Correção: ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
SSL significa Secure Sockets Layer e é usado ativamente na transmissão de informações por meio de soquetes TCP. O Google Chrome também usa SSL na comunicação com sites seguros, como o Google, YouTube, Facebook, etc.
A mensagem de erro " ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE " é bastante antiga e remonta aos tempos antigos do navegador Chrome. Esse erro significa principalmente que existe um problema na determinação da versão do SSL ou se há um conflito de versão do SSL no seu computador. Esta mensagem de erro é geralmente resolvida instantaneamente sem qualquer aborrecimento.
O que causa a mensagem de erro "ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE" no Google Chrome?
Essa mensagem de erro geralmente é rastreada até as configurações do Google Chrome, incluindo TLS etc. No entanto, também notamos que o software antivírus de terceiros também foi responsável por acionar esse erro. Algumas das razões pelas quais você pode ter essa mensagem de erro são, mas não se limitam a:
- TLS 1.3: Desabilitar o TLS 1.3 corrige a mensagem de erro instantaneamente. A Segurança da Camada de Transporte geralmente colide com o SSL no Google Chrome.
- Software antivírus: vários softwares antivírus geralmente têm a proteção da Web ativada. Eles podem estar tentando proteger sua navegação, mas podem entrar em conflito com o SSL.
- Dados temporários: o Chrome armazena dados temporários de vez em quando para fornecer uma melhor experiência e recurso aos usuários. Esses dados temporários podem entrar em conflito com as configurações SSL e causar a mensagem de erro.
- Arquivos de instalação corrompidos: em casos muito raros, o Chrome pode ter arquivos de instalação corrompidos ou incompletos.
Antes de começarmos com as soluções, verifique se você está logado como administrador em seu computador e tem uma conexão de Internet aberta ativa . Uma conexão de internet ativa significa que você está usando uma rede privada sem firewalls e proxies (diferentemente das redes públicas normalmente presentes em hospitais e locais públicos).
Solução 1: desabilitando o TLS 1.3
TLS (Transport Layer Security) é um protocolo criptográfico que visa fornecer segurança end-to-end para conexões através da Internet. O predecessor do TLS, SSL (Secure Socket Layer), também é amplamente usado até hoje e sua versão 3.0 forneceu a base para o TLS 1.0. Vimos vários casos em que desabilitar o TLS 1.3 do Chrome resolveu a mensagem de erro instantaneamente. Podemos tentar isso e ver se isso resolve o problema.
- Abra uma nova janela no Chrome e digite o seguinte endereço na barra de endereço e pressione Enter.
chrome: // flags
- Agora, pesquise por TLS na caixa de pesquisa na parte superior. Você verá a entrada do TLS 1.3 aparecer nos resultados abaixo.
- Agora defina a opção para desativado . Salvar as mudanças e sair. Agora reinicie seu computador e tente acessar o site novamente que estava causando o problema.
Solução 2: Desativando o software antivírus
Outra razão pela qual esse erro ocorre é devido à interferência do software antivírus instalado no computador. Existem várias opções que protegem seu computador, filtrando também os serviços da Web. Alguns desses serviços incluem 'Avast Web Shield' e 'Kaspersky Internet Security' etc.
Nesta solução, você precisa verificar a si mesmo e verificar se há alguma configuração no seu antivírus que possa estar fornecendo proteção à Internet. Basicamente, você está procurando por qualquer coisa que monitore sua atividade na Internet.
Se você não conseguir encontrar essas configurações ou não souber, consulte nosso artigo sobre como desativar seu antivírus. Você sempre pode ligá-lo novamente depois de ter certeza de que isso não está causando o problema.
Solução 3: Verificar data e hora
O SSL usa alguns parâmetros fornecidos pelo seu sistema para funcionar corretamente com informações sobre o navegador e as configurações do sistema. Dentro dessas configurações também é a data e a hora do seu sistema que funciona como um carimbo de hora. Se a hora não estiver definida corretamente, você receberá essa mensagem de erro.
- Pressione Windows + R, digite “ control ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no painel de controle, selecione “ Data e Hora ” ou “ Relógio e Região ” de acordo com o tipo de painel de controle selecionado (categoria ou ícones grandes).
- Quando o relógio estiver aberto, clique em " Alterar data e hora ". Agora defina a hora correta e também selecione a região correta.
- Salve as alterações depois de corrigir a hora e a data e reinicie o computador. Agora tente acessar o site e veja se o problema foi resolvido. Você também pode definir o fuso horário para ser automaticamente
Solução 4: limpando dados de navegação
Antes de reinstalarmos o Google Chrome completamente em seu sistema, tentaremos limpar todos os dados de navegação e outras informações temporárias que o navegador armazena em seu computador. Isso pode corrigir o problema se o problema ocorrer apenas devido a arquivos incorretos no seu computador. Os dados de navegação serão excluídos da sua conta conectada ao Google Chrome. Se você não quiser limpar seus dados de toda a sua conta, poderá sair da sua conta e prosseguir.
- Pressione Ctrl + Shift + Del no teclado enquanto o Chrome é aberto.
- Selecione a guia Avançado, selecione o intervalo de tempo como Todo o tempo . Verifique todos os itens e clique em Limpar dados .
- Reinicie o computador corretamente e abra o Chrome. Tente acessar o site e verifique se o problema foi corrigido completamente.
Solução 5: reinstalar o Chrome
Em vez de redefinir o Google Chrome, podemos mergulhar direto para reinstalá-lo em seu sistema. Se algum arquivo de instalação do aplicativo estiver corrompido ou ausente, você receberá um comportamento inesperado como aquele em discussão. Vamos primeiro desinstalar o Chrome corretamente e depois de excluir o AppData, instale uma nova versão.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de aplicativos, localize o Google Chrome, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar .
- Agora pressione Windows + R e digite “ % appdata% ” no endereço e pressione Enter.
- Uma vez nos dados do aplicativo, pesquise por Google> Chrome . Exclua a pasta do Chrome do diretório.
- Agora navegue até o site oficial do Google Chrome e faça o download da versão mais recente em um local acessível.
- Execute o executável e instale o Chrome. Agora tente acessar o site usando-o e verifique se você ainda recebe a mensagem de erro.
