O Avast VPN (ou SecureLine VPN) é um sistema de rede privada virtual baseado em assinatura. Este aplicativo está disponível nos sistemas operacionais Windows, macOS, Android e iOS. Isso faz parte do pacote Avast, que também contém outros aplicativos, como o software antivírus.

Avast VPN não funciona

Apesar de ser um dos sistemas VPN mais utilizados, ainda existem alguns casos em que o Avast VPN não funciona. Em alguns casos, a conexão não pôde ser estabelecida com o aviso “ Desculpe, não é possível estabelecer uma conexão ” ou há alguns em que o cliente se recusa a se conectar. Neste artigo, analisaremos todas as possíveis causas de porque esse problema ocorre junto com as soluções para corrigi-las.

O que faz com que o Avast VPN não funcione?

Como o Avast é famoso por aplicativos problemáticos, não é surpresa que seu aplicativo VPN também seja instável. Analisamos vários casos de usuários e deduzimos que esse problema ocorre devido a vários motivos diferentes. Alguns deles estão listados aqui:

• Problemas de localização: o Avast tem a opção de você selecionar manualmente sua localização ao estabelecer uma conexão. Se as VPNs desse local estiverem sobrecarregadas ou cheias, você não poderá se conectar. Mudar a localização faz o truque.
• Interferência de terceiros: há vários casos relatados em que o aplicativo VPN não funciona devido à interferência em aplicativos de terceiros. Nesse caso, você teria que solucionar o problema.
• Problemas de Internet: Como a VPN requer uma conexão de internet adequada; Se houver algum problema com a rede, o serviço VPN não funcionará.
• Problemas na instalação: Também nos deparamos com vários casos em que o sistema VPN não estava funcionando porque o aplicativo instalado estava corrompido ou estava desatualizado. Reinstalar do zero resolve o problema.
• Assinatura: o Avast SecureLine requer uma assinatura ativa para o trabalho. Se isso não for fornecido, o aplicativo não funcionará como esperado.

Antes de prosseguirmos com as soluções, certifique-se de que você tenha uma Internet ativa e aberta sem nenhum servidor proxy e firewall. Além disso, verifique se você está conectado como administrador.

Nota: Tente iniciar o aplicativo em um ambiente elevado (administrativo) e veja se isso resolve o problema.

Solução 1: alterando o local da VPN

O AVG SecureLine oferece um recurso no qual você pode selecionar especificamente o local da VPN. Isso pode ser nos Estados Unidos ou na Austrália, etc. Vários casos vieram à tona onde locais específicos de VPN estavam sobrecarregados ou não estavam funcionando. Este é um cenário muito comum, pois a maioria das pessoas que usam o aplicativo tendem a selecionar o mesmo local. Aqui, nesta solução, você pode tentar mudar a localização da VPN e ver se ela faz o truque para você.

1. Abra o aplicativo VPN e selecione a opção Privacidade no lado esquerdo da tela.
2. Agora à direita, clique no botão Alterar local e selecione outro local que não tenha sido selecionado antes.

Mudando o local do Avast VPN

3. Salve suas alterações e saia. Agora reinicie seu computador e veja se o problema está resolvido para você e a VPN está funcionando novamente.

Solução 2: Verificando a conexão com a Internet

Você também pode não conseguir conectar seu cliente VPN se a sua Internet não estiver funcionando corretamente. Existem vários casos em que o próprio ISP não permite que clientes VPN sejam executados na rede. Além disso, você também deve verificar se nenhum dos servidores proxy deve estar ativo.

Você também pode tentar ligar e desligar o seu roteador. Conecte o cabo de alimentação principal do roteador e espere cerca de 1 minuto antes de conectar tudo novamente. Isso limpa todas as configurações temporárias e reinicializa tudo. Agora conecte seu computador à internet novamente e veja se isso resolveu o problema.

Solução 3: Verificando Assinatura

Como esse aplicativo é habilitado para assinatura, é necessário que você tenha uma assinatura em sua conta para usar este aplicativo. Se o seu acesso for revogado, você não poderá usar o cliente VPN. Daí você deve navegar para a conta oficial do Avast e ver se você tem assinatura habilitada.

Fazendo login na conta Avast

Normalmente, as assinaturas são canceladas quando não podem cobrar a conta inserida. Verifique sua conta e detalhes de pagamento e verifique se você tem assinatura habilitada.

Solução 4: Limpar o Computador de Inicialização

Outra descoberta interessante que nos reunimos foi que o Avast SecureLine não parece funcionar corretamente se houver outros aplicativos ou serviços semelhantes sendo executados em segundo plano. Isso inclui outros softwares antivírus também. Nesta solução, vamos limpar o seu computador e tentar determinar qual deles está causando o problema.

1. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ msconfig ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Navegue até a guia Serviços, presente na parte superior da tela. Verifique a linha que diz " Ocultar todos os serviços da Microsoft ". Uma vez clicado, todos os serviços relacionados à Microsoft serão desativados, deixando para trás todos os serviços de terceiros.
3. Agora clique no botão " Desativar tudo " presente na parte inferior próxima no lado esquerdo da janela. Todos os serviços de terceiros serão desativados agora.
4. Clique em Aplicar para salvar as alterações e sair.

Inicialização limpa de computador

5. Agora navegue até a guia Inicializar e clique na opção " Abrir Gerenciador de Tarefas ". Você será redirecionado para o gerenciador de tarefas, onde todos os aplicativos / serviços executados quando o computador for iniciado serão listados.
6. Selecione cada serviço um por um e clique em " Desativar " no canto inferior direito da janela.

Desabilitando aplicativos de inicialização

7. Agora reinicie seu computador e inicie o Avast VPN novamente. Agora tente se conectar. Se funcionar corretamente, isso significa que algum serviço ou aplicativo estava causando o problema. Você pode iniciar o gerenciador de tarefas novamente e tentar ativar cada aplicativo, um por um, e verificar o comportamento. Tente identificar o aplicativo que estava causando o problema.

Solução 5: Reinstalando o Aplicativo

Se todos os métodos acima não estiverem funcionando, isso provavelmente significa que há algo errado com a instalação do aplicativo. As instalações geralmente ficam ruins depois de serem movidas manualmente entre as unidades ou quando o aplicativo é interrompido durante uma atualização. Nesta solução, desinstalaremos completamente o aplicativo do seu computador e instalaremos uma cópia nova.

1. Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Uma vez no gerenciador de aplicativos, procure pela entrada Avast SecureLine VPN, clique com o botão direito nela e selecione Desinstalar .
   
   Download do Avast SecureLine VPN
3. Agora reinicie seu computador e navegue até a página de download oficial do Avast. Faça o download de uma nova cópia de instalação para um local acessível e instale-a. Agora, inicie-o e insira suas credenciais. Agora, execute a VPN e veja se ela se conecta corretamente sem problemas.

Nota: Se, mesmo depois de seguir todos os métodos acima, você ainda não conseguir usar o aplicativo VPN, é recomendável entrar em contato com o suporte ao cliente oficial do Avast. Você está pagando pelo aplicativo para ajudá-lo a configurar seu computador para que ele funcione perfeitamente, sem problemas de qualquer tipo.