Correção: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Alguns usuários informam que o navegador Chrome não aceita certificados de segurança provenientes de determinados sites. O código de erro associado a esse erro é " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". Alguns usuários estão relatando que o erro está ocorrendo nos principais sites, como google.com, facebook.com, quora.com, etc. O problema parece ser exclusivo do Google Chrome.
O que está causando o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que alguns usuários afetados implantaram para resolver o problema. Também conseguimos recriar o erro em uma das nossas máquinas de teste.
Com base no que conseguimos reunir, há vários cenários comuns conhecidos por acionar essa mensagem de erro específica:
- A filtragem de protocolo SSL / TLS de terceiros está em vigor - Certas soluções antivírus são conhecidas por executar a filtragem do protocolo SSL / TLS por padrão, o que acaba conflitando com o Google Chrome.
- A hora e a data da máquina local estão fora de sincronia - Outra razão comum pela qual esse erro ocorre é se a hora e a data da máquina local estão desativadas em alguns anos. Se você estiver encontrando erros com vários navegadores da Web, provavelmente esse é o caso do problema.
- O Windows está gravemente desatualizado - Esse problema específico também está relacionado aos sistemas de segurança do Windows que estão sendo gravemente desatualizados. Se for esse o caso, provavelmente você poderá resolver o problema instalando todas as atualizações de segurança pendentes.
- Dados em cache corrompidos - Se você encontrar o problema com apenas um website, é possível que seu navegador tenha alguns dados em cache que façam com que ele acredite que o site não está funcionando.
- Erro do Google Chrome - o Google Chrome sofreu com vários bugs relacionados aos certificados SSL. A melhor maneira de garantir isso não é atualizar o Google Chrome para as versões mais recentes.
Caso você esteja com dificuldades para resolver a mesma mensagem de erro, este artigo fornecerá uma coleção de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Para maximizar a eficiência, considere seguir os métodos abaixo na ordem em que são apresentados. Você deve eventualmente se deparar com um método que seja eficaz na correção do problema para o seu cenário particular.
Método 1: Definindo a hora e a data corretas (se aplicável)
Um motivo comum pelo qual os usuários do Windows obterão o ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT é que a hora e a data da máquina local estão fora de sincronia. Isso é ainda mais provável se você perceber que os mesmos sites estão se recusando a carregar diferentes navegadores.
Vários usuários que encontraram a mesma mensagem de erro informaram que o problema foi resolvido completamente depois que atualizaram a hora e a data em seu sistema. Aqui está um guia rápido sobre como garantir que sua hora e data estejam configuradas corretamente:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: dateandtime ” e pressione Enter para abrir a guia Data e hora do aplicativo Configurações .
Nota: Se você estiver usando o Windows 8.1 ou mais antigo, use o comando " timedate.cpl ".
- Em Data e hora, verifique se as alternâncias associadas a Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente estão ativadas.
Nota: Se você não estiver no Windows 10, vá para o Horário da Internet e clique em Alterar configurações . Em seguida, certifique-se de que a caixa associada a Sincronizar com um servidor de horário na Internet esteja ativada antes de clicar no botão Atualizar agora .
- Depois que a hora e a data tiverem sido atualizadas, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Aplicando todas as atualizações pendentes do Windows
Como se constata, o problema também pode ocorrer se você estiver executando o Google Chrome em uma máquina extremamente desatualizada. Alguns usuários que encontraram o mesmo erro informaram que o problema foi resolvido automaticamente assim que eles instalaram todas as atualizações pendentes do Windows.
Alguns usuários estão especulando que o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT aparece em versões desatualizadas do Windows porque o Chrome acredita que a máquina está em risco, por isso não aceita o certificado de segurança.
Aqui está um guia rápido para garantir que sua máquina tenha as atualizações de segurança mais recentes instaladas:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Enter para abrir a tela do Windows Update do aplicativo Configurações .
Nota: Se você estiver executando no Windows 8.1 ou mais antigo, use o comando " wuapp ".
- Na tela do Windows Update, clique em Procurar atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações de segurança pendentes.
- Depois que todas as atualizações pendentes forem instaladas, reinicie o computador e verifique se a mensagem de erro foi solucionada.
Se você ainda encontrar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: atualizando o Chrome para a versão mais recente
O Google Chrome sofreu com vários bugs que tinham algo a ver com certificados SSL. Um dos mais recentes resultou em muitos usuários do Windows 7 não sendo capazes de acessar nenhum serviço relacionado ao Google.
O problema é que o Google sempre corrige essas coisas assim que elas são relatadas. Mas, para usar a correção, você precisa garantir que o Google Chrome seja atualizado para a versão mais recente. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Abra o Google Chrome, clique no botão de ação (ícone de três pontos) e vá para Ajuda> Sobre o Google Chrome .
- Aguarde até que o Google verifique se há atualizações e siga as instruções na tela para instalar as versões mais recentes, caso uma nova versão esteja disponível.
- Reinicie o seu navegador Chrome e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Desativando a filtragem do protocolo SSL / TLS das configurações de AV de terceiros (se aplicável)
Como alguns usuários relataram, há vários aplicativos de segurança de terceiros que entram em conflito com os recursos de segurança do próprio Google Chrome. Para ser específico, qualquer antivírus ou firewall que possua qualquer filtro de protocolo SSL / TLS tem o potencial de causar falsos positivos no Google Chrome. O Nod32 Antivirus, o Avira e o McAfee estão entre os pacotes de segurança mais conhecidos por causar esse problema específico.
Vários usuários que encontraram o erro “ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” relataram que, no caso deles, o problema foi resolvido assim que eles desativaram a filtragem do protocolo SSL / TLS de suas configurações de antivírus.
Se você acha que este cenário é aplicável à sua situação, abra as configurações do Antivírus, vá para o menu Avançado e veja se você pode encontrar uma configuração semelhante à filtragem SSL / TLS. Se você fizer isso, certifique-se de que o protocolo SSL / TLS esteja desativado.
Tenha em mente que as etapas exatas de fazer isso são específicas do antivírus de terceiros que você está usando. No Nod32 Antivirus, você pode fazer isso indo em Configuração> Configuração avançada> Web e e-mail> SSL / TSL .
Nota: Se você não conseguir encontrar as etapas equivalentes com o antivírus / firewall de terceiros que está usando, pesquise on-line por etapas específicas de acordo com o software que está usando.
Se você não conseguir encontrar uma opção equivalente, mas ainda suspeitar que o seu AV está causando o conflito, outra solução seria desinstalar completamente a opção de segurança de terceiros do seu sistema. Depois que a suíte de terceiros for removida, o Windows Defender entrará em ação automaticamente e se tornará sua principal solução de segurança.
Você pode seguir este artigo ( aqui ) para garantir que você desinstale completamente seu antivírus de terceiros do seu sistema - este guia também garante que você não deixe para trás nenhum arquivo restante que ainda possa causar o conflito.
Depois que o antivírus for removido, reinicie o computador e veja se o conflito foi resolvido. Se você ainda estiver vendo o erro " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " ao tentar visitar determinadas páginas da Web, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: Limpar dados do navegador
Vários usuários conseguiram se livrar do erro limpando todos os dados de navegação. Essa correção específica costuma ser relatada como efetiva nas situações em que apenas um website exibe o erro " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".
Embora a limpeza de todos os dados do navegador tenha a chance de resolver o problema, lembre-se de que você perderá todas as senhas salvas anteriormente, o histórico e os favoritos salvos localmente.
Se você decidir seguir com isso, aqui está o que você precisa fazer:
- Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (canto superior direito) e escolha Configurações .
- No menu Configurações, role até a parte inferior da tela e clique em Avançado .
- Em seguida, vá para a guia Privacidade e segurança, role até a parte inferior da lista e clique em Limpar dados de navegação .
- No menu Limpar dados de navegação, selecione a guia Avançado, defina o intervalo de tempo como Todas as horas e marque todas as caixas abaixo, exceto Senhas e outros dados de login e licenças de Mídia. Quando estiver pronto, clique em Limpar dados e aguarde a conclusão do processo.
- Quando o procedimento estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
