Home ” e o botão “ VolumeUPsimultaneamente e então pressione e segure o botão “ Power ” também.
  3. Quando a tela do logotipo da Samsung aparecer, solte somente a tecla “ Power ”.
  4. Quando a tela do logotipo do Android mostrar o lançamento de todas as teclas, a tela mostrará “ Instalando o System Update ” por alguns minutos antes de mostrar as Opções de recuperação do Android .
  5. Pressione a tecla " Diminuir volume " até que a opção " Wipe Cache Partition " seja destacada.

    Navegando até a opção “Wipe Cache Partition”
  6. Pressione o botão “ Power ” e aguarde o dispositivo para limpar a partição de cache .
  7. Quando o processo estiver concluído, navegue pela lista através do botão “ Diminuir volume ” até que “ Reinicializar sistema agora ” seja realçado.
  8. Pressione a tecla “ Power ” para selecionar a opção e reinicie o dispositivo.
  9. Depois que o dispositivo for reiniciado, verifique se o problema persiste.

    Nota: Você deve ser muito cuidadoso com este processo, porque mesmo um pequeno erro durante o processo pode fazer com que o software do telefone fique bloqueado permanentemente.

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