Correção: DisplayLink Windows 10 não funciona

Alguns usuários relataram que o dispositivo DisplayLink parou de funcionar com a atualização do Windows 10 Anniversary ou Creators. Esse problema ocorre quando o usuário termina a instalação de uma grande atualização do Windows (Atualização de Aniversário, Atualização de Criadores) ou logo após o driver DisplayLink ser atualizado via WU (Windows Update).

Embora não haja uma mensagem de erro real, todos os dispositivos que usam a tecnologia DisplayLink simplesmente deixarão de funcionar no Windows.

O que é o DisplayLink?

O DisplayLink é uma tecnologia de transporte de gráficos que permite aos usuários conectar qualquer monitor a qualquer computador que suporte USB ou WiFi. É também uma excelente solução de acoplamento universal para qualquer plataforma, tornando-se uma ótima solução para a ativação de vários monitores.

O que causa o erro DisplayLink Windows 10 Not working?

Depois de investigar esse problema em particular e analisar vários relatórios de usuários, compilamos uma lista que pode estar causando o problema:

• O Windows Update atualiza o DisplayLink com um driver incompatível - Isso geralmente ocorre em computadores que estavam usando anteriormente a versão em cache do driver DisplayLink.
• O arquivo do driver DisplayLink está corrompido - há casos em que determinadas dependências dos drivers do DisplayLink podem ficar corrompidas e travar o cliente completamente.
• O driver DisplayLink está conectado a uma porta USB 2.0 - Isso ocorre apenas com monitores que exigem mais energia do que as portas USB 2.0 são capazes de fornecer.
• O Nvidia Share (ShadowPlay) está em conflito com o DisplayLink - Há alguns casos em que o DisplayLink é confirmado para travar no Windows 10, desde que o Nvidia Share esteja ativado.
• O controlador de barramento serial universal está quebrado - esse problema também pode ocorrer se as portas USB não estiverem funcionando corretamente.

Como resolver o erro DisplayLink Windows 10 Not working?

Se você está lutando para resolver um erro com seu driver DisplayLink, este artigo fornecerá uma série de etapas de solução de problemas de qualidade. Abaixo, você tem uma seleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para recuperar a funcionalidade normal.

Para obter os melhores resultados, comece com o primeiro método e vá até o restante deles na ordem em que eles são apresentados. Como as possíveis correções são ordenadas por eficiência e gravidade, você deve ser capaz de encontrar um método efetivo que solucione o problema antes de concluir o processo. Vamos começar!

Método 1: usando a solução de problemas de hardware e dispositivos

Vamos começar as coisas certificando-nos de que o Windows não esteja equipado para lidar com o problema automaticamente. O solucionador de problemas de hardware e dispositivos é um utilitário interno que examinará seu sistema em busca de inconsistências relacionadas e aplicará várias estratégias de reparo de acordo com o problema identificado.

Veja um guia rápido sobre o uso da solução de problemas de hardware e dispositivos do Windows:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   
   Diálogo de Execução: ms-settings: troubleshoot
2. Na guia Solução de problemas, role para baixo até Localizar e corrigir outros problemas . Lá embaixo, clique em Hardware e Dispositivos e depois clique em Executar o solucionador de problemas para iniciar o utilitário.
   
   Execute a resolução de problemas
3. Aguarde até que a verificação inicial seja concluída e, em seguida, clique em Aplicar esta correção, caso sejam identificadas estratégias de reparo viáveis. Se outras etapas forem necessárias, siga as instruções na tela para concluir o reparo.
4. Quando o processo estiver concluído, feche a solução de problemas e reinicie sua máquina. Na próxima inicialização, veja se o problema foi resolvido.

Se o seu dispositivo DisplayLink ainda não estiver funcionando, continue com o próximo método abaixo.

Método 2: Desinstalar o DisplayLink e reconectar a estação de encaixe

Vamos continuar desinstalando o software DisplayLink. Ao remover todos os vestígios do programa e reconectar o software, você forçará o software DisplayLink a ser reinstalado. Se o erro foi causado por uma instalação incorreta ou um arquivo de driver corrompido, essas etapas seriam suficientes para resolver o problema.

Alguns usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi corrigido depois que eles desinstalaram o driver de Programas e Recursos e forçaram uma reinstalação. Veja como:

1. Desconecte a estação de acoplamento ou qualquer outro dispositivo que use o DisplayLink.
2. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
   
   Executar diálogo: appwiz.cpl
3. Dentro das janelas Programas e Recursos, role pela lista de aplicativos, clique com o botão direito do mouse no driver DisplayLink e escolha Desinstalar .
4. Siga as instruções na tela para remover o driver do Display Link do seu sistema.
5. Visite este link ( aqui ) e baixe e instale o DisplayLink Installation Cleaner. Em seguida, use este software para remover todos os vestígios do driver DisplayLink e reinicie o computador.
6. Na próxima inicialização, reconecte sua estação de encaixe (ou qualquer outro dispositivo que use o DisplayLink) e siga as instruções na tela para reinstalar os drivers necessários.
7. Reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se o problema ainda não estiver resolvido, continue com o próximo método abaixo.

Método 3: usar uma porta USB 3.0

Se você estiver encontrando esse problema com um monitor que está tentando conectar via DisplayLink, verifique se está usando uma porta USB 3.0. Vários usuários relataram que certos monitores (especialmente modelos mais recentes) não funcionarão com o DisplayLink enquanto estiverem conectados a uma porta USB 2.0, porque não podem fornecer energia suficiente para executar o monitor.

Se você não tiver certeza de quais portas são USB 3.0 e quais não são, simplesmente conecte o monitor a uma porta diferente e veja se o problema foi resolvido.

Se isso não resolver o seu problema ou você não tiver portas USB 3.0, continue com o próximo método abaixo.

Método 4: Desativando o Nvidia Share (ShadowPlay)

De acordo com vários relatórios de usuários, o problema geralmente é causado no Windows 10 pela Nvidia Shadowplay (antigo Nvidia Share). Esse recurso de streaming que permite que os jogadores transmitam suas sessões de jogos na internet e mantenham o controle de seus FPS é freqüentemente acusado de travar monitores DisplayLink.

Para testar se essa teoria é verdadeira, desative o ShadowPlay ou desinstale o software completamente e reinicie o computador. Na próxima inicialização, verifique se o monitor DisplayLink está funcionando corretamente.

Método 5: reinstalar o controlador de barramento serial universal

Se todas as correções acima provaram ser ineficazes, vamos ver se o problema se origina do controlador Universal Serial Bus. Uma porta USB com defeito pode ser corrigida com a desinstalação do controlador de barramento serial universal.

Alguns usuários que lutam para consertar o DisplayLink em seu PC com Windows 10 relataram que o problema foi resolvido após a reinstalação do controlador USB. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos.
   
   Diálogo de execução: devmgmt.msc
2. Expanda o menu suspenso associado aos controladores Universal Serial Bus.
3. Clique com o botão direito do mouse em todos os Host Controller e clique em Uninstall Device .
4. Uma vez que cada entrada tenha sido desinstalada, reinicie seu computador para forçar o sistema operacional a reinstalar os drivers necessários.
5. Na próxima inicialização, aguarde até que os drivers sejam reinstalados e veja se o problema foi resolvido.

Método 6: Usando um ponto de restauração do sistema

Se nenhum dos métodos acima permitir que você resolva o problema e retome a funcionalidade normal do driver DisplayLink, talvez você tenha mais sorte com uma restauração do sistema.

Se você tiver um ponto de restauração do sistema que seja mais antigo do que a data em que a atualização que quebrou o DisplayLink foi enviada, você poderá restaurar a máquina para um estado anterior em que tudo estava funcionando corretamente. No entanto, sem instruir seu sistema operacional a não instalar novamente a atualização do driver DisplayLink, o mesmo problema ocorrerá em vários dias.

Aqui está um guia rápido sobre como usar a Restauração do Sistema e o Diagnóstico do Windows Update para garantir que o WU não trava o driver DisplayLink novamente:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite " rstrui " e pressione Enter para abrir o assistente Restauração do sistema .
   
   Diálogo de execução: rstrui
2. Na tela inicial do Restauração do sistema, clique em Avançar e marque a caixa associada Mostrar mais pontos de restauração .
   
   Ativar Mostrar mais pontos de restauração
3. Agora, na lista de pontos de Restauração do Sistema, selecione um ponto de restauração que seja mais antigo que a data em que você obteve a atualização que quebrou o componente DisplayLink e pressione Próximo novamente.
4. Clique em Concluir e, em seguida, clique em Sim para iniciar o processo de restauração. Seu computador será reiniciado em breve e o estado antigo será aplicado na próxima inicialização.
5. Agora, para garantir que a mesma atualização não seja enviada novamente por WU, siga este artigo ( aqui ) sobre o uso do Diagnóstico do Windows Update para ocultar essa atualização específica.