Correção: erro Netflix UI-122
Os usuários experimentam o erro " Erro UI-122 " ao transmitir vídeos no Netflix em uma ampla gama de dispositivos e plataformas, como PS3, PS4, Roku, Nintendo Wii, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc. Resumindo, você pode experimentar esse erro nos consoles em comparação com os PCs.
Este erro sugere principalmente que há um problema com sua conectividade de rede ou suas configurações de DNS. Esse problema é visto sempre que o Netflix não consegue se conectar à Internet "corretamente". 'Corretamente' significa que você está usando uma rede restrita, os servidores DNS estão inacessíveis ou há problemas durante a transferência de dados do seu roteador.
O que causa o erro Netflix UI-122?
A Netflix reconheceu oficialmente essa mensagem de erro em seu site e até mesmo lançou uma documentação sugerindo soluções alternativas para resolver esse problema. As razões pelas quais você pode enfrentar esse problema no seu console são:
- Você está usando uma conexão de internet limitada . Esse tipo de rede está presente principalmente em escritórios, escolas e hospitais.
- Os servidores DNS estão inacessíveis e o Netflix não pode acessá-los. Isso é muito comum em muitos casos e a configuração do DNS do Google geralmente resolve o problema.
- Seu sinal Wi-Fi conectando seu console ao seu roteador é fraco.
- Seu roteador pode estar em um estado de erro e pode não estar resolvendo as solicitações do seu console corretamente.
- O aplicativo Netflix no seu console pode estar corrompido ou ter seus arquivos ausentes .
Começaremos a resolução dessa mensagem de erro começando com a correção mais fácil e mais provável e descendo para soluções mais complexas.
Solução 1: Verificar sua conexão com a Internet
A primeira etapa que você deve executar para solucionar o problema é verificar sua conexão com a Internet. Para que o Netflix funcione corretamente, você deve ter uma conexão de internet aberta que não tenha nenhum tipo de firewall ou proxy limitando-a. Normalmente, as redes abertas localizadas nos locais de trabalho, hospitais e escolas têm acesso limitado à Internet e não oferecem suporte a transmissão de vídeos.
Para certificar-se de que sua rede está aberta e suporta streaming, você deve abrir o Netflix de outro console / dispositivo enquanto estiver conectado à mesma rede e ver se você recebe a mensagem de erro. Se você não fizer isso, podemos passar para outras soluções específicas. No entanto, se você fizer isso, você deve diagnosticar sua rede, pois pode ser dito com segurança que não há nada errado com o seu console (porque se houvesse, o outro dispositivo / console não poderia transmitir).
Solução 2: Reiniciando a rede doméstica e verificando a intensidade do sinal
Essa mensagem de erro também pode ocorrer se a sua rede doméstica não estiver funcionando corretamente. Pode haver problemas na transmissão dos dados entre o roteador e seu console. Se houver algum tipo de perda ou erro de sinal durante a conexão, você não poderá transmitir nenhum conteúdo da Netflix.
Podemos tentar redefinir o roteador, colocá-lo em outro local ou conectar o console à Internet com um fio Ethernet em vez de Wi-Fi.
- Desligue o console e desconecte-o da fonte de alimentação principal. Isso fará com que todas as configurações temporárias (incluindo a Internet) sejam apagadas.
- Agora desconecte seu roteador por cerca de 2-3 minutos da fonte de alimentação principal.
- Agora conecte o roteador novamente e espere até que as luzes indicadoras estejam acesas e voltadas para verde (de acordo com o fabricante), significando uma conexão bem-sucedida.
- Ligue o seu console e tente acessar o Netflix novamente. Verifique se o erro foi resolvido.
Solução 3: alterando as configurações de DNS
Os sistemas de nomes de domínio são usados por quase todos os aplicativos de TV, incluindo o Netflix, para operação e reprodução no seu console. Se o DNS não for resolvido ou seu console não conseguir alcançá-lo, o Netflix pode estourar o Erro UI-122 e negar o acesso ao conteúdo.
Podemos tentar alterar as configurações de DNS no seu computador para o DNS do Google e ver se isso resolve o problema. Normalmente, os servidores DNS não diminuem com frequência, mas há casos únicos em que isso pode acontecer. Você fará alterações nessas configurações:
Configurações de DNS: Manual
Servidor DNS Primário: 8.8.8.8
Servidor DNS Secundário: 8.8.4.4
Você pode ler nosso artigo sobre o código de erro COD WW2 103295 e verificar a solução 2 para as etapas sobre como alterar o DNS para essas configurações manualmente no Xbox e PS.
Depois de alterar as configurações de DNS, salve todas as alterações e reinicie o roteador antes de acessar o Netflix novamente.
Solução 4: Reinstalando o aplicativo
Se todos os métodos acima não funcionarem, é possível que seu aplicativo esteja corrompido ou tenha vários módulos ausentes ou corrompidos. Podemos tentar reinstalar o aplicativo Netflix e ver se isso funciona. Certifique-se de ter suas credenciais de login à mão porque, ao reinstalar, você será solicitado a inseri-las novamente.
Como essa mensagem de erro pode ocorrer em tantos consoles, é quase impossível listar todos os métodos, de acordo com cada console, sobre como reinstalar o Netflix. Portanto, você pode verificar os tutoriais on-line sobre como desinstalar e, em seguida, após o download, instale o aplicativo novamente. Normalmente, você navega até a biblioteca de aplicativos e depois de pressionar as opções no aplicativo, pode selecionar o botão Desinstalar .
Mais tarde, você pode navegar até a loja e instalar o aplicativo mais recente a partir daí.
