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Correção: Flash Shockwave Crashes no Chrome Windows 10

Muitos usuários têm relatado que o Shockwave Flash está travando com frequência no Chrome no Windows 10, independentemente do site ou do tipo de conteúdo que está sendo visualizado. O problema parece ser exclusivo do Windows 10 e não se limita apenas às construções Insider Builds e Technical Preview. Embora alguns usuários relatem que esse problema ocorre apenas com o navegador Google Chrome, outros informam que esse é um problema de todo o sistema, afetando até o Microsoft Edge e o Internet Explorer.

Comportamento passado

Nas versões mais antigas do Windows, o Flash trava assim porque duas versões do Flash estavam sendo executadas ao mesmo tempo. Além da versão do Flash do próprio Chrome, a maioria dos computadores tinha outra instalação do Flash pré-instalada, acompanhada de outro software ou baixada do site da Adobe. O que aconteceria é que as duas versões do Flash tropeçariam umas nas outras causando uma falha e um período sem resposta do navegador.

No entanto, isso não deve mais ser um problema, pois o Google Chrome ficou esperto o suficiente para desativar a si mesmo quando detectou uma instalação do Flash em todo o sistema. Mas isso só é verdade se você tiver uma versão do Chrome nova o suficiente.

Corrigindo o erro Shockwave Flash Crashes no Chrome

Se você está atualmente lutando com esse problema, este artigo fornecerá uma lista de etapas de solução de problemas eficazes. Abaixo, você tem uma lista de métodos que outros usuários afetados usaram para resolver o problema. Por favor, siga cada possível correção até descobrir uma solução que conserte o Shockwave Flash Player para você. Vamos começar.

Método 1: atualizar o Chrome para a versão mais recente

Antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de que o Google Chrome seja inteligente o suficiente para desativar a versão incorporada do Flash se detectar que há outra instalação em Flash em todo o sistema.

Lembre-se de que a versão antiga do Google Chrome forçaria a versão do Flash integrada mesmo durante a execução do Flash em todo o sistema. Isso acabaria criando falhas, períodos de indisponibilidade e instabilidade geral do navegador. Como o Google corrigiu essa falha, a atualização do seu navegador para a versão mais recente deve resolver o problema se isso estiver causando a falha.

Veja um guia rápido sobre como atualizar o Chrome para a versão mais recente:

Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (ícone de três pontos) no canto superior direito da tela.
No menu de ação, acesse Ajuda e clique em Sobre o Google Chrome .
Na janela de ajuda, aguarde até que o assistente verifique se você tem a versão mais recente disponível. Se você não seguir as instruções na tela para instalar a versão mais recente.
Observação: normalmente, o Google Chrome deve atualizar sozinho sempre que uma nova atualização importante estiver disponível, mas esse comportamento pode ser substituído por uma configuração manual ou por um aplicativo de terceiros.
Quando a atualização estiver concluída, reinicie o Google Chrome e veja se o Shockwave Flash falha novamente. Se você ainda estiver vendo o mesmo comportamento, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: desativar todas as extensões

Dependendo de quais extensões você está usando, é totalmente possível que uma das suas extensões ativas esteja interferindo no Flash. Felizmente, é muito fácil testar se esse é o culpado - iniciando o Chrome com todas as extensões desativadas.

Se o Google Chrome não travar ou não responder enquanto suas extensões estiverem desativadas, você poderá concluir que uma das extensões está causando o problema. No caso de você determinar que uma das extensões é responsável pelas falhas constantes do Flash, procederemos a reativar sistematicamente cada extensão para testar qual deles está causando o problema.

Aqui está um guia rápido sobre como desativar todas as extensões e descobrir qual delas está causando os problemas com o Shockwave Flash:

Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (ícone de três pontos) no canto superior direito.
Clique em New Incognito Mode e use a janela recém-aberta para testar vários conteúdos em flash. Se o acidente acontecer novamente, pule direto para o Método 3 . Se você não vir a ocorrência da falha enquanto estiver no modo anônimo, continue com as próximas etapas abaixo.
Acesse o botão de ação novamente (ícone de três pontos) e vá para Mais ferramentas> Extensões .
Na guia Extensões, comece desabilitando todas as extensões ativas. Você pode fazer isso usando a chave associada a cada extensão.
Depois que todas as extensões estiverem desabilitadas, reabilite sistematicamente cada uma delas e teste falhas de flash até conseguir identificar o culpado.

Método 3: Atualizar para a versão mais recente disponível do Windows

Se você estiver usando uma compilação privilegiada, poderá estar lidando com uma falha que está causando o travamento do Shockwave Flash. Muitos usuários têm relatado problemas com o Flash nas compilações 10130 e 10147. Se você não tiver executado as atualizações mais recentes disponíveis, é altamente recomendável fazer isso e verificar se o problema resolve a si mesmo.

Aqui está um guia rápido para garantir que seu Windows 10 esteja atualizado:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite ou cole “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Enter para abrir o Windows Update .
Na tela do Windows Update, clique no botão Verificar atualizações e aguarde a conclusão da investigação.
Siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes que não são opcionais. Tenha em mente que, se você tiver muitas atualizações pendentes, o seu PC será reiniciado várias vezes. Não se esqueça de retornar ao menu do Windows Update para verificar se você não tem outras atualizações pendentes.
Quando a versão do Windows estiver atualizada, faça uma reinicialização final e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização. Se você ainda estiver com falhas no Flash no navegador Google Chrome, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Atualizar drivers de placa de som dedicada

Alguns usuários relataram que este conflito Flash Shockwave em particular também pode ser causado por uma incompatibilidade entre uma placa de som dedicada e o Windows 10. Essa ocorrência é relatada na maioria das vezes com drivers Realtek e geralmente é relatada logo após as atualizações do usuário para o Windows 10 Versão do Windows.

A correção para esse problema específico é atualizar seus drivers de áudio para a versão mais recente disponível. A partir de agora, a maioria das incompatibilidades com o Windows 10 foi corrigida, portanto, você deve conseguir resolver o problema certificando-se de ter os drivers de som mais recentes. Aqui está um guia rápido sobre como atualizar seus drivers de placa de som dedicados:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar . Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos .
No Gerenciador de dispositivos, expanda o menu suspenso Controladores de som, vídeo e jogos . Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver dedicado da placa de som e escolha Atualizar driver .
Na próxima tela, clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado . Aguarde até que a análise seja concluída e siga as instruções na tela para atualizar o driver de áudio.
Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se você ainda estiver recebendo falhas do Flash no Chrome, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Alterar as configurações dos fones de ouvido

Se você está recebendo apenas falhas do Flash no navegador enquanto usa fones de ouvido, pode corrigir o problema alterando algumas configurações no menu " Som" . Um usuário que está lidando apenas com esse problema ao usar um fone de ouvido conseguiu resolver o problema ativando o Dolby Audio e modificando o Quality Format. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ mmsys.cpl ” na caixa Executar e pressione Enter para abrir o menu Som.
No menu Som, vá para a guia Reprodução, clique com o botão direito do mouse no fone de ouvido e escolha Propriedades .
Vá para a guia Avançado e use o menu suspenso em Formato padrão para definir a qualidade de áudio como 2 canais, 16 bits, 44100 Hz (Qualidade de CD).
Nota: Se você possui uma guia Dolby Audio, expanda-a e ligue o recurso.
Clique em Aplicar e reinicie o computador para forçar as alterações a entrarem em vigor.
Na próxima inicialização, use seu fone de ouvido normalmente e veja se o Flash trava no Chrome foi resolvido.

Se você ainda estiver lidando com falhas frequentes do Flash dentro do Google Chrome, vá para o próximo método.

Método 6: usando um navegador diferente

Se você chegou até aqui sem um resultado, uma solução final que permitirá reproduzir conteúdo em Flash sem travamentos frequentes é mudar o navegador. Mas isso só é verdade se o problema estiver ocorrendo apenas com o Google Chrome (não em todo o sistema).

Se você está preparado para trocar o Chrome por um navegador mais estável quando se trata de conteúdo em Flash, você pode usar o Internet Explorer, Firefox ou Opera . Experimente essas opções e veja qual navegador está mais próximo do que você precisa para sua experiência de navegação na web.

No caso de você insistir em usar o Google Chrome, vá para o método final.

Método 7: executar uma instalação de reparo

Alguns usuários conseguiram resolver o problema e parar as freqüentes falhas do Shockwave Flash na crome, reinstalando o Windows. Embora isso seja uma abordagem drástica, você pode limitar o dano realizando uma instalação de reparo. Isso permitirá que você preserve seus arquivos pessoais, bem como os aplicativos instalados.

Se você estiver preparado para fazer uma instalação de reparo, siga nosso guia passo a passo ( repare a instalação do Windows 10 ). Mas tenha em mente que esse procedimento só é possível no Windows 10.