Correção: Código de erro 0x80072f76 - 0x20016

Alguns usuários estão vendo o código de erro 0x80072f76 - 0x20016 ao tentar usar a Ferramenta de Criação de Mídia ou ao tentar instalar o Windows 10 ou o Windows 8 pelo Windows Installer. O erro normalmente é relatado para ocorrer alguns segundos após a ferramenta de criação de mídia ou ferramenta de atualização do Microsoft é lançada.

“Algo aconteceu 0x80070002 - 0x20016” Erro

O que está causando o código de erro 0x80072f76 - 0x20016 no Media Creation Tool?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que os usuários mais afetados usaram com sucesso para chegar ao fim do problema. Com base em nossas investigações, existem várias estratégias de reparo conhecidas por acionar esse erro específico:

  • A Ferramenta de Criação de Mídia está configurada para abrir com o Modo de Compatibilidade do Windows XP - Vários usuários afetados relataram que, no caso deles, a Ferramenta de Criação de Mídia estava tentando abrir com o Windows XP definido como o modo de Compatibilidade. Alterar as configurações para o Windows 8 e conceder privilégios administrativos resolveu o problema para alguns usuários.
  • Corrupção entre arquivos do Windows Update - Esse problema específico também pode ser causado pela corrupção do arquivo de sistema nos arquivos de componentes do Windows Update - Nesse caso, renomear a pasta SoftwareDistribution e Catroot2 deve resolver o problema. Outra possível correção para esse cenário é limpar as pastas de cache $ WINDOWS. ~ BT e $ Windows. ~ WS.
  • A versão do Windows está configurada para rejeitar a atualização - Você também pode estar vendo esse erro específico se a configuração atual do Windows estiver rejeitando a atualização do sistema operacional. Você pode resolver o problema neste cenário específico alterando o valor de AllowOSUpgrade usando o Editor do Registro.
  • O SMART Monitoring está em conflito com a instalação do sistema operacional - o monitoramento SMART HDD / SSD é um recurso conhecido por entrar em conflito com a instalação do SO (usando o Windows Installer) com determinadas configurações de PC. Nesse caso, você pode resolver o problema desabilitando o recurso SMART nas configurações do BIOS.

Se você estiver com dificuldade para encontrar correções que resolverão essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para resolver o 0x80072f76 - 0x20016.

As possíveis correções abaixo são ordenadas por eficiência e gravidade, portanto, siga-as na ordem em que são apresentadas. Um deles é obrigado a resolver o problema em seu cenário particular.

Método 1: executando a solução de problemas do Windows Update

Alguns usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que eles executaram a Solução de problemas do Windows Update - uma ferramenta da Microsoft equipada com várias estratégias de reparo que podem acabar resolvendo o problema automaticamente.

Aqui está um guia rápido sobre como executar a solução de problemas do Windows Update :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: troubleshoot ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações .

    Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar
  2. Na guia Solução de problemas, clique em Windows Update (em Instalar e executar ) e escolha Executar o solucionador de problemas .

    Executando a solução de problemas do Windows Update
  3. Aguarde até que a parte de investigação esteja concluída e, em seguida, clique em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo recomendada automaticamente.

  4. Depois que a estratégia de reparo for aplicada, reinicie o computador e veja se você ainda está encontrando o erro 0x80072f76 - 0x20016 ao abrir a ferramenta de criação de mídia ou ao tentar instalar / atualizar o Windows.

Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Definir o modo de compatibilidade para o Windows 8

Alguns usuários foram capazes de resolver o erro 0x80070002 - 0x2001 depois de descobrir que a ferramenta de criação de mídia estava abrindo no modo de compatibilidade definido para o Windows XP. A maioria dos usuários relatou que a alteração do Modo de Compatibilidade para o Windows 8 e a garantia de que a Ferramenta de Criação de Mídia está sendo aberta com privilégios administrativos acabou resolvendo o problema para eles.

Aqui está um guia rápido para garantir que o Modo de Compatibilidade esteja configurado para o Windows 8 para a Ferramenta de Criação de Mídia (com acesso de administrador):

  1. Navegue até o local onde você fez o download da Ferramenta de criação de mídia, clique com o botão direito nela e selecione Propriedades.
  2. Dentro da tela Propriedades da ferramenta Criação de mídia, vá para a guia Compatibilidade e marque a caixa associada a Executar este programa no modo de compatibilidade .
  3. Em seguida, desça abaixo e verifique se a caixa associada a Executar este programa como administrador está marcada.
  4. Clique em Aplicar para salvar as alterações, abra a Ferramenta de criação de mídia novamente e veja se você ainda está vendo a mesma mensagem de erro.

Executando a ferramenta de criação de mídia no modo de compatibilidade

Se você ainda estiver encontrando o erro 0x80072f76 - 0x20016, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Resolver corrupção relacionada ao Windows Update

Como se constata, esse problema específico também pode ocorrer se o culpado que acaba causando o 0x80070002 - 0x2001 é corrompido com os arquivos de componente do Windows Update. Se esse cenário for aplicável à sua situação atual, a redefinição do componente do Windows Update deverá resolver o problema e permitir que você use a Ferramenta de Criação de Mídia sem encontrar o erro 0x80070002 - 0x2001 .

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios de administrador.
  2. Dentro do Prompt de Comando elevado, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Enter após cada um deles para interromper os serviços necessários:
     net stop bits net parar wuauserv net stop appidsvc net parar cryptsvc 

    Nota: Esse comando interromperá o serviço BITS, o serviço Windows Update e o serviço Criptográfico.

  3. Quando os serviços necessários forem interrompidos, digite os seguintes comandos para renomear as cópias de backup das pastas de distribuição de software:
     Ren% systemroot% \ SoftwareDistribuição SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak 

    Nota: Esse comando forçará seu sistema operacional a criar novas pastas para distribuição de software, o que contornará quaisquer problemas causados ​​pela corrupção de arquivos.

  4. Reinicie os serviços que paramos anteriormente executando os seguintes comandos e pressionando Enter após cada um deles:
     net start bits net iniciar wuauserv net start appidsvc net iniciar cryptsvc 
  5. Reinicie o computador e recrie a ação que estava acionando anteriormente o erro 0x80070002 - 0x20016 e verifique se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver vendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Limpar as pastas $ WINDOWS. ~ BT & $ Windows. ~ WS

Alguns usuários relataram que o erro 0x80070002 - 0x20016 foi finalmente resolvido depois que eles apagaram o conteúdo das pastas de cache $ WINDOWS. ~ BT e $ Windows. ~ WS . Eles contêm arquivos necessários para criar a mídia de instalação, portanto, a limpeza do conteúdo pode resolver problemas relacionados à corrupção.

Nota: É provável que as duas pastas não estejam visíveis quando você acessar sua unidade do Windows. Nesse caso, usando a barra de opções na parte superior, vá para Visualizar e verifique se a caixa associada a Itens ocultos está marcada.

Clique em Exibir e, em seguida, marque Mostrar itens ocultos para garantir que todas as pastas sejam exibidas

Quando as duas pastas estiverem visíveis, abra cada pasta individualmente e esvazie seu conteúdo selecionando cada item e escolhendo Excluir.

Excluindo o conteúdo das pastas $ WINDOWS. ~ BT e $ Windows. ~ WS cache

Quando as duas pastas armazenadas em cache tiverem sido limpas, reinicie o computador e veja se você ainda está encontrando o 0x80070002 - 0x20016.

Se você ainda estiver vendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Editando o valor AllowOSUpgrade via Editor do Registro

Você pode estar vendo esta mensagem de erro em particular porque sua versão atual do Windows está configurada para rejeitar uma atualização do sistema operacional. Se este cenário for aplicável, você verá o erro Algo aconteceu 0x80070002 - 0x20016 ”ao tentar executar a ferramenta Criação de mídia para atualizar uma instalação existente.

Isso geralmente é relatado para ocorrer com computadores Windows 7 ou Windows 10 que são qualificados para atualizar para o Windows 10, mas não receberam a notificação para reservar uma cópia por causa de um valor do Registro.

Veja um guia passo a passo que ajudará você a alterar o valor de AllowOSUpgrade . Isso permitirá que você use a ferramenta Criação de mídia sem receber o erro 0x80070002 - 0x20016 . Veja o que você precisa fazer:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “regedit” e pressione Enter para abrir uma caixa de diálogo Executar . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Quando estiver no Editor do Registro, use o painel esquerdo para navegar até o seguinte local:
     Computador \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate \ OSUpgrade 

    Nota: Se a chave OSUpgrade ainda não for criada, clique com o botão direito do mouse em Windows Update e escolha Novo> Chave . Em seguida, nomeie a chave recém-criada para o OSUpgrade .

  3. Com a chave do OSUpgrade selecionada, vá para o painel do lado direito e clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio. Em seguida, selecione Novo> valor DWORD (32 bits) e nomeie-o como AllowOSUpgrade .
  4. Clique duas vezes em AllowOSUpgrade e altere o valor para 1 e a base para hexadecimal.
  5. Uma vez que o valor foi ajustado, feche o regedit e reinicie o seu computador.
  6. Na próxima inicialização, recrie a ação que estava acionando anteriormente o erro 0x80070002 - 0x20016 e veja se o problema foi resolvido.

Configurando a chave do Registro AllowOSUpgrade

Se você ainda encontrar a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Executando uma atualização através do Centro de Segurança do Windows Defender

Se você passou por todos esses métodos sem sucesso e está tentando usar a ferramenta Atualizar da Microsoft, é possível concluir o procedimento na Central de Segurança do Windows Defender .

Este procedimento permitirá que você atualize seu PC nos casos em que a ferramenta oficial Microsoft Refresh produzir o erro 0x80070002 - 0x20016 . Este procedimento é normalmente conhecido por ser eficaz em compilações do Windows 10 que já possuem a Atualização de criadores.

Veja o que você precisa fazer para realizar uma atualização através da Central de Segurança do Windows Defender:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsdefender ” e pressione Enter para abrir a guia Segurança do Windows.
  2. Depois de acessar a guia Segurança do Windows, clique em Abrir segurança do Windows.
  3. Quando você estiver na tela inicial do Windows Security, clique em ok Desempenho e integridade do dispositivo .
  4. Na guia Desempenho e saúde do dispositivo, role para baixo até Novo começo e clique em Informações adicionais .
  5. Em Nova inicialização, clique em Começar para começar o processo de atualização do seu PC. Isso equivale a instalar uma instalação limpa e atualizada do Windows.
  6. Siga as instruções na tela para concluir o processo de inicialização e conclua a atualização.

Realizando uma atualização por meio do Centro de Segurança do Windows Defender

Método 7: Desativando o SMART

Alguns usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema desabilitando o recurso SMART das configurações do BIOS. Como se constata, este sistema de monitoramento HDD / SSD pode acabar provocando 0x80070002 - erro 0x20016 em certas configurações de PC.

Se este cenário for aplicável, desabilitar o recurso SMART poderá permitir que você execute a operação sem encontrar a mensagem de erro novamente. Aqui está um guia rápido sobre como desativar o recurso SMART:

  1. Ligue o computador e pressione a tecla Setup durante a seqüência de inicialização inicial para inserir as configurações da BIOS. A chave de instalação deve estar visível na tela, mas caso você não a encontre, você pode procurar on-line pela chave específica de acordo com o fabricante da placa-mãe.

    Pressione [tecla] para entrar na configuração
  2. Depois de acessar as configurações do BIOS, vá para a guia Principal, para obter uma visão geral de todos os seus HDDs / SSDs. Em seguida, selecione o HDD com o qual você está enfrentando o problema e defina o SMART Monitoring como Disabled.

    Desativando o SMART Monitoring para o HDD afetado
  3. Salve as alterações e permita que seu computador inicialize novamente.

Quando a próxima seqüência de inicialização for concluída, recrie a mesma ação que estava acionando anteriormente o erro 0x80070002 - 0x20016 e verifique se o problema foi resolvido.

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