Correção: houve um problema na comunicação com os servidores do Google
Adicionar sua conta do Google ao seu smartphone Android é uma ótima maneira de conseguir que os e-mails vinculem vários aplicativos diferentes à sua conta do Google. No entanto, muitos usuários estão vendo o erro " Ocorreu um problema ao se comunicar com os servidores do Google " ao tentar adicionar a conta do Google a seus telefones. Alguns usuários estão vendo esse erro sempre que clicam na opção Adicionar conta das configurações do telefone, enquanto outros vêem essa mensagem depois de inserir todos os detalhes da sua Conta do Google. O importante é que você não poderá adicionar sua conta do Google ao seu telefone.
O que causa o problema de comunicação com o servidor do Google?
Aqui está a lista de coisas que podem causar o problema.
- Verificação em duas etapas : a verificação em duas etapas é um recurso incrível que impede que outros usuários façam login na sua conta. Esse recurso também é conhecido por impedir que outros dispositivos / aplicativos usem sua conta. Então, isso pode estar causando problemas ao fazer uma conexão usando sua conta. Isso também é muito comum quando você adiciona sua conta a outros aplicativos, como o Outlook. Esses aplicativos não adicionam sua conta até que você adicione os apps das configurações da sua conta ou desative a verificação em duas etapas. Portanto, a solução usual para isso é desabilitar a verificação em duas etapas.
- Cache corrompido: os arquivos temporários / de cache são armazenados no dispositivo para que os aplicativos funcionem mais rapidamente. Esses arquivos podem ficar corrompidos e, portanto, fazer com que outros recursos / aplicativos se comportem mal. Esse erro pode ser causado por essa mesma coisa e a solução usual é apenas limpar o cache dos aplicativos.
- Arquivo de Hosts: Os arquivos de hosts estão presentes em seu sistema que possuem algumas informações de configuração de importação de telefone celular. Esse problema pode ser causado pelo conteúdo desses arquivos. Alterar o conteúdo do arquivo Hosts provavelmente resolverá o problema nesse caso.
Nota
Antes de executar as etapas fornecidas nos métodos listados abaixo, primeiro tente reiniciar seu telefone para ver se isso resolve o problema ou não. Às vezes, não há um problema e nossos dispositivos / software se comportam mal por motivos desconhecidos e a reinicialização corrige esse tipo de problema.
Você também deve tentar remover as Contas do Google adicionadas anteriormente da lista de contas e tentar novamente. Tudo o que você precisa fazer é acessar Configurações> Selecionar Conta do Google> Clique nos 3 pontos> Remover conta . Faça isso para todas as Contas do Google adicionadas anteriormente e adicione a conta novamente.
Método 1: Desativar autenticação em duas etapas e limpar cache
Às vezes, o processo de autenticação em duas etapas pode estar interferindo no login da sua Conta do Google ou pode ser o cache corrompido do gerente da sua Conta do Google (e vários outros aplicativos). Desativar o processo de verificação em duas etapas e limpar o cache de alguns aplicativos ajudou a resolver o problema para alguns usuários. Então, siga os passos abaixo para realizar todas essas tarefas
Observação: você também pode desativar a verificação em duas etapas no navegador do seu telefone, mas daremos as etapas para o navegador do PC. Os passos devem ser os mesmos para ambos os dispositivos.
- Abra o seu navegador e digite com na barra de endereço. Pressione Enter
- Faça login na sua conta do Google
- Clique na sua foto de perfil no canto superior direito
- Selecione a Conta do Google
- Selecione Segurança
- Role a tela para baixo e selecione a verificação em duas etapas
- Entrar novamente
- Clique em Desligar
- Agora, vamos limpar o cache de vários aplicativos. Vá para o seu telefone Android e abra Configurações
- Se você já tiver sua Conta do Google adicionada ao seu telefone, selecione Conta e remova sua Conta do Google da lista. Caso contrário, pule esta etapa.
- Selecione Apps (ou App Manager)
- Localize o Gerenciador de contas do Google na lista de aplicativos. Nota: em alguns telefones, você pode ter que deslizar para a direita para alterar as guias. Se for esse o caso, verifique se você está na guia Todos. Isso ocorre porque alguns telefones categorizam seus aplicativos de acordo com seu status, por exemplo, em execução, cartão SD, etc. Assim, o Gerenciador de contas do Google pode não aparecer na lista de aplicativos em execução se não estiver em execução no momento. Então, você precisa olhar para a lista de todos os aplicativos.
- Depois de abrir o Gerenciador de contas do Google, selecione Limpar dados
- Selecione Limpar Cache
- Repita os três últimos passos para a estrutura da Google Play Store, do Google Play Services e do Google Services. Não se preocupe se você não conseguir encontrar o Google Services Framework, mas alguns telefones não o têm.
Depois disso, volte para a página principal de configurações e tente adicionar a conta novamente. Você deve poder adicionar sua conta e usá-la sem problemas.
Método 2: reinstalar o Google Play Services
Às vezes, o problema pode estar no aplicativo Google Play Service. Esses serviços às vezes ficam corrompidos e tudo o que você precisa fazer é reinstalá-los.
- Vá para Configurações
- Selecione Segurança
- Alternar em fontes desconhecidas . Isso permitirá que você instale aplicativos de fontes desconhecidas. Como os arquivos apkmirror são considerados fontes desconhecidas, precisamos ativar esta opção se precisarmos instalar o arquivo baixado desse site.
- Agora, abra o Google (ou qualquer outro navegador do seu telefone)
- Digite apkmirror. com no endereço e pressione Enter ou vá
- Clique no ícone Pesquisar e digite serviços do Google Play
- Clique no primeiro resultado da lista de resultados. Os principais são os mais recentes e você deseja a versão mais recente do Google Play Services
- Faça o download do arquivo apropriado do Google Play Service (para sua versão e telefone específicos do Android). Se você não souber qual versão é adequada para o seu dispositivo, siga as instruções fornecidas na página de download. Deve haver instruções detalhadas na página de download.
- Depois que o arquivo for baixado e instalado, vá para Configurações e selecione Contas . Adicione sua Conta do Google
Você deve poder adicionar sua conta e entrar sem problemas.
Método 3: Atualizar arquivos do host (somente para telefones com raiz)
Nota: Se você não souber o que é um telefone com raiz ou se não tiver certeza de que seu telefone está com root ou não, ignore este método. Esta é uma técnica avançada.
- Vá para Configurações
- Selecione Segurança
- Alternar em fontes desconhecidas . Isso permitirá que você instale aplicativos de fontes desconhecidas. Como os arquivos apkmirror são considerados fontes desconhecidas, precisamos ativar esta opção se precisarmos instalar o arquivo baixado desse site.
- Agora, abra o Google (ou qualquer outro navegador do seu telefone)
- Digite apkmirror.com no endereço e pressione Enter ou vá
- Clique no ícone Pesquisar e digite ES File Explorer
- Clique no primeiro resultado da lista de resultados. Os principais são os mais recentes e você quer a versão mais recente do ES File Explorer
- Baixe a versão mais recente e apropriada do ES File Explorer e instale-o
- Agora, abra ES File Explorer
- Clique nas 3 barras do canto superior esquerdo
- Selecione Ferramentas
- Alternar no Root Explorer . Clique em Permitir se o sistema pedir que você confirme
- Clique em Local
- Selecione o dispositivo . Você deve conseguir ver várias pastas no painel direito
- Selecione Sistema e abra a pasta etc
- Clique no arquivo Hosts e selecione Text na caixa de diálogo que pergunta como abrir esse arquivo. Você precisa abrir este arquivo como um arquivo de texto. Selecione o editor de notas ES quando o prompt solicitar que você selecione o editor de notas
- Agora, remova tudo do arquivo e digite 127.0.0.1 localhost no arquivo Hosts
- Clique no botão Voltar e verifique se as alterações foram salvas. Você pode clicar no arquivo hosts novamente e verificar seu conteúdo apenas para ter certeza
- Vá para Configurações e selecione Contas . Adicione sua Conta do Google
Você deve poder adicionar a conta e entrar sem problemas.
