Correção: HBO GO não está funcionando

HBO GO é um serviço de streaming oferecido pela rede de cabo premium americana HBO. Ele permite que os assinantes da HBO transmitam as seleções de vídeo sob demanda de todo o conteúdo da HBO por meio de diferentes dispositivos e aplicativos. Mesmo que seja mantido com muito cuidado, ainda há vários relatos sobre o HBO GO não funcionar por motivos diferentes.

O que faz com que o HBO GO não funcione?

Ao receber inúmeros relatórios de usuários, investigamos esse problema específico e rabisquei um guia que resolveu o problema para a maioria dos usuários. Além disso, reunimos uma lista de razões pelas quais o erro é acionado e elas são listadas da seguinte maneira:

• Aplicativo ou atualização do sistema : na maioria das vezes, você ficará preso a uma tela inicial ou a um problema de reprodução devido ao uso de versões desatualizadas de aplicativos e sistemas. Nesse caso, você pode resolver o problema atualizando seu dispositivo e o aplicativo HBO GO na sua Android TV e Smartphone.
• Plugins do navegador : As pessoas que assistem ao HBO GO em um navegador terão esse problema devido a plug-ins de navegador e extensões que bloqueiam o site ou o player para o usuário.
• Servidores Down : Quando você não conseguir efetuar login ou reproduzir nenhum vídeo, sempre verifique primeiro o status do servidor. Porque se os servidores estiverem inativos, nada funcionará corretamente até que sejam corrigidos.

Antes de verificar qualquer método abaixo, certifique-se de que os servidores HBO GO não estejam inativos, verificando-o no “ DownDetector ”. Agora que você sabe quais coisas podem fazer com que o problema do HBO GO não funcione, seguiremos em direção aos métodos para resolver esse problema.

Método 1: atualizando a Smart TV

As pessoas que usam o HBO GO na smart TV devem sempre manter seus softwares atualizados. Porque na maioria das vezes, se o software da TV está desatualizado, ele causará alguns erros, como a tela do aplicativo HBO GO preso. Para corrigir isso na sua smart TV, você precisa acessar as configurações e atualizar o software seguindo as etapas abaixo:

1. Saia da sua aplicação HBO GO e do Smart Hub
2. Em Menu abrir Configurações, vá para Suporte

3. Agora selecione “ Atualização de Software ”
   
   Selecionando a atualização de software nas configurações da Samsung Smart TV
4. Selecione o " Atualizar agora "
   
   Selecione a atualização agora e verifique se há novas atualizações
5. Volte para o hub inteligente e abra o HBO GO para verificar o resultado

Método 2: Verificar Plugins e Extensões do Navegador (PC's)

A maioria dos usuários do navegador não consegue reproduzir nenhum vídeo do HBO GO devido a alguns plug-ins e extensões que bloqueiam o site ou o player de vídeo. O plugin do Flash Player tem uma opção para bloquear sites e algumas extensões, como o AdBlock, podem bloquear alguns sites devido a anúncios. Nós estaremos verificando o plugin do Flash Player e desativando as extensões seguindo os passos abaixo:

1. Abra o Chrome clicando duas vezes no atalho e digite isso na barra de endereço:

    chrome: // settings / content / flash 

   
   Plugins do Flash Player no Chrome

   Verifique se o site não está bloqueado

2. Para extensões, digite isso na barra de endereço:

    chrome: // extensions / 

   
   Desativar extensões que possam estar bloqueando o vídeo, como o AdBlock
3. Em seguida, desative todas as extensões
4. Agora reinicie o seu navegador e verifique o HBO GO
5. Você pode ativar as extensões uma a uma para ver qual delas está causando o problema

Método 3: Limpar dados do aplicativo HBO GO (Android)

Os desenvolvedores corrigem a maioria dos bugs e problemas do aplicativo em novas atualizações. Mas às vezes os dados armazenados em seu telefone para o aplicativo HBO GO podem ser a razão para não funcionar. O aplicativo salva os dados do usuário no dispositivo, que podem ficar corrompidos ou quebrados; portanto, limpar os dados do cache do aplicativo nas configurações pode resolver o problema. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Vá para o seu telefone " Configurações " e selecione " Gerenciador de aplicativos / Apps "
2. Procure pelo aplicativo “ HBO GO ” e selecione
3. Agora toque em " Limpar cache " ou " Limpar dados "
   
   Limpar o cache ou dados nas configurações do aplicativo
4. Uma vez feito, vá verificar o aplicativo.