Correção: Código de erro 800f020b ao instalar uma atualização do Windows
Vários usuários do Windows estão encontrando o Código de Erro 800f020b ao tentar instalar uma ou mais atualizações do Windows. O problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois é encontrado no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Mas, de longe, a maior frequência de problemas relatados com esse código de erro específico está no Windows 10. Alguns usuários afetados que executaram o ferramenta de diagnóstico em relação a esta questão relataram que estão dizendo que existem vários problemas que permanecem sem solução.
O que está causando o código de erro 800f020b?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que estão sendo usadas para corrigir esse problema. Com base em nossas investigações, há vários cenários comuns que acionam esse código de erro:
- A instância do driver não existe - Também é possível que esse código de erro seja indicativo de que o driver opcional que está acionando esse código de erro não se aplica ao sistema atual. Se essa atualização for enviada pelo Windows Update, a única solução conhecida para resolver esse problema é executar as etapas necessárias para ocultar a atualização.
- A impressora não aceita atualizações por meio de conexões sem fio - A grande maioria das impressoras com integração sem fio não permite a atualização do firmware por meio de uma conexão sem fio. Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema alternando para uma conexão com fio.
- A mídia de bolso não está conectada - Outro culpado popular que acionará esse código de erro é uma unidade de mídia de bolso que não está mais conectada ao PC / laptop. Sempre que isso acontecer, o Windows lançará esse código de erro porque não conseguirá encontrar o dispositivo. Nesse caso, você pode resolver o problema reconectando o dispositivo.
- Driver corrompido - Em alguns casos, esse código de erro específico ocorrerá se o Windows Update tentar instalar uma nova versão atualizada sobre um corrompido. Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema usando um ponto de Restauração do sistema para restaurar a máquina a um estado íntegro.
Se você está atualmente com dificuldades para resolver esse código de erro exato, este artigo fornecerá várias etapas para solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante aplicaram com sucesso para resolver o erro 800f020b.
Como os métodos abaixo são ordenados por eficiência e gravidade, incentivamos você a segui-los na ordem em que são apresentados. Eventualmente, um dos métodos deve resolver o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.
Método 1: alternando para uma conexão de impressora com fio (se aplicável)
Se você está recebendo este erro enquanto o Windows Update está tentando atualizar o firmware da impressora, é provável que o problema seja encontrado porque o driver da impressora não está confortável para ser atualizado através de uma conexão sem fio. Isso geralmente ocorre com impressoras HP.
Se este cenário for aplicável à sua situação atual e sua impressora estiver conectada à sua rede sem fio, alterne para uma conexão com fio e verifique se o problema ainda está ocorrendo.
Depois de alternar para uma conexão com fio, tente instalar a atualização que estava com falha anteriormente e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda encontrar o erro 800f020b ou este método não for aplicável, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Inserir a unidade de mídia de bolso (se aplicável)
Se você já usou uma unidade de mídia Pocket (especialmente a versão da HP), as chances são de que o código de erro 800f020b seja acionado porque o Windows Update não consegue se comunicar com o dispositivo para atualizar seu firmware.
Vários outros usuários que encontraram esse problema relataram que o problema foi resolvido e a atualização foi instalada normalmente depois que eles conectaram a unidade de mídia de bolso e concluíram a instalação da atualização.
Nota: Esse método específico também pode ser aplicável a outro tipo de dispositivo.
Se esse método não foi aplicável ou se você conectou a unidade de mídia de bolso sem resultados, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: ocultando a atualização do Windows
Em alguns casos, o código de erro 0x800F020b é indicativo de que a instância do dispositivo não existe. Sob certas condições, o Windows pode tentar instalar drivers opcionais que não se aplicam necessariamente ao seu sistema.
Vários usuários que tiveram que lidar com um problema semelhante relataram que conseguiram lidar com o problema, simplificando a ocultação da atualização que estava acionando o código de erro. Este procedimento não é permanente, pois você sempre pode fazer o download do driver manualmente (no site do fabricante), caso decida fazer outro trabalho.
Veja um guia rápido para garantir que a atualização do Windows não acione o problema mais uma vez:
- Baixe e instale o pacote Microsoft Show or Hide troubleshooter neste link (aqui).
- Depois que o utilitário for baixado, clique duas vezes nele para abri-lo e comece clicando no botão Avançado . Em seguida, marque a caixa associada a Aplicar reparos automaticamente .
- Clique em Avançar para avançar para o próximo menu. Aguarde até que o utilitário seja concluído para procurar atualizações e, em seguida, clique em Ocultar atualizações .
- Marque a caixa associada à atualização que você deseja ocultar e clique em Avançar para avançar para a próxima tela.
- Aguarde até que o procedimento esteja concluído, reinicie o computador e verifique se o código de erro foi resolvido.
Se você ainda encontrar o código de erro 800f020b, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: usando um ponto de restauração do sistema
Vários usuários afetados relataram que só conseguiram resolver o código de erro 800f020b depois que usaram um ponto de Restauração do Sistema mais antigo para colocar a máquina em um estado íntegro antes que a atualização ruim acabasse gerando o problema.
A Restauração do Sistema é um utilitário que restaura toda a sua instalação do Windows para um estado de funcionamento. Um ponto de restauração contém um instantâneo de arquivos de sistema do Windows, drivers de hardware, configurações de registro e arquivos de programa. Embora os pontos de restauração possam ser criados manualmente, você também pode criá-los manualmente.
Aqui está um guia rápido sobre como executar uma restauração do sistema a partir de um ponto:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite "rstrui" e pressione a tecla Enter para abrir o assistente Restauração do sistema .
- Na tela inicial do System Restore, clique em Next para avançar para o próximo menu.
- Em seguida, certifique-se de começar marcando a caixa associada Mostrar mais pontos de restauração . Em seguida, selecione um ponto de restauração que seja anterior à data em que você encontrou o código de erro 800f020b pela primeira vez e clique em Avançar.
- Agora que o utilitário está configurado corretamente, tudo o que resta fazer é clicar no botão Concluir para reiniciar sua máquina. Na próxima seqüência de inicialização, o estado da máquina mais antiga deve ser imposto.
