Alguns usuários do Windows 10 estão relatando que estão recebendo o código de erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) ao tentar acessar o aplicativo Câmera . Normalmente, o código de erro é exibido junto com a seguinte mensagem de erro: “Fechar outros aplicativos. Parece que outro aplicativo já está usando uma câmera.0xA00F4243 (0xC00D3704) ”. Na maioria dos casos, esse problema parece acontecer continuamente e a mensagem de erro aponta para outro aplicativo que já está usando a câmera. O problema é relatado como ocorrendo no Windows 10 e no Windows 8.1.

Fechar outras aplicações. Parece que outro aplicativo já está usando uma câmera. Se você precisar, aqui está o código de erro: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

O que está causando o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Investigamos esse erro específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para resolver essa mensagem de erro específica. Como se constata, existem vários potenciais culpados que têm o potencial de acionar essa mensagem de erro:

• Corrupção de arquivo está provocando o erro - Como se constata, este problema específico também pode ser causado por corrupção de arquivo ou um driver incompleto que está limitando a funcionalidade da câmera. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema executando a solução de problemas de hardware e dispositivos ou reinstalando o driver da câmera usando o Gerenciador de dispositivos.
• A câmera está desativada por meio de pressionamentos de tecla - Algumas configurações de laptop (especialmente modelos Lenovo) incluirão um atalho físico que permite desativar a câmera integrada usando o botão FN. Nesse caso, você pode resolver o problema usando o atalho novamente para reativar a câmera integrada.
• Atualização incorreta do Windows - Outra possibilidade que pode acabar provocando esse erro é uma má atualização do Windows que acabou afetando a funcionalidade da câmera. Nesse caso, você poderá resolver o problema adicionando um valor de registro que garantirá que o driver da câmera seja restaurado para a configuração original.
• O serviço da câmera está desativado - Esse erro específico também pode ocorrer se o serviço usado pela sua Câmera estiver sendo propositadamente desativado. Se estiver, você pode resolver o problema acessando a tela Serviços e forçar o início do serviço novamente.
• O antivírus superprotetor está interferindo no aplicativo da câmera - o Node32, o AVG e vários outros pacotes de segurança de terceiros podem impedir que o aplicativo da câmera seja acessado por motivos de segurança. Se tiver certeza de que não há ameaça à segurança, você poderá desinstalar o antivírus de terceiros.

Se você está atualmente com dificuldades para a mesma mensagem de erro, este artigo fornecerá algumas estratégias de solução de problemas que foram confirmadas para funcionar por outros usuários afetados. Abaixo, você encontrará vários métodos diferentes que são confirmados como eficazes.

Para obter os melhores resultados, siga as possíveis correções na ordem em que são apresentadas. Um dos métodos é obrigado a resolver o problema para você, independentemente do cenário em que você encontrar o erro.

Método 1: executando a solução de problemas de hardware e dispositivos

Se o problema está sendo causado por corrupção de arquivo ou um driver incompleto que está limitando a funcionalidade da câmera, é provável que o aplicativo Camera acione o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Felizmente, o Windows 8 e o Windows 10 estão equipados com um utilitário que pode ser capaz de resolver esse problema automaticamente.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram corrigir o problema depois de executar a solução de problemas de hardware e dispositivos. Depois de fazer isso, o utilitário recomendou a eles uma estratégia de reparo que (depois de aplicada) conseguiu corrigir o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Veja um guia rápido sobre como executar a solução de problemas de hardware e dispositivos:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Dentro da caixa de texto, digite “ ms-settings: troubleshoot ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .
   
   Acessando a solução de problemas de ativação
2. Na tela Solução de problemas, role para baixo até Localizar e corrigir outros problemas e clique em Hardware e dispositivos . Em seguida, clique em Executar a solução de problemas no menu recém-exibido.
   
   Clique em Hardware e Dispositivos e clique em Executar a solução de problemas
3. Aguarde até que a fase de diagnóstico inicial seja concluída e, em seguida, clique em Aplicar esta correção, se for encontrada uma estratégia de reparo adequada.
   
   Aplique esta correção
4. Depois que a estratégia de reparo for aplicada, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido automaticamente na próxima inicialização.

Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Ativando a câmera (se aplicável)

Se você tiver sorte o suficiente, a correção para o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) pode ser tão simples quanto pressionar algumas teclas do teclado. Como se constata, este erro em particular também será exibido se a câmera estiver desativada no seu PC. Esse problema é normalmente encontrado em laptops da Lenovo.

Tente pressionar FN + F8 e abra a Câmera novamente para ver se o problema foi resolvido. Este é um atalho para ativar a câmera em laptops da Lenovo (mas também pode funcionar para diferentes fabricantes).

Se esse método for bem-sucedido, significa que o erro estava ocorrendo porque sua câmera interna estava desativada.

Se esse método não for aplicável, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Reinstalar o driver do dispositivo da câmera

Um motivo muito comum pelo qual esse problema ocorrerá é o driver de dispositivo de imagem. Se o driver que você está usando está corrompido ou sua instalação está incompleta, você pode estar encontrando o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) porque seu sistema operacional é enganado em pensar que a câmera está sempre em uso.

Alguns usuários afetados relataram que conseguiram resolver esse problema específico, reinstalando o driver de dispositivo de criação de imagens usando o Gerenciador de dispositivos. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “devmgmt.msc” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos. Quando solicitado pelo UAC ( Controle de Conta de Usuário ), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
2. No Gerenciador de dispositivos, expanda o menu suspenso associado a dispositivos de imagens (ou câmeras) .
3. Dentro do menu suspenso Dispositivos de imagem (ou câmeras), clique com o botão direito do mouse no driver da câmera e escolha Desinstalar dispositivo .
4. Em seguida, clique em Desinstalar para confirmar a desinstalação e aguarde a conclusão do processo.
5. Reinicie o computador para permitir que o seu sistema operacional reinstale o driver da câmera na próxima inicialização.
6. Abra o aplicativo da câmera e veja se o problema foi resolvido.

Reinstalando o driver da câmera

Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Criando um valor EnableFrameServerMode usando o Editor do Registro

Outro motivo que pode acabar provocando o erro 0xA00F4243 é uma instalação corrompida causada por um mau Windows Update ou alguns outros drivers que estão em conflito com o driver da câmera. Nesse caso, vários usuários afetados conseguiram resolver o problema adicionando um valor de registro para corrigir o comportamento incorreto.

Aqui está um guia rápido sobre como usar o Editor do Registro para adicionar o valor EnableFrame ServerMode ao Registro:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “regedit” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
2. Dentro do Editor do Registro, use o menu do lado esquerdo para navegar até o seguinte local:

    Computador \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Plataforma 

   Nota: Você também pode colar o local diretamente dentro da barra de navegação e pressionar Enter.

3. Quando chegar ao local correto, vá para o painel direito, clique com o botão direito do mouse e escolha Novo> Valor DWORD (32 bits).
4. Nomeie o recém-criado DWORD para EnableFrameServerMode e pressione Enter para salvar as alterações.
5. Abra o valor EnableFrameServerMode recém-criado e configure Base para Hexadecimal e os dados do Valor como 0 . Quando terminar, clique em Ok para salvar as alterações.
6. Feche o Editor do Registro, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização abrindo o aplicativo Câmera novamente.

Criando um valor EnableFrameServerMode no Editor do Registro

Se você ainda estiver vendo o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) ao tentar abrir o aplicativo da câmera, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: executando uma verificação do Verificador de arquivos do sistema (SFC)

Alguns usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que eles usaram o utilitário Verificador de arquivos de sistema (SFC) para verificar e corrigir danos que podem estar causando o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) . O SFC é um utilitário interno que substituirá todos os arquivos do sistema corrompidos por novas cópias armazenadas localmente.

Aqui está um guia rápido sobre como executar uma verificação do Verificador de arquivos do sistema (SFC) :

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos ao Prompt de Comando.
2. Dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma verificação do Verificador de arquivos do sistema:

    sfc / scannow 

3. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador e veja se o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) não está mais ocorrendo quando você tentar iniciar o aplicativo Câmera novamente.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Ativando o serviço da câmera

Alguns usuários afetados relataram que o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) parou de ocorrer assim que visitaram a tela Serviços e descobriram que o serviço Profundidade do Intel (R) RealSense (TM) estava desabilitado. Mas lembre-se de que sua câmera pode estar usando um serviço de câmera diferente, portanto, o nome do serviço desativado pode ser diferente.

Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema acessando a tela Serviços e reativando o serviço Câmera:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “services.msc” na caixa de texto e pressione enter para abrir a tela Serviços .
   
   Executando serviços via caixa de diálogo Executar
2. Dentro do utilitário Serviços, use o painel direito para localizar o driver da sua câmera . Na maioria dos casos, ele será denominado Intel (R) RealSense (TM) Depth.
3. Depois de conseguir localizar o serviço usado pela sua câmera, clique com o botão direito e escolha Iniciar .
   
   Iniciando o serviço da câmera
4. Abra o aplicativo da câmera novamente e veja se você ainda está com o mesmo problema.

Se você ainda estiver encontrando o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704), vá para o próximo método abaixo.

Método 7: Desinstalando o antivírus de terceiros

Como se constata, esse problema também pode ser causado por uma suíte de antivírus superprotetora. Vários usuários afetados relataram que o problema parou de ocorrer depois que eles desinstalaram o AV de terceiros e permitiram que o Windows Defender incorporado assumisse o controle.

Com base em vários relatórios de usuários, o Node32, o AVG e alguns outros sites são conhecidos por causar o erro 0xA00F4243 (0xC00D3704) no Windows 10. Nesse caso, você poderá resolver o problema desinstalando o pacote de segurança de terceiros.

Para garantir que você não deixe nenhum arquivo remanescente para trás que possa afetar seu computador, recomendamos que você siga este artigo ( aqui ) para obter instruções sobre como desinstalar seu programa de segurança completamente.