Correção: Erro interno da conexão de área de trabalho remota 'Ocorreu'

O erro de área de trabalho remota ' Ocorreu um erro interno ' geralmente é causado pelas configurações do RDP ou pela segurança da diretiva de grupo local. Tem havido alguns relatórios que afirmam que os usuários não podem usar o cliente de conexão de área de trabalho remota para se conectar a outro sistema. Segundo relatos, esse problema ocorreu inesperadamente e não foi causado por nenhuma ação específica.

Ao clicar em Conectar, o cliente da Conexão de Área de Trabalho Remota congela e, em seguida, o erro é exibido após alguns segundos. Como a Conexão de Área de Trabalho Remota é usada por muitos usuários para fins comerciais ou pessoais, esse erro pode se tornar um problema. No entanto, não se preocupe, pois você será capaz de corrigir o problema, passando por este artigo.

O que causa o erro "Ocorreu um erro interno" no Windows 10?

Como o erro aparece do nada, sua causa específica não é conhecida, no entanto, pode ocorrer devido a um dos seguintes fatores -

• Configurações da Conexão da Área de Trabalho Remota: Para alguns usuários, o erro foi causado pelas configurações do cliente da Conexão da Área de Trabalho Remota.
• Segurança do RDP: Em alguns casos, o erro pode aparecer devido à Segurança do Protocolo da Área de Trabalho Remota . Nesse caso, você terá que alterar a camada de segurança.
• Domínio do computador: Outra coisa que pode fazer com que o erro apareça pode ser o domínio ao qual seu sistema está conectado. Nesse caso, remover o domínio e, em seguida, ingressá-lo novamente corrigirá o problema.

Agora, antes de aplicar as soluções fornecidas abaixo, verifique se você está usando uma conta de administrador. Além disso, recomendamos seguir as soluções fornecidas na mesma ordem em que foram fornecidas, para que você possa isolar seu problema rapidamente.

Solução 1: Alterar as configurações da conexão da área de trabalho remota

Para começar, vamos tentar isolar o problema alterando um pouco as configurações do RDP. Alguns usuários relataram que o problema foi resolvido depois de marcar a caixa "Reconectar se a conexão foi interrompida". Você pode fazer isso seguindo as etapas fornecidas:

1. Vá para o menu Iniciar, procure por Conexão de Área de Trabalho Remota e abra-a.
2. Clique em Mostrar opções para desvendar todas as configurações.
3. Alterne para a guia Experience e, em seguida, certifique- se de que a caixa " Reconectar se a conexão foi interrompida " está marcada.
   
   Alterando as Configurações do RDP
4. Tente se conectar novamente.

Solução 2: Domínio Remanescente

Às vezes, a mensagem de erro é gerada devido ao domínio ao qual você conectou seu sistema. Nesses casos, remover o domínio e, em seguida, ingressá-lo novamente corrigirá seu problema. Veja como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir as configurações .
2. Navegue até Contas e mude para a guia Acesso ao trabalho ou escola .
   
   Configurações da conta
3. Selecione o domínio ao qual você conectou seu sistema e clique em Desconectar .
4. Clique em Sim quando solicitado para confirmar.
   
   Confirmando para remover o domínio
5. Desconecte o sistema e reinicie o computador conforme solicitado.
6. Depois de ter reiniciado o sistema, você poderá ingressar no domínio novamente, se desejar.
7. Tente usar o RDP novamente.

Solução 3: Alterando o Valor da MTU

Outra maneira de corrigir o problema seria alterar seu valor de MTU. Maximum Transmission Unit é o maior tamanho de um pacote que pode ser enviado em uma rede. Descartar o valor da MTU pode ajudar a corrigir o problema. Veja como fazer isso:

1. Para alterar seu valor de MTU, você terá que baixar uma ferramenta chamada TCP Optimizer . Você pode fazer o download aqui.
2. Uma vez baixado, abra o TCP Optimizer como administrador .
3. Na parte inferior, selecione Personalizado na frente de Escolher configurações .
4. Altere o valor da MTU para 1458 .
   
   Alterando o tamanho da MTU
5. Clique em Aplicar alterações e saia do programa.
6. Verifique se isso resolve o problema.

Solução 4: alterando a segurança do RDP no editor de diretiva de grupo

Em alguns casos, a mensagem de erro aparece devido à sua camada de segurança RDP nas políticas de grupo do Windows. Em tais cenários, você terá que forçá-lo a usar a camada Segurança RDP. Veja como fazer isso:

1. Vá para o menu Iniciar, pesquise por Diretiva de Grupo Local e abra " Editar diretiva de grupo ".
2. Navegue até o seguinte diretório:
3. Configuração do Computador> Modelos Administrativos> Componentes do Windows> Serviços de Área de Trabalho Remota> Host de Sessão da Área de Trabalho Remota> Segurança
4. Do lado direito, localize o ' Exigir o uso de camada de segurança específica para conexões remotas (RDP) ' e clique duas vezes para editá-lo.
5. Se estiver definido como ' Não configurado ', selecione Ativado e, em seguida, na frente da Camada de segurança, escolha RDP .
   
   Editando a Política de Segurança do RDP
6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .
7. Reinicie seu sistema para que as alterações entrem em vigor.
8. Tente se conectar novamente.

Solução 5: Desativando a Autenticação no Nível da Rede

Você também pode tentar corrigir seu problema desativando a Autenticação no nível da rede ou NLA. O problema pode, às vezes, ser causado se o seu sistema ou o sistema de destino estiver configurado para permitir conexões remotas que estejam executando o Remote Desktop com NLA. Desativar isso corrigirá o problema. Veja como fazer isso:

1. Vá para a sua área de trabalho, clique com o botão direito em Este PC e selecione Propriedades .
2. Clique nas configurações remotas .
3. Em Área de Trabalho Remota, desmarque a caixa " Permitir conexões somente de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com Autenticação no Nível da Rede ".
   
   Desativando a autenticação no nível da rede
4. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .
5. Veja se isola o problema.