Correção: Erro de instalação do DirectX "Ocorreu um erro interno" na origem

Os usuários experimentam a mensagem de erro "Erro de instalação do DirectX: ocorreu um erro interno" ao tentar instalar ou iniciar jogos no Origin. A Origin faz uso da API do DirectX como todos os outros mecanismos de jogos existentes.

Erro de instalação do DirectX na origem

O DirectX é usado em gráficos e renderização feita dentro do jogo. Esse erro ocorre quando o Origin não consegue iniciar a configuração do DirectX ao instalar ou iniciar o jogo pela primeira vez. Este é um problema muito comum e está presente no motor do jogo há algum tempo.

O que causa o erro de instalação do DirectX na origem?

Esta mensagem de erro significa que o DirectX não pôde ser inicializado corretamente. Existem apenas algumas causas para isso acontecer no seu computador.

  • Arquivos DirectX estão corrompidos: A principal razão pela qual o Origin não é capaz de iniciar o DirectX é porque os arquivos estão corrompidos ou desatualizados. A atualização desses arquivos geralmente corrige o problema em questão.
  • DirectX não instalado: em alguns casos, o Origin não consegue instalar o DirectX de forma independente em seu computador. Isso pode ser devido a problemas de permissão ou porque a elevação não é concedida.
  • Conflito de software antivírus: se todos os componentes estiverem funcionando como esperado, há chances de que o software antivírus não esteja funcionando como deveria e esteja bloqueando as ações do Origin.

Antes de passar para as soluções, verifique se você está conectado como administrador em seu computador. Além disso, você deve ter uma conexão de internet aberta sem nenhum servidor proxy ou VPN.

Solução 1: excluindo arquivos antigos do DirectX

Como mencionado anteriormente, o número um motivo pelo qual você experimenta esse erro é porque os arquivos DirectX já presentes no diretório estão corrompidos ou inutilizáveis. Isso ocorre muito em Origem e também pode ser causado se você tiver alterado o diretório da pasta Origem. Os caminhos de arquivos originais podem ter sido prejudicados e causaram inutilidades. Vamos apagar o arquivo antigo (ou colocá-lo em uma pasta) e lançar o Origin. Quando o Origin vai perceber que os arquivos que ele precisa não estão lá, ele será baixado / instalado novamente de acordo.

  1. Pressione Windows + E para iniciar o File Explorer e navegue até o seguinte diretório:
 C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Origin Games \ * nome do jogo * \ Installer \ directx \ redist 

Se você não tiver arquivos ocultos habilitados no seu computador, siga os seguintes passos na ordem:

Clique em Exibir e selecione Opções> Alterar opções de pasta e pesquisa. Você executa etapas semelhantes se estiver usando uma versão mais antiga do sistema operacional.

Alterando opções de pasta - Windows Explorer

Selecione a guia Exibir e marque a opção Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos . Além disso, desmarque a opção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (Recomendado) .

Desmarque a opção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional
  1. Agora você precisa criar uma nova pasta e nomeá-lo como quiser. Agora mova todos os arquivos, exceto os mencionados abaixo:
 DSETUP.dll dsetup32.dll DXSETUP.exe 

Movendo arquivos extras para uma pasta
  1. Agora você verá os três arquivos e a pasta que acabamos de criar no diretório.

Arquivos selecionados no diretório "redist"

Solução 2: instalando o DirectX manualmente

Existem alguns casos em que o Origin não consegue instalar o DirectX sozinho. Isso pode ser rastreado até as atualizações do Windows, onde as configurações de segurança são feitas mais estreitas e o acesso de aplicativos é limitado.

O DirectX é basicamente uma coleção de APIs (interface de programação de aplicativos) que ajuda o aplicativo e seu hardware no processamento de renderização e gráficos. Nesta solução, navegaremos para o site da Microsoft e instalaremos o DirectX após o download do executável. Observe que você precisará de uma conta administrativa para executar essas etapas.

  1. Navegue até o site oficial da Microsoft e baixe o instalador de lá.

Download do instalador de tempo de execução do DirectX
  1. Depois de baixar o arquivo em um local acessível, execute o executável com privilégios de administrador e instale o DirectX. Se já estiver instalado, considere fazer uma reinstalação adequada caso algum módulo esteja faltando.
  2. Reinicie o seu computador e verifique se a mensagem de erro foi resolvida.

Solução 3: Desativando o software antivírus

Se você ativou / instalou recentemente o software antivírus em seu computador, há chances de que ele esteja em conflito com o Origin quando ele tentar instalar os arquivos do DirectX. Este é um problema conhecido que surge de vez em quando com o cliente do Origin.

Aconselhamos que você primeiro desative seu software antivírus temporariamente. Se isso não funcionar, considere desinstalá-lo e, em seguida, verifique a origem. Você deve sempre usar este último caso tenha a Chave do Produto Antivírus em mãos. Você pode conferir nosso artigo sobre Como desativar seu antivírus.

Solução 4: Reinstalando a Origem

O Origin é uma plataforma de jogos on-line, distribuição digital e gerenciamento de direitos digitais desenvolvida pela Electronic Arts que permite que os usuários comprem jogos na Internet para plataformas móveis e de PC e baixem-nos com o cliente Origin. Você está basicamente usando Origin para lançar seus jogos. Nesta solução, tentaremos redefinir o cliente de origem e verificar se isso resolve o problema.

Nota: Você terá que baixar novamente todos os seus jogos do zero.

  1. Pressione Windows + R, digite “ appwiz. . cpl ”e abra o gerenciador de aplicativos. Navegue até a entrada do Origin, clique com o botão direito e desinstale o aplicativo completamente.
  2. Depois que o aplicativo for desinstalado, navegue até o site oficial e baixe o cliente novamente .

Fazendo o download da origem
  1. Agora, inicie o Origin Client e baixe o jogo novamente da loja. Agora, verifique se o problema está resolvido.

Nota: Você também pode tentar reparar o jogo inteiro de dentro do cliente. Isso ajuda a identificar arquivos incompletos ou corrompidos.

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