Correção: Código de erro Netflix U7363-1261-8004B82E

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O código de erro Netflix U7363-1261-8004B82E está relacionado ao MS Silverlight, que é acionado quando o navegador do qual você está tentando visitar a Netflix está usando uma versão mais antiga do Microsoft Silverlight. No entanto, o problema também pode ser causado por um arquivo corrompido do aplicativo Netflix (se o erro for encontrado no aplicativo Netflix da Windows Store).

Código de erro do Netflix U7363-1261-8004B82E

Se você atualmente está lutando com o código de erro U7363-1261-8004B82E, este artigo irá ajudá-lo com alguns guias de solução de problemas. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema. Por favor, siga as possíveis correções abaixo, até descobrir um método que consiga eliminar o erro em seu cenário específico.

Método 1: instalar a versão mais recente do Silverlight

Alguns usuários conseguiram eliminar o código de erro U7363-1261-8004B82E depois de atualizar o Microsoft Silverlight para a versão mais recente. Normalmente, o Microsoft Silverlight deve ser atualizado automaticamente para a versão mais recente via WU (Windows Update). No entanto, como a atualização não é considerada importante, o Windows pode priorizar outras atualizações primeiro.

Se você deseja atualizar o Microsoft Silverlight via WU, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar e digite “ ms-settings: windowsupdate ” para Windows 10 ou “ wuapp ” para uma versão mais antiga do Windows e pressione Enter. Na tela do Windows Update, clique em Procurar atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes (incluindo as pendentes).

Se você quiser evitar a instalação de todas as atualizações pendentes (apesar de aconselhá-lo a fazer isso), você pode baixar e instalar manualmente a versão mais recente do Microsoft Silverlight que você pode fazer a partir deste link ( aqui ).

Se este método não foi eficaz em permitir que você passe do código de erro U7363-1261-8004B82E, continue com o próximo método abaixo.

Método 2: Excluindo o arquivo mspr.hds

Este método foi principalmente relatado para ser relatado em computadores com Windows 8. Envolve a exclusão do arquivo mspr.hds da unidade do Windows. Este arquivo é usado pelo Microsoft PlayReady, que é um programa DRM (Gerenciamento de Direitos Digitais) que a maioria dos serviços de streaming de vídeo on-line usa (incluindo o Netflix). A exclusão do arquivo mspr.hds forçará o Windows a criar um novo, que eliminará todos os erros causados ​​por corrupção.

Aqui está um guia rápido sobre como excluir o arquivo mspr.hds :

  1. Pressione a tecla Windows + E para abrir o File Explorer.
  2. Acesse sua unidade do Windows (geralmente, é C :).
  3. Acesse a caixa de pesquisa no canto superior direito da tela, digite mspr.hds e pressione Enter para iniciar a pesquisa.
  4. Aguarde até que a pesquisa seja concluída, selecione todas as ocorrências de mspr.hds, clique com o botão direito do mouse em uma delas e selecione Excluir .
  5. Reinicie o seu computador, tente Netflix novamente e veja se você conseguiu resolver o código de erro U7363-1261-8004B82E .

Se você ainda encontrar o mesmo erro, vá para o método final.

Método 3: reinstalar o aplicativo do Netflix para Windows

Se você está recebendo o erro dentro do aplicativo Netflix do Windows, a reinstalação do aplicativo provavelmente resolverá automaticamente o problema. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: appsfeatures ” e pressione Enter para abrir a guia Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações .
  2. Dentro do menu Aplicativos e recursos, role para baixo até Aplicativos e recursos e use a função de pesquisa para encontrar o aplicativo Netflix.
  3. Clique no aplicativo Netflix e selecione Opções avançadas .

  4. Role para baixo até a seção Reset e clique em Reset .

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