Correção: Código de erro Netflix U7353 no Windows
Vários usuários com uma assinatura Netflix ativa estão encontrando o Código de Erro U7353 ao tentar reproduzir determinados títulos de um computador ou tablet Windows. Na maioria dos casos, o problema é relatado como ocorrendo com o aplicativo UWP (Universal Windows Platform) do Netflix baixado da Microsoft Store.
O que está causando o problema do Netflix Error U7353?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema específico em computadores Windows.
Como se constata, esse código de erro aponta para algumas informações corrompidas / inexatas que estão presentes no computador e precisam ser atualizadas para que o cliente Netflix valide a conta.
Existem vários culpados em potencial que podem acabar acionando esse código de erro específico:
- Netflix UWP bug - Como se constata, há um bug recorrente acontecendo com a versão da Net Store da Microsoft Store. Após mais de um ano, a Netflix lançou um hotfix para essa mensagem de erro específica. Se este cenário for aplicável à sua situação, você poderá resolver o problema atualizando a versão do Netflix UWP para a mais recente através da Microsoft Store.
- Aplicação Netflix UWP corrompida - Outro possível culpado que pode ser responsável por esse problema específico é a corrupção dentro da pasta principal do aplicativo. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema redefinindo o aplicativo Netflix ou desinstalando e reinstalando o aplicativo UWP do seu computador.
- Endereços DNS incorretos - É um fato bem conhecido que o Netflix não funcionará bem com determinados endereços DNS gerados por padrão. Nesse caso, você pode resolver o problema alterando os endereços DNS para o DNS do Google.
Se você está atualmente com dificuldades para resolver esse código específico da Netflix e resolver o problema do Código de erro U7353, este artigo fornecerá várias etapas para solução de problemas. Abaixo, você encontrará vários métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para corrigir o problema e reverter para a funcionalidade padrão do Netflix.
Se você quiser permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que as possíveis correções são ordenadas por eficiência e dificuldade. Um dos métodos é obrigado a resolver o problema no seu caso, independentemente do culpado que acaba causando o problema.
Método 1: Atualizando o Netflix UWP para a versão mais recente
Como se constata, esse problema em particular também pode ocorrer devido a um bug de aplicativo recorrente da Netflix que está presente apenas na versão UWP do aplicativo. O problema é conhecido por ocorrer com usuários que baixaram conteúdo anteriormente para uso off-line.
Felizmente, a Netflix já emitiu um hotfix para esse problema em particular via Microsoft Store. Normalmente, a atualização deve ter sido aplicada automaticamente, mas se as atualizações automáticas estiverem desativadas em sua máquina, aqui está o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ms-windows-store: // home” e pressione Enter para abrir a home page da Microsoft Store.
- Dentro da Microsoft Store, clique no botão de ação (canto superior direito) e escolha Downloads e atualizações na lista.
- Na tela Downloads e atualizações, clique em Obter atualizações e aguarde até que o aplicativo Netflix seja atualizado com a versão mais recente.
- Quando a atualização estiver instalada, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Redefinindo o aplicativo Netflix
Se você está procurando uma solução rápida, sua melhor chance seria simplesmente redefinir o aplicativo Netflix usando o utilitário Apps & Features . Vários usuários afetados que após executar as etapas abaixo e reiniciar suas máquinas, o problema foi resolvido e eles puderam usar o aplicativo Netflix sem encontrar o código de erro U7353 .
Veja o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: appsfeatures ” e pressione Enter para abrir o menu Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações .
- Dentro da janela App & features, role para baixo até Apps & Features e percorra a lista de aplicativos até encontrar o aplicativo Netflix.
- Depois de o ver, clique na entrada Netflix uma vez e, em seguida, clique em Opções avançadas .
- Role para baixo até a guia Rest e clique no botão Reset abaixo.
- Por fim, clique em Redefinir novamente para confirmar o processo de redefinição. Depois de fazer isso, o aplicativo será reinstalado e será revertido para suas configurações padrão - isso deve acabar resolvendo o código de erro do U7353 .
- Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se o problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Desinstalando e baixando novamente o aplicativo Netflix
Alguns usuários afetados relataram que o problema só foi resolvido depois que eles desinstalaram o aplicativo Netflix e baixaram novamente o aplicativo da Microsoft Store. No entanto, vários usuários que usaram esse método informaram que, para eles, a correção era temporária, pois o erro retornava após alguns dias.
Portanto, esteja ciente de que, até que a Netflix decida corrigir seu aplicativo UWP, talvez seja necessário repetir esse processo periodicamente. Veja o que você precisa fazer:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: appsfeatures” e pressione Enter para abrir a guia Programas e Recursos do aplicativo principal Configurações .
- Dentro da guia Programas e Recursos, role para baixo até a lista de aplicativos e localize o aplicativo Netflix .
- Depois de ver, clique nela uma vez e depois clique em Opções avançadas .
- Dentro do menu Avançado do aplicativo Netflix, role para baixo até a seção Desinstalar, clique em Desinstalar e, em seguida, clique no próximo botão Desinstalar novamente para confirmar o processo.
- Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e aguarde até que a próxima seqüência de inicialização seja concluída.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir outra caixa de execução . Em seguida, digite “ ms-windows-store: // home ” e pressione Enter para iniciar a home page da Microsoft Store.
- Dentro do aplicativo da Microsoft Store, use a função de pesquisa na seção superior direita para pesquisar por Netflix.
- Em seguida, clique em Obter para baixar e instalar o aplicativo.
- Veja se você ainda está encontrando o código de erro do U7353 . Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Alterar o DNS padrão para o DNS do Google
Esse problema específico geralmente é relatado para ocorrer com configurações que estão usando o DNS padrão. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois de alterar os endereços DNS para o DNS do Google e liberar o DNS.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
Nota: O guia abaixo é aplicável a todas as versões do Windows.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ncpa.cpl” e pressione Enter para abrir a guia Conexões de Rede .
- Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede ativa e escolha Propriedades no menu de contexto.
- Dentro das Propriedades da sua conexão de rede, vá para a guia Rede, selecione o Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) e clique no botão Propriedades abaixo.
- No próximo menu, selecione a guia Geral e selecione a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS .
- Defina 8.8.8.8 como o DNS preferencial atende r e 8.8.4.4 como o servidor DNS alternativo .
- Clique Ok para salvar a configuração.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Então. digite "cmd" e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pela janela UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
- Dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando para liberar o cache DNS:
ipconfig / flushdns
- Depois de obter a mensagem de sucesso " Descarregou com sucesso o DNS Resolver Cache ", feche o prompt de comando elevado, abra o aplicativo Netflix e veja se o problema foi resolvido.
