Muitos usuários do Windows 10 estão relatando que suas velocidades de download da Windows Store são extremamente baixas quando comparadas às velocidades em que estão calculando a média em outros programas. Este é um problema recorrente que foi relatado desde os primeiros dias deste sistema operacional. Os usuários mais afetados estão relatando que a velocidade de download começa normal e, em seguida, reduz rapidamente para alguns Kbps.

Velocidade de download lento da Microsoft Store

O que está causando as velocidades de download lento da Microsoft Store?

Abordamos esse problema examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para resolver esse problema específico no Windows 10. Com base no que reunimos, há vários possíveis culpados que podem acabar causando esse problema específico:

• Glitch Windows Store - Como se vê, este problema específico também pode ser causado por uma falha no sistema que é bastante frequente entre as versões desatualizadas do Windows 10. Nesse caso, você pode resolver o problema executando o Solucionador de problemas da Windows Store para aplicar a estratégia de reparo recomendada.
• Arquivos corrompidos da Loja do Windows - Esse problema também pode ocorrer se o executável da Loja principal se tornar corrompido (ou algumas dependências usadas por ele). Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema redefinindo ou registrando novamente a Microsoft Store.
• A velocidade de download oculta Cap é aplicada - Como se constata, o Windows 10 tem um limite de velocidade de download oculto que pode estar causando os downloads lentos. Muitos usuários confirmaram que o recurso da Microsoft, que é "otimizar dinamicamente" a largura de banda usada, vai atrasar seus downloads, em vez de otimizá-los. Nesse caso, você pode resolver o problema removendo o limite de download oculto das configurações de Otimização de entrega.
• O Windows Update está baixando outra coisa - o Windows 10 é notoriamente conhecido por priorizar as atualizações do Windows acima de tudo, portanto não se surpreenda se a causa do download lento for uma atualização pendente tratada pelo WU. Nesse caso, você precisará liberar a largura de banda instalando todos os pendentes do Windows Update.
• Falha do roteador / modem - Esse problema é geralmente relatado como ocorrendo com os ISPs que estão usando um IP dinâmico. Os usuários afetados especulam que pode haver alguns problemas de confiança entre o MS Store e os IPs mutáveis. Nesse caso, você pode resolver o problema temporariamente, reiniciando seu roteador / modem.
• Cache de armazenamento corrompido do Windows - O cache da Windows Store também tem o potencial de gerar esse problema em instâncias em que ele contém entradas corrompidas. Vários usuários com esse problema exato conseguiram trazer suas velocidades de download ao normal depois de limpar o cache de armazenamento do Windows.
• A pasta SoftwareDistribution está corrompida - Há alguns casos registrados em que o problema acabou sendo causado por uma pasta SoftwareDistribution corrompida. Nesse caso, os usuários afetados conseguiram resolver o problema parando o serviço WU e excluindo a pasta SoftwareDistribution.
• Interferência AV de terceiros - O Nod32 e alguns outros conjuntos AV / Firewall também estão conectados a velocidades de download baixas dentro do Microsoft Store. Nesse caso, desabilitar a proteção em tempo real ou desinstalar o pacote de segurança (para firewalls) deve resolver o problema.

Se você está atualmente lutando com esse problema específico, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que você pode usar para solucionar o problema. As correções potenciais abaixo foram confirmadas como funcionando por pelo menos um usuário que estava encontrando o mesmo problema exato.

Para permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e severidade. Um deles é obrigado a resolver o problema em seu cenário particular.

Método 1: executando a solução de problemas da Windows Store

Se suas velocidades baixas de download forem o resultado de uma falha no sistema que é bastante freqüente, a Microsoft talvez já tenha uma estratégia de reparo pronta para ser implantada automaticamente.

O Windows 10 inclui um utilitário (solução de problemas do Windows) que está confirmado para resolver esse problema em situações em que as velocidades de download lentas são causadas por uma falha na Windows Store. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que eles executaram a solução de problemas do aplicativo e da loja do Windows e aplicaram a estratégia de reparo recomendada.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: troubleshoot” e pressione Enter para abrir a guia Troubleshoot do aplicativo Settings .
   
   Acessando a solução de problemas de ativação
2. Na guia Solução de problemas, role para baixo até Localizar e corrigir outros problemas, clique em Aplicativos da Windows Store e clique em Executar o solucionador de problemas .
   
   Execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store
3. Aguarde até que o diagnóstico inicial seja concluído e, em seguida, clique em Aplicar esta correção se uma estratégia de reparo adequada for encontrada.
   
   Nota: Se nenhum problema for identificado, vá direto para o Método 2 .
4. Depois que a estratégia de reparo for aplicada, reinicie o computador e veja se as velocidades de download foram aprimoradas na próxima inicialização do sistema.

Se você ainda encontrar os mesmos sintomas, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Redefinir / Registrar novamente a Microsoft Store

Alguns usuários que lutam para resolver o mesmo problema informaram que suas velocidades de download melhoraram drasticamente depois de terem tomado as etapas apropriadas para registrar novamente a Windows Store. Mas tenha em mente que esse procedimento pode fazer com que você perca algumas preferências do usuário armazenadas localmente.

Se você decidir continuar com isso, aqui está um guia rápido sobre como registrar novamente a Microsoft Store:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: appsfeatures” e pressione Enter para abrir a guia App & Features do aplicativo Configurações .
2. Dentro da janela Aplicativos e recursos, role para baixo na lista de aplicativos e clique em Microsoft Store . Em seguida, clique em Opções avançadas (em Microsoft Store ).
3. Role para baixo até a seção Redefinir, clique em Redefinir e confirme para redefinir a Microsoft Store .
4. Abra o Microsoft Store, inicie outro download e veja se a velocidade de download foi aprimorada.

Redefinindo a Microsoft Store

Se você ainda estiver vendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Remover a tampa de velocidade de download oculta

Mesmo que a Microsoft não esteja clara (em absoluto) sobre essa restrição, vários usuários descobriram que há realmente um limite oculto quando se trata da velocidade máxima de download na Microsoft Store. Como se constata, o Windows 10 contém uma janela de configurações de download bem escondida, na qual você pode remover esse limite.

A Microsoft diz que o sistema operacional otimiza dinamicamente a quantidade de largura de banda usada para fazer o download, mas alguns usuários afetados descobriram que a velocidade máxima fica em torno de 45%, mesmo quando a opção está supostamente desativada. Os usuários mais afetados relataram que conseguiram resolver o problema depois de visitar o menu Configurações de download e pressionar os controles deslizantes de Download até 100%.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-settings: windowsupdate” e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo de configurações.
2. Dentro da guia Windows Update, role para baixo e clique em Opções avançadas .
3. Dentro da tela Opções avançadas, clique em Otimização da entrega (em Notificações atualizadas ).
4. Depois de acessar o menu Otimização de entrega, role para baixo até Permitir downloads de outros computadores e clique em Opções avançadas na parte inferior da tela.
5. Na próxima tela, role para baixo até Configurações de download e marque a caixa associada Limitar quanta largura de banda é usada para baixar atualizações em segundo plano .
6. Em seguida, empurre o controle deslizante abaixo para 100%.
7. Abra a Microsoft Store, faça o download de algo e veja se sua velocidade de download melhorou.

Removendo a tampa da velocidade de download no Windows 10

Se você ainda está lutando com o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

Esse problema também pode ocorrer se você tiver atualizações pendentes do Windows que também estão baixando em segundo plano enquanto você está tentando baixar algo da Microsoft Store. Como o Windows 10 priorizará a instalação das atualizações do Windows acima de tudo, você terá poucas opções a não ser garantir que todas as atualizações pendentes sejam instaladas antes de verificar se a velocidade de download aumenta.

Veja um guia rápido para garantir que não haja nenhuma atualização pendente do Windows que esteja sendo baixada no momento:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate” e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações .
   
   Diálogo de execução: ms-settings: windowsupdate
2. Dentro da tela do Windows Update, clique em Verificar atualizações e aguarde até que todas as atualizações pendentes sejam baixadas e instaladas.
   
   Verificando Atualizações - Windows Update

   Nota: Se você for solicitado a reiniciar durante esse processo, faça isso e certifique-se de retornar a esta tela e continuar com a instalação do restante das atualizações até que não restem mais nada.

3. Depois que todas as atualizações pendentes forem instaladas, reinicie o computador novamente e veja se o problema está resolvido.

Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Reiniciando o roteador

Alguns usuários afetados relataram que, para eles, a correção era tão simples quanto reiniciar o roteador ao qual estavam conectados ao encontrar esse problema.

Reiniciando seu roteador / modem

Você pode reiniciar o roteador usando o botão de reinicialização, pressionando o botão liga / desliga duas vezes ou desconectando fisicamente o cabo de alimentação por alguns segundos. Ao reconectar seu roteador, espere até que a conexão com a Internet seja restabelecida, abra a Microsoft Store e veja se as velocidades de download melhoraram.

Se você ainda encontrar o mesmo problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Limpar o cache de armazenamento do Windows

Alguns usuários afetados conseguiram resolver o problema limpando o cache de armazenamento do Windows. Isso deve resolver o problema nos casos em que o problema é causado por uma falha na Microsoft Store. Como vários usuários relataram, esse procedimento deve ser bem-sucedido nos casos em que você percebeu que a velocidade de download foi reduzida após a instalação de uma atualização do Windows 10.

Aqui está um guia rápido sobre como limpar o cache de armazenamento do Windows:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Executando o CMD usando a caixa Executar
2. Dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para limpar o cache da loja da Microsoft:

    wsreset.exe 

3. Depois de ver a mensagem de confirmação dizendo que " O cache da Loja foi limpo ", significa que o processo foi concluído.
4. Depois de ver essa mensagem, abra a Microsoft Store novamente e veja se suas velocidades de download melhoraram ao tentar fazer o download de algo.

Se você ainda encontrar as mesmas velocidades de download dolorosamente lentas, vá para o próximo método abaixo.

Método 7: interrompendo o serviço de atualização e excluindo a pasta de distribuição de software

Alguns usuários afetados descobriram um procedimento que recarregará todos os arquivos que estão sendo baixados em uma velocidade limitada. Como se constata, parando o serviço do Windows Update e excluindo a pasta na qual os arquivos de download temporários estão armazenados, você poderá resolver esse problema e retornar suas velocidades de download ao normal.

Veja como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
   
   Executando o CMD usando a caixa de diálogo Executar
2. Dentro do Prompt de Comando Elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para parar o Serviço de Atualização do Windows:

    net stop wuauserv 

3. Com o serviço Windows Update desativado, execute o seguinte comando para excluir a pasta SoftwareDistribution:

    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

4. Depois que a pasta SoftwareDistribution for excluída, reinicie o computador para forçar o sistema operacional a criar um novo.
5. Quando a sequência de inicialização estiver concluída, abra a Microsoft Store e veja se o problema está resolvido.

Se você ainda estiver tendo problemas com sua velocidade de download, vá para o próximo método abaixo.

Método 8: Desativando seu antivírus de terceiros (se aplicável)

Alguns usuários relataram que, no caso deles, o problema foi causado por um pacote antivírus super-protetor que estava insistindo em analisar cada bloco de dados baixado pela Microsoft Store. Nod32 é mais frequentemente relatado como o AV responsável por este problema específico.

Se este cenário for aplicável e você estiver usando um scanner de segurança de terceiros em vez do programa de segurança integrado (Windows Defender), tente desativar temporariamente o seu antivírus e veja se a velocidade de download melhora. Se você estiver usando um firewall, precisará desinstalar o software de segurança completamente, pois é muito provável que as mesmas regras permaneçam no lugar, mesmo se você desativar a proteção em tempo real.

Siga este guia ( aqui ) para descobrir como desinstalar completamente sua suíte de segurança e determinar se ela foi responsável por seus downloads lentos.