Correção: Erro 0x8013153B ao abrir o Microsoft Store

Alguns usuários têm relatado a exibição do código de erro 0x8013153B sempre que tentam abrir a Microsoft Store. Olhando para o código hexadecimal, o erro pode ser traduzido em “A operação foi cancelada” . O mesmo código de erro é relatado nos consoles do Xbox e em determinados modelos do Windows Phone.

O que causa o erro 0x8013153B

Depois de investigar o problema, parece que o erro pode ser causado por vários fatores. Para facilitar, aqui está uma lista de possíveis culpados que dispararão o erro 0x8013153B:

• Problema do Servidor Interno - Na maioria das vezes, quando a loja se recusa a abrir com o erro 0x8013153B, está sinalizando um problema no servidor interno que não tem nada a ver com a sua máquina. Houve ocorrências no passado em que o Microsoft Store caiu com o erro 0x8013153B em todas as plataformas (Windows, Windows Phone e Xbox) por um dia inteiro.
• Pasta de cache corrompida do Windows Store - Há casos em que o erro 0x8013153B foi provocado por corrupção interna. Como se vê, a pasta de cache associada ao Microsoft Store pode acionar esse problema específico se ele for corrompido.
• A Microsoft Store está configurada para sideload aplicativos - se a Microsoft Store tiver permissão para carregar aplicativos, o erro 0x8013153B poderá ocorrer porque você instalou recentemente um aplicativo de uma fonte que é menos do que legítimo.
• Bug de telefone do Windows - Se você estiver usando um Windows Phone, talvez esteja vendo esse erro devido a um erro bastante frequente nos modelos do Microsoft Lumia. Siga o Método 4 para obter instruções sobre como contornar isso.

Como corrigir o erro 0x8013153B

Se você atualmente é recebido pelo erro 0x8013153B sempre que tentar abrir a Microsoft Store, este artigo fornecerá uma lista com os guias de solução de problemas mais eficientes. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, siga os métodos abaixo em sua ordem até encontrar uma correção que seja eficaz em sua situação específica. Se você está encontrando o problema em um telefone Windows, pule direto para o Método 5 .

Verificando se a Microsoft Store está inoperante

Antes de começar a gravar as possíveis correções abaixo, é importante garantir que o problema não seja do lado do servidor. Como o erro 0x8013153B é causado principalmente por um problema da Microsoft que não tem nada a ver com o cliente final, recomendamos que você verifique o status da Microsoft Store.

Você também pode verificar se a Microsoft Store está funcionando de um dispositivo diferente, mas a melhor abordagem é usar um site de verificação de status como Is It Down ou Outage . Outra tática eficaz é seguir as últimas postagens em sua conta do Twitter, uma vez que elas são usadas para anunciar sessões de reparo e tempos de interrupção.

Se você tiver tempo para fazer as verificações e determinar que o problema é causado por seu computador, comece a seguir os métodos abaixo para resolver o erro 0x8013153B.

Método 1: usando a solução de problemas de aplicativos da Microsoft Store

Se você quiser seguir o caminho mais fácil, não será mais simples do que usar o solucionador de problemas interno da Microsoft Store. Este utilitário varrerá seu aplicativo da Microsoft Store em busca de inconsistências e aplicará estratégias de reparo apropriadas se o cenário correto for atendido.

Alguns dos métodos abaixo são incorporados ao solucionador de problemas interno, portanto, não ignore este método se quiser economizar tempo. Aqui está um guia rápido sobre como executar a solução de problemas de aplicativos da Microsoft Store:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   

2. Na guia Solução de problemas, role para baixo até Localizar e corrigir outros problemas, clique em Aplicativos da Windows Store e clique em Executar o solucionador de problemas .
   

3. Aguarde até que a varredura inicial seja concluída e, em seguida, clique em Aplicar esta correção, se alguma estratégia de reparo for sugerida.
4. Depois que a correção for aplicada, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização. Se você ainda estiver com o mesmo erro, continue com os próximos métodos abaixo.

Método 2: redefinir o cache de armazenamento do Windows

Uma das primeiras coisas que você deve tentar se estiver lidando com o código de erro 0x8013153B é redefinir a pasta de cache da Windows Store para suas configurações originais. Se o aplicativo estiver falhando devido a corrupções subjacentes, esse procedimento eliminará os arquivos incorretos e restaurará o aplicativo da Windows Store para sua funcionalidade anterior.

Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o cache do aplicativo da Windows Store:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma nova janela Executar. Em seguida, digite “ WSreset.exe ” na caixa de execução e pressione Enter para executar o comando.
   

2. Nos próximos momentos, você deverá ver uma tela preta do Prompt de Comando (até que o Windows consiga limpar o cache da Windows Store).
3. Dependendo da sua versão do Windows, a Windows Store será iniciada automaticamente ou você receberá uma mensagem de confirmação dizendo “ O cache da Loja foi limpo. Agora você pode navegar na loja para aplicativos. Se o problema resultou de corrupção presente na pasta de cache, o problema agora deve ser corrigido.

Se você ainda estiver vendo o código de erro 0x8013153B ao tentar iniciar a Windows Store, continue com as próximas etapas abaixo.

Método 3: Excluindo a pasta temp

Outros usuários conseguiram resolver o problema excluindo o conteúdo da pasta temp e reinicializando sua máquina. Se a Windows Store falhar devido a um arquivo baixado recentemente que não está armazenado na pasta de cache, isso deve ser efetivo na solução do problema.

Siga o guia abaixo para excluir a pasta temporária para resolver o erro 0x8013153B:

1. Abra o File Explorer e navegue até C: \ Windows \ temp e escolha Sim no prompt do UAC (User Account Control) .
2. Selecione tudo dentro da pasta temp, clique com o botão direito do mouse em um item e escolha Excluir para se livrar de todos os arquivos temporários.
   

3. Depois que a pasta temp for limpa, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se o problema ainda não estiver resolvido, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Ativando os aplicativos da Microsoft Store na guia From Developers

Se tiver começado a receber o erro 0x8013153B logo após você ter carregado por download um aplicativo da Microsoft Store de fora da zona confiável, talvez você queira eliminar os aplicativos que não foram verificados pela Microsoft e verificar se o problema foi resolvido.

Felizmente, a Microsoft incluiu uma opção que permite que o aplicativo Store seja iniciado com ou sem aplicativos de carga súbita. Alguns usuários descobriram que visitar a guia Para desenvolvedores dentro do menu Configurações para resolver o erro 0x8013153B. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações .
   

2. Em seguida, use a guia à esquerda para clicar em Para desenvolvedores .
3. Em Usar os recursos do desenvolvedor, clique em Aplicativos da Microsoft Store para impedir que o repositório faça o upload de aplicativos.
   

4. Feche o aplicativo Configurações e reinicie o seu computador.
5. Na próxima inicialização, abra novamente o Microsoft Store e veja se o erro 0x8013153B foi eliminado.

Se você ainda for impedido de abrir a Microsoft Store pelo erro 0x8013153B, continue com o Método 5 .

Método 5: Ativar o Modo Avião enquanto a página está carregando

O sistema operativo Windows Phone está longe de ser perfeito e isto contribuiu certamente para o seu desaparecimento. A maioria dos modelos Lumia é afetada pelo mesmo problema - ocasionalmente, a Windows Store se recusará a abrir com o erro 0x8013153B mesmo quando estiver funcionando corretamente em outras plataformas. Se você está encontrando esse problema em um modelo do Windows 10 Phone, você precisará ocasionalmente passar por aros adicionais para corrigir o erro 0x8013153B.

Atualização: alguns usuários confirmaram que esse método pode ser recriado e funciona em PCs que executam no Windows 10.

Alguns usuários descobriram que fechar a guia da Windows Store enquanto ela está sendo carregada e ativar o Modo Avião fará com que a Windows Store seja aberta. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Abra o Microsoft Store.
2. Enquanto a guia Microsoft está carregando, feche a guia.
3. Vá para as configurações do seu telefone (ou use um atalho) e ative o modo Avião .
4. Retorne à Microsoft Store e faça o carregamento novamente e feche a guia novamente.
5. Desative o modo Avião e retorne ao aplicativo da Microsoft Store.
6. Desta vez, deve carregar corretamente sem o erro 0x8013153B.

Se você ainda estiver vendo o erro 0x8013153B ao abrir o armazenamento, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: registrando novamente o Microsoft Store de uma janela do Powershell elevada

Se nenhum dos métodos acima tiver sido eficaz, você poderá ter mais sorte seguindo a rota manual e usando o comando Powershell que registra o aplicativo da Microsoft Store novamente e desabilita o Modo de Desenvolvimento.

Alguns usuários relataram que esse procedimento foi eficaz para permitir que eles abram a Loja sem o erro 0x8013153B. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite " powershell ", pressione Ctrl + Shift + Enter e clique em Sim no prompt do UAC para abrir um prompt do Powershell elevado.
   

2. Na janela Powershell elevada, cole o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo:

    AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 

3. Espere até que o comando seja processado. Dependendo de quantos aplicativos você instalou, isso pode demorar um pouco. Quando o processo estiver concluído, abra a Windows Store novamente se ela não for aberta automaticamente. Você não deve mais ver o erro 0x8013153B.