Correção: este computador não consegue se conectar ao computador remoto

Como a longa lista de problemas de conexão de área de trabalho remota continua, os usuários relataram que estão enfrentando um problema ao tentar se conectar ao computador remoto. O erro " Este computador não pode se conectar ao computador remoto " geralmente ocorre após uma atualização do Windows que altera suas credenciais para a conexão. De acordo com os relatórios, sempre que os usuários tentam estabelecer uma conexão remota entre o host e o sistema de destino, eles são apresentados com a seguinte mensagem de erro.

Este computador não consegue se conectar ao computador remoto

Como a maioria dos problemas do RDP, este é muito fácil de resolver também. Você pode contornar o problema implementando as soluções fornecidas abaixo.

O que causa o erro "Este computador não pode se conectar ao computador remoto" no Windows 10?

Depois de passar por vários relatórios de usuários, pelo que recuperamos, o erro geralmente é devido aos seguintes fatores -

  • Atualização do Windows: muitos usuários relataram que o problema ocorreu depois que eles atualizaram para o Windows 10 ou instalaram uma atualização do Windows 10. Isso ocorre quando a atualização do Windows atrapalha sua configuração.
  • Credenciais salvas: em alguns casos, o problema também pode ocorrer se seu aplicativo RDP tiver salvo suas credenciais, que mais tarde serão perdidas ou mal configuradas.

Antes de entrar nas soluções que ajudarão você a isolar o problema, certifique-se de ter realizado uma única reinicialização do sistema. O problema pode simplesmente ir embora com uma simples reinicialização, portanto, vale a pena tentar. Se persistir, tente as soluções dadas abaixo.

Solução 1: Excluir Credenciais Salvas

Para a maioria dos usuários, o problema foi resolvido depois que eles excluíram as credenciais salvas. O erro geralmente ocorre quando as credenciais salvas são configuradas incorretamente ou perdidas devido a uma atualização do Windows ou qualquer outro meio. Portanto, para corrigir o problema, você precisará excluir as credenciais. Veja como fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Remote Desktop Connection .
  2. Clique em " Mostrar opções " e navegue até a guia Avançado .
  3. Em " Conectar de qualquer lugar ", clique em Configurações .

    Configurações de conexão de área de trabalho remota
  4. Depois disso, clique em Excluir credenciais para removê-las.

Solução 2: Excluir Credenciais usando o Painel de Controle

Se a exclusão das credenciais usando as diretrizes fornecidas na solução 1 não corrigir o problema, você poderá tentar excluir as credenciais usando o Painel de Controle. Veja como fazer isso:

  1. Vá para o menu Iniciar e abra o painel de controle .
  2. Agora, navegue para o Gerenciador de Credenciais e clique em Credenciais do Windows .

    Painel de controle
  3. Na lista, remova as credenciais do RDP.
  4. Inicie o R emote Desktop Connection novamente e veja se funciona.

Solução 3: usando as diretivas de grupo

Em alguns casos, se você estiver tentando se conectar a um cliente RDP mais recente por meio de um cliente antigo, provavelmente receberá o erro. Isso ocorre porque a segurança no cliente RDP mais recente foi alterada. Portanto, para corrigir o problema, você terá que fazer o seguinte:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir o Run .
  2. Digite ' gpedit.msc ' e pressione Enter.
  3. Navegue até o seguinte local:
     Configuração do Computador> Modelos Administrativos> Componentes do Windows> Serviços de Área de Trabalho Remota> Host de Sessão da Área de Trabalho Remota> Segurança 
  4. Na lista de políticas, clique duas vezes em " Exigir o uso de uma camada de segurança específica para conexões remotas (RDP) ".
  5. Clique na caixa Ativado e, na lista suspensa na frente da camada Segurança, escolha Negociar .

    Configurando a Política de Segurança do RDP
  6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
  7. Reinicie seu sistema para que ele tenha efeito.

Solução 4: Modificando as configurações do Firewall do Windows

Se as soluções acima não funcionarem para você, isso pode ser devido ao seu Firewall do Windows. O firewall pode estar bloqueando as solicitações de saída ou de entrada do RDP, devido às quais você não consegue se conectar ao sistema de destino. Assim, você terá que adicionar uma exceção para o RDP. Veja como:

  1. Vá para o menu Iniciar, pesquise " Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows " e abra-o.
  2. Clique em Alterar configurações para poder adicionar uma exceção.
  3. Localize a Área de Trabalho Remota e verifique se a caixa está marcada.

    Permitindo o aplicativo de área de trabalho remota por meio do firewall
  4. Clique OK.

Solução 5: Verificando as conexões remotas

Em determinados cenários, o problema ocorre quando o sistema está configurado para não permitir uma conexão remota. Se este for o caso, impedirá que quaisquer conexões remotas sejam estabelecidas. Portanto, verifique se as conexões remotas são permitidas. Veja como fazer isso:

  1. Vá para o menu Iniciar, digite ' Configurações remotas ' e selecione ' Permitir acesso remoto ao seu computador '.
  2. Certifique-se de que a caixa " Permitir assistência remota para este computador " esteja marcada.

    Permitindo Assistência Remota ao Sistema
  3. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
  4. Tente usar o RDP agora.

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