Correção: Erro 550 do SMTP ao enviar e-mail

Vários usuários têm chegado até nós com perguntas depois que alguns (ou todos) emails que eles tentam enviar de seus clientes de email (Outlook, Thunderbird, etc.) estão sendo rejeitados com o erro SMTP 550 (também conhecido como erro SMTP 5.5.0) .

O que está causando o erro SMTP 550?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles tentaram resolver.

Como se constata, o código de status do erro 500 normalmente significa que o e-mail não pôde ser entregue porque a caixa de correio do destinatário não está disponível. Quase sempre, o problema é com o servidor de correio do destinatário do que com o cliente de envio.

Analisando o problema completamente, conseguimos identificar uma lista de possíveis suspeitos que podem acabar causando o erro SMTP 500 :

  • Endereço de email do destinatário tem um erro de digitação - este é o disparador mais freqüente para essa mensagem de erro específica. É muito possível que o motivo pelo qual você obteve o código de erro SMTP 500 retornado é que o email que você digitou dentro do campo do destinatário está incorreto.
  • O endereço não existe mais no servidor do destinatário - Também é possível que você tenha conseguido digitar o endereço do destinatário correto, mas o destinatário não existe mais no servidor de recebimento. O endereço pode ter sido suspenso ou excluído devido a violações da política.
  • A filtragem anti-spam está bloqueando o email - Outro possível motivo pelo qual você está vendo a mensagem de erro é o de um serviço de filtragem anti-spam excessivamente protetor.
  • O serviço de filtragem de emails de saída bloqueou o email - Também é possível que o servidor de envio tenha algumas regras de filtragem de emails de saída que acabaram bloqueando o envio da mensagem.
  • Falha de autenticação SMTP - Outro cenário possível é que a mensagem estava enviando SMTP devido a uma falha de autenticação SMTP.
  • O servidor de email de recebimento está inativo - Embora seja uma ocorrência muito rara, há uma chance de que o servidor de email de recebimento esteja inativo e não possa processar sua solicitação de envio.
  • A caixa de correio do destinatário está fechada, inativa, desativada ou suspensa - O problema também pode ocorrer porque a caixa de correio que você está tentando acessar está desabilitada / fechada / suspensa devido a vários motivos.
  • Os registros MX não estão configurados corretamente no servidor de email do destinatário - Em algumas ocorrências raras, o problema também pode ser causado por registros MX configurados incorretamente.

Se você encontrar esse erro específico ao tentar enviar e-mails, este artigo fornecerá algumas etapas para solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Mas lembre-se de que isso geralmente é um problema para o destinatário e não para o remetente, portanto, as estratégias de reparo são limitadas se você não tiver meios de solucionar problemas no recebimento.

Método 1: Verificar novamente se há erros de digitação no endereço de email

Como mencionado acima, a razão número um por que esse erro ocorre é que o endereço de email do destinatário está incorreto. Com isso em mente, verifique o campo destinatário (Para) novamente e verifique se o endereço digitado / colado está correto. Certifique-se de que não há espaços e tenha em mente que a parte do nome de usuário do endereço de email faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.

Assegurando que o endereço de e-mail seja digitado corretamente

Também é possível que as pessoas que forneceram o e-mail lhe tenham fornecido o e-mail errado intencionalmente ou por engano.

Método 2: Solicite ao destinatário para desativar seu firewall

Outro cenário possível é aquele em que o firewall do destinatário impede que seus e-mails sejam enviados para a caixa de entrada. Isso é um pouco complicado porque você não verá um código de status diferente se esse cenário for aplicável.

Obviamente, se você encontrar esse erro ao entrar em contato com uma pessoa desconhecida ou ao enviar e-mails em massa, isso não será aplicável, mas se você conhece pessoalmente a pessoa, pode pedir a ela que desative temporariamente a proteção do Firewall.

Desativando a função anti-spam

Alguns firewalls de terceiros terão uma função Antispam separada, que lidará automaticamente com mensagens de e-mail consideradas spam. Se este cenário for aplicável ao destinatário, convença-a (ou faça você mesmo) a desativar o filtro anti-spam.

Depois que o destinatário tiver lidado com o filtro firewall / anti-spam, envie-o novamente e verifique se você ainda recebe o erro SMTP 500.

Se você ainda estiver recebendo o mesmo código de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Verificando se o IP ou domínio do servidor está na lista negra

É possível que o IP do servidor ou o domínio que você usa para enviar os emails esteja na lista negra de um filtro anti-spam. Alguns sistemas de email são conhecidos por rejeitar emails de domínios na lista negra e IP automaticamente com o código de status 550.

Se seus servidores de e-mail foram colocados na lista negra, alguns dos e-mails que você envia não podem ser entregues - é por isso que você pode acabar obtendo 550 códigos de erro SMTP freqüentes. Essa é uma prática comum usada para reduzir a quantidade de spam.

Felizmente, existe uma maneira fácil de verificar se esse cenário é aplicável à sua situação atual. Você pode usar uma ferramenta que testará o endereço IP do seu servidor de e-mail em mais de 100 listas negras de e-mail baseadas em DNS (lista negra em tempo real, DNSBL, RBL).

Aqui está um guia rápido sobre como identificar o endereço IP do seu servidor de e-mail e verificar se ele está na lista negra:

  1. Visite este link (aqui), digite seu domínio de e-mail e clique em MX Lookup para iniciar uma varredura. Isso nos ajudará a descobrir o endereço IP do nosso servidor de e-mail.

    Descobrindo o endereço IP do seu servidor de email
  2. Depois de conseguir descobrir o endereço IP do seu domínio de email, copie-o para a área de transferência.
  3. Visite esta ferramenta (aqui) e cole o endereço IP que você buscou anteriormente e clique em Blacklist Check . Quando a varredura estiver concluída, você verá uma lista de listas negras de e-mail conhecidas. Percorra a lista para confirmar que seu endereço não está na lista negra.

    Endereço IP na lista negra
  4. Se você achar que o endereço IP do seu nome de domínio está na lista negra de uma das listas, é quase certo que você não consegue enviar o email devido a algum filtro anti-spam.

Se esta investigação revelar que seu domínio de e-mail ou IP está na lista negra, tente usar um endereço de e-mail diferente para enviar o e-mail.

Artigos Interessantes