Correção: Erro 1310 Erro ao gravar no arquivo
Vários usuários relataram encontrar a mensagem “Erro 1310 Erro ao gravar no arquivo” ao tentar instalar um programa em um computador Windows. O erro geralmente é relatado para ocorrer nos estágios iniciais da instalação. O erro é principalmente relatado para ocorrer ao instalar programas autônomos do conjunto Microsoft (Excel, Word, Powerpoint.etc.), Programas Adobe (Illustrator, Photoshop) e programas AutoDesk (Inventor, AutoCAD), mas há outros produtos de software menos conhecidos irá acionar a mesma mensagem de erro. O erro 1310 erro ao gravar no arquivo está confirmado para ocorrer no Windows 7, Windows 8 e Windows 10.
O que está causando o problema "Erro 1310 Erro ao gravar no arquivo"?
Investigamos esse problema específico examinando os diversos relatórios de usuários e as estratégias de reparo que afetaram os usuários implantados para resolver o problema. Com base em nossas descobertas, há vários culpados comuns que são conhecidos por acionar esse erro específico:
- O computador contém arquivos remanescentes da versão mais antiga do aplicativo - Esse erro específico é bastante comum nas instâncias em que o usuário tinha anteriormente uma versão semelhante do mesmo aplicativo e não o desinstalou corretamente. Nesse caso, a solução é cuidar do arquivo remanescente manualmente ou usar o recurso de desinstalação
- O usuário não tem privilégios suficientes para instalar o software nessa pasta - Esse problema geralmente é relatado como ocorrendo nos produtos de software Microsoft Office, Adobe e AutoCAD. Nesse caso específico, o problema pode ser resolvido concedendo as permissões apropriadas à pasta indicada pela mensagem de erro.
- O Windows Installer está com problemas - Existem algumas ocorrências em que o Windows Installer (Msiexec.exe) foi confirmado como responsável por essa mensagem de erro específica. Muitos usuários que encontraram esse problema conseguiram resolvê-lo cancelando o registro e registrando novamente o arquivo Msiexec.exe (Método 2).
Se você estiver com dificuldades para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você descobrirá uma seleção de possíveis correções usadas por outros usuários em uma situação semelhante para resolver o problema.
Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados até encontrar uma correção que permita resolver ou contornar o problema em seu cenário específico.
Vamos começar!
Método 1: Garantir que você não tenha várias versões do mesmo programa
Com vários programas (o pacote da Microsoft em particular), o problema às vezes ocorre porque o computador no qual você está tentando instalar o software já tem uma versão do mesmo software instalada. Antes de tentar qualquer outra correção, é importante garantir que o software que você está tentando instalar não esteja presente (em uma versão diferente) nesse computador específico.
Também é possível que você tenha arquivos remanescentes de uma instalação mais antiga do mesmo programa, o que impede que o instalador copie o arquivo nessa pasta.
Vários usuários que têm se esforçado para resolver o problema por si mesmos relataram que conseguiram resolver o problema acessando o menu Programas e Arquivos e desinstalando todas as versões (mais antigas ou mais recentes) do mesmo software.
Nota: Este método foi confirmado para ser bem sucedido por muitos usuários que estamos encontrando o problema com o Microsoft Office. Também identificamos algumas ocorrências com usuários que estavam tentando instalar o Photoshop CC quando já tinham instalado o Photoshop CS4 ou CS5.
Observação 2: Se você estiver enfrentando esse problema com o Microsoft Office, poderá usar o FixIt apropriado para garantir que todos os arquivos remanescentes de instalações antigas do Microsoft Office sejam removidos. Você pode baixar o FIxIt de ( aqui ).
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir Programas e Arquivos .
- Dentro de Programas e Recursos, clique com o botão direito em cada versão do mesmo programa que você está tentando instalar e clique em Desinstalar .
- Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, instale o pacote de software que estava acionando o “Erro 1310 Erro ao gravar no arquivo” e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Cancelando o registro e registrando novamente o Windows Installer (Msiexec.exe)
A maioria dos aplicativos que você já tentou instalar em seu computador Windows usará a tecnologia Windows Installer (que, por sua vez, usa o Msiexec.exe ) para instalar pacotes MSI e MSP. Vários usuários que estão encontrando o erro 1310 ao gravar um arquivo ao tentar instalar o pacote do Microsoft Office relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que o Msiexec não registrado era registrado.
Tenha em mente que esta etapa é mais fácil do que você imagina. Veja o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ msiexec / unregister ” e pressione Enter para cancelar o registro do processo.
- Pressione a tecla Window + R para abrir outra caixa de diálogo Executar. Desta vez, digite “ msiexec / regserver ” e pressione Enter para registrar novamente o processo.
- Reinicie o computador e tente reinstalar o software na próxima inicialização para ver se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Concedendo a você mesmo controle total para a pasta de instalação
Outra correção que foi bem-sucedida para muitos usuários é garantir que você tenha as permissões necessárias para gravar os dados necessários na pasta de instalação. Encontramos este método para ser eficaz em muitas situações em que o usuário tentou instalar o produto AutoDesk (Inventor, AutoCAD, etc).
Como você provavelmente percebeu, a mensagem de erro aponta para uma pasta específica e sugere que você verifique se tem acesso a esse diretório específico. Bem, isso é exatamente o que vamos fazer.
Muitos usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que eles concederam Controle Total ao grupo Administradores e Usuários na tela Propriedades da pasta. Veja o que você precisa fazer:
- Use o File Explorer para navegar até o local da pasta responsável pelo erro. Por exemplo, digamos que estamos tentando instalar o Microsoft Word e os pontos de erro para a pasta Microsoft Office. Nesse caso, navegaremos para C: \ Arquivos de Programas (x86), clique com o botão direito do mouse no Microsoft Office e escolha Propriedades.
Nota: Se você não conseguir encontrar a pasta sinalizada pela mensagem de erro, é provável que ela esteja oculta por padrão. Neste caso, abra uma caixa Executar ( tecla Windows + R ) e digite “ control folders ”. Em seguida, vá até a guia Exibir, vá para as configurações avançadas e defina a opção associada aos arquivos e pastas ocultos para Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultos . Em seguida, pressione Aplicar para salvar as alterações.
- Dentro do menu Propriedades da pasta, vá para a guia Segurança e clique em Editar… para alterar as permissões.
- Na caixa de diálogo recém-exibida, selecione o Grupo de administradores (em Nomes de grupo ou usuário) e, em seguida, verifique se a caixa Controle total está marcada (em Permissões para administradores ). Em seguida, selecione o grupo Usuários e conceda-lhes Controle total (assim como você fez com o grupo Administradores) e pressione Aplicar para salvar as alterações.
Nota: Se o aplicativo for estendido em várias pastas, repita o processo acima com cada local.
- Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido.
