Se você receber a mensagem de erro " Este dispositivo não pode usar um Trusted Platform Module ", isso poderá ser causado se o computador não tiver um chip TPM ou devido às políticas de grupo. Os usuários relataram que, quando tentam criptografar uma unidade em seu Windows 10 usando o BitLocker interno, eles são solicitados com a referida mensagem de erro. A mensagem de erro contém a correção, se analisada de perto, no entanto, nem todos têm a competência para implementar a solução alternativa.

Este dispositivo não pode usar um módulo de plataforma confiável

O BitLocker é um recurso importante do Windows 10 e geralmente é útil quando precisamos criptografar determinados discos rígidos para impedir que outras pessoas os acessem. Se você ainda não sabe, o Trusted Platform Module ou TPM é um chip que vem na maioria das placas-mãe usadas para criar e armazenar chaves criptográficas. Você será capaz de contornar o problema depois de ter passado por este artigo.

O que causa o erro "Este dispositivo não pode usar um módulo de plataforma confiável" no Windows 10?

Bem, como mencionamos, esse erro ocorre quando você está tentando criptografar uma unidade com o BitLocker e é geralmente causado pelos seguintes fatores -

• Chip TPM na sua placa-mãe: Em alguns casos, o erro ocorre quando a placa-mãe não tem um chip TPM instalado. Portanto, antes de entrar nas soluções, você deve procurar sua placa-mãe para ver se ela possui um chip TPM.
• Políticas de Grupo: Outra causa do erro pode ser as Políticas de Grupo do seu sistema. Como a mensagem de erro sugere, você precisará modificar suas políticas de grupo para isolar o problema.

Ao entrar nas soluções, você pode usar as soluções fornecidas abaixo para solucionar o problema. Por favor, certifique-se de usar uma conta de administrador, já que alguns passos abaixo são fornecidos com privilégios administrativos.

Solução 1: Permitindo o BitLocker sem o TPM

Como mencionamos acima, o erro ocorre quando a placa-mãe não possui chip TPM. Nesse caso, você pode ignorar isso e permitir o BitLocker sem o chip TPM. Para fazer isso, você terá que editar a política de grupo do seu sistema. Veja como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
2. Digite ' gpedit.msc ' e pressione Enter.
3. Depois que o Editor de Diretiva de Grupo Local for aberto, navegue até o seguinte diretório:

    Configuração do Computador> Modelos Administrativos> Componentes do Windows> Criptografia de Unidade de Disco BitLocker> Unidades do Sistema Operacional 

4. Lá, localize a política " Exigir autenticação adicional na inicialização " e clique duas vezes para configurá-la.
5. A configuração, por padrão, é definida como Não configurada . Altere para Ativado .
6. Depois disso, verifique se a caixa " Permitir BitLocker sem um TPM compatível " está marcada.
   
   Modificando a Política para Executar o Bitlocker sem o TPM
7. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .
8. Reinicie seu sistema e veja se ele corrige o problema.

Solução 2: Reorganizando o Domínio do Computador

Às vezes, o problema pode ser gerado pelo domínio ao qual você está conectado. Se este caso for aplicável a você, você pode tentar resolver o problema deixando o domínio e, em seguida, ingressando novamente. Veja como deixar o domínio:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir as configurações .
2. Vá para Contas e navegue até a guia " Acessar trabalho e escola ".
   
   Configurações da conta
3. Selecione o domínio ao qual você está conectado e clique em Desconectar .
4. Siga os pop-ups na tela para sair do domínio.
5. Reinicie seu sistema.
6. Você pode entrar no domínio novamente se desejar.
7. Veja se isso resolve o problema.

Essas soluções provavelmente corrigirão seu problema e você poderá usar o BitLocker novamente.