Correção: Erro PS4 NP-34981-5
Os usuários mais afetados estão dizendo que não podem jogar por mais de alguns minutos sem serem expulsos do jogo devido a problemas de licença. Eles simplesmente recebem uma mensagem dizendo " Um erro ocorreu (NP-34981-5) " antes de ser expulso do jogo. O problema parece estar restrito a uma única conta PS4, mas a maioria dos usuários que se deparam com este relatório de erro ocorre em todos os jogos que eles tentam jogar - tornando seu console PS4 inutilizável.
O que está causando o problema “Ocorreu um erro (NP-34981-5)”?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que mais afetaram os usuários implantados para resolver o problema. Com base em nossas investigações, há vários culpados comuns que provocam essa mensagem de erro específica:
- Problema da PlayStation Network - Se você encontrar esse código de erro ao tentar restaurar suas licenças PS4, provavelmente você está lidando com um problema temporário que será resolvido automaticamente. Esse é um problema bem conhecido que normalmente ocorre logo antes (ou durante) uma manutenção agendada da PSN. Portanto, se você estiver recebendo este erro ao tentar restaurar suas licenças, aguarde algumas horas antes de tentar qualquer uma das correções abaixo.
- Falha na conta da PlayStation - Esse é o culpado mais frequente que acionará essa mensagem de erro específica. Embora isso não tenha sido confirmado pela Sony, muitos usuários afetados assumiram que o problema ocorre quando o perfil do usuário fica fora de sincronia. Nesse caso, a exclusão de um troféu forçará o console a ressincronizar o perfil da sua conta. Outro procedimento eficaz é reinicializar.
Se você estiver com dificuldades para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma coleção de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você encontrará vários métodos que muitos usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver o problema.
Para tornar todo o processo o mais eficiente possível, recomendamos que você siga os métodos abaixo na ordem até descobrir uma correção que cuide do problema para você.
Método 1: Excluindo um Troféu
Isso pode parecer uma solução estranha e tudo, mas muitos usuários afetados conseguiram resolver o problema indo ao menu Trophies e excluindo uma listagem de jogos que não possui troféus conquistados. Embora não exista uma explicação oficial para essa correção ser eficaz, alguns usuários especulam que, ao fazer isso, você também força seu console a sincronizar novamente toda a sua biblioteca de jogos, o que acaba resolvendo o problema.
Isso pode parecer bobo, mas é um dos poucos métodos confirmados que lhe permitirá resolver o problema do código de erro PS4 np-36006-5 sem perder nenhum dado. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Faça o login com o perfil em que você está enfrentando o problema. Em seguida, a partir do seu Painel, vá até o menu Troféus e acesse-o pressionando o botão X.
- Na sua lista de troféus, procure uma listagem que tenha 0 troféus. Esta etapa é necessária porque somente as listagens sem um troféu ganho podem ser excluídas da lista. Depois de encontrar um jogo sem troféus, clique no botão Opções e selecione Excluir no menu do lado direito.
Nota: Se você é um completista e não tem nenhum jogo sem um troféu ganho dentro do menu Troféu, simplesmente faça o download de um jogo grátis da PSN, e então vá em frente e apague seus troféus para resolver o problema.
- Depois de eliminar um jogo sem troféus da lista Troféus, inicie qualquer jogo. Se este método foi bem sucedido, você não será mais inicializado com o problema PS4 Error Code np-36006-5 .
Nos eventos em que você ainda está tendo o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Inicializar o PS4
Vários usuários que encontraram esse problema específico informaram que finalmente conseguiram resolvê-lo depois de inicializar seu PS4. Claro, este é um procedimento sério, uma vez que vai se livrar de todos os seus dados (dados do jogo e salvar dados), mas permitiu que muitos usuários resolvessem o problema do código de erro PS4 np-36006-5 .
Para proteger você contra perda de dados, incluímos as etapas de backup dos dados salvos antes de tentar este procedimento. Veja o que você precisa fazer:
- Certifique-se de que você está logado com a conta em que você está encontrando o problema. Em seguida, no seu painel, acesse o menu da faixa de opções e abra Configurações .
- No menu Configurações, vá para Gerenciamento de dados salvos do aplicativo e selecione Dados salvos no Armazenamento do sistema .
Nota: Se você não tiver uma Assinatura PSPlus ativa, não poderá atualizar seus salvamentos na nuvem. Nesse caso, conecte um dispositivo de armazenamento USB.
- No menu seguinte, escolha Carregar para armazenamento online . Se você não tiver uma assinatura ativa do PSPlus, escolha Copiar para dispositivo de armazenamento USB .
- Quando chegar na próxima tela, pressione o botão Opção s e selecione Escolher vários aplicativos . Em seguida, vá em frente e selecione todos os jogos salvos que você armazenou localmente. Com todos os jogos selecionados, clique no botão Upload para enviá-los para sua conta do Cloud .
Nota: Se você optou por salvá-los localmente em um pendrive, o processo é o mesmo.
- Se você tiver uma gravação mais recente no armazenamento on-line, precisará confirmar o processo mais uma vez. Se você tiver várias salvações, é uma boa ideia marcar a caixa associada a Aplicar a todos antes de escolher Sim .
- Quando o processo estiver concluído, vá para o menu Power e desligue seu console, escolhendo Turn Off PS4 . Não coloque no modo Sleep.
- Depois que o console for desligado completamente e espere até que o LED pare de piscar. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga até ouvir dois bipes distintos para entrar no menu Recuperação . Uma vez dentro do menu de recuperação, vá para a opção 6. Inicialize PS4 e pressione X no seu controle DualShock.
- Uma vez que seu PC tenha sido inicializado, inicie reinstalando seus jogos. Em seguida, vá para Configurações> Gerenciamento de dados salvos do aplicativo e escolha Dados salvos no Armazenamento Oline . Em seguida, selecione os jogos salvos que você deseja baixar novamente e clique no botão Download .
- Abra um jogo que anteriormente estava acionando o código de erro PS4 np-36006-5 e veja se o problema foi resolvido.
