Correção: a área de trabalho remota do Google Chrome não funciona
O Google, seguindo os passos de outros gigantes da tecnologia, lançou um utilitário chamado " Chrome Remote Desktop ". É como todos os outros aplicativos de área de trabalho remota em que você precisa emparelhar dois computadores usando um PIN e iniciar o compartilhamento. Inovação no utilitário é que você não precisa baixar um aplicativo completo. Em vez disso, esse utilitário está disponível no armazenamento de extensões no Chrome e faz com que você faça o download de um pequeno aplicativo do Google Chrome. O Google também lançou recentemente uma versão web do utilitário.
No entanto, vários usuários enfrentaram problemas em que não conseguiam se conectar ao outro computador usando o aplicativo de área de trabalho remota. Isso geralmente ocorreu no aplicativo chrome. O utilitário falhou ao carregar ou alguns cliques ou rolagens não foram reconhecidos no aplicativo. Nesta solução, vamos percorrer todas as possíveis causas e os remédios para corrigi-los.
O que faz com que o Google Chrome Remote Desktop não funcione?
Depois de fazer nossa extensa pesquisa e coletar relatórios das pessoas, chegamos à conclusão de que esse problema ocorreu devido a vários motivos diferentes. Aqui estão alguns deles listados e todos eles podem não se aplicar no seu caso:
- Alguns dispositivos podem se conectar sem um recurso de PIN: parece que esse recurso está em conflito com a mecânica normal do aplicativo e causa problemas bizarros. Desativar essa opção geralmente corrige o problema instantaneamente.
- Atualização do Chrome OS: o Chrome OS está disponível em Chromebooks fabricados pelo Google. Como ainda está em fase de desenvolvimento, há vários casos em que há bugs induzidos. Atualizá-lo para o software mais recente geralmente resolve o problema.
- Permissões: O aplicativo pode não ter recebido permissões do seu computador. Estes são necessários para que o aplicativo funcione.
Antes de passar para as soluções, verifique se você está conectado como administrador em seu computador. Além disso, você também deve ter uma conexão de internet estável e aberta . A Área de Trabalho Remota no Chrome não funcionará se você tiver uma conexão lenta ou não tiver largura de banda suficiente. Se você estiver com problemas em que suas ações estão tendo atrasos, considere alterar sua rede e tente novamente.
Solução 1: desativando o recurso "Alguns dispositivos podem se conectar sem um PIN"
A Área de trabalho remota no Chrome tem um recurso interessante, no qual você pode acessar seu computador remotamente a partir de um aplicativo para dispositivos móveis. Isso permite que os usuários acessem seu trabalho ou computador em casa sem problemas adicionais. Para fazer isso, você precisa ativar o recurso " Alguns dispositivos podem se conectar sem um PIN ". Esse recurso parece estar com problemas ou causa problemas de uma maneira estranha. Nesta solução, desativaremos o recurso e tentaremos conectar novamente.
- Navegue até o site oficial do Chrome Remote Desktop a partir do seu computador host. Agora, localize o título deste dispositivo .
- Clique na opção de Visualizar / editar na frente da linha " Este computador está configurado para permitir que um ou mais clientes se conectem sem digitar um PIN ".
- Agora clique na opção de Excluir tudo . Isso removerá todos os dispositivos salvos que podem acessar o computador sem um código PIN.
- Agora, navegue de volta para o aplicativo de área de trabalho remota e clique em Compartilhar sob o título de Assistência Remota .
- Agora, uma nova janela será exibida, consistindo no código PIN que será usado para se conectar a outros dispositivos. Digite o código e veja se a área de trabalho remota funciona corretamente.
Solução 2: Concedendo Permissões
Outra causa por que os usuários têm problemas usando a Área de Trabalho Remota no Chrome é que não são concedidas permissões suficientes para o aplicativo. Sempre que um utilitário ou aplicativo tenta fornecer o controle do computador a outra entidade, o Windows exige automaticamente que você forneça permissões.
Se você não viu a janela de permissões, é provável que esteja no fundo da sua janela atual. Este foi o caso de vários usuários onde eles acidentalmente ignoraram a janela.
Solução 3: usando o aplicativo da Web
Além de um aplicativo independente do Google Chrome para conexões de área de trabalho remota, o Google também lançou um site que funciona por meio de uma extensão. Embora o aplicativo esteja atualmente em fase beta, ele oferece uma experiência muito melhor do que o aplicativo normal do Chrome. Tem a mesma funcionalidade; a única diferença é o meio do utilitário (um aplicativo do Google Chrome em um caso e outro em outro). Aqui está o método sobre como usar o aplicativo da web para conexões.
- Navegue até o site oficial do Chrome Remote Desktop. Agora clique no botão de download na aba Configurar acesso remoto .
- Uma nova janela aparecerá navegando no armazenamento de extensões. Clique no botão Adicionar ao Chrome.
- Um pequeno pop-up será aberto pedindo sua confirmação. Clique em Adicionar extensão
- Depois que a extensão for instalada no seu computador, volte para o site ou clique no ícone da nova extensão, que estará presente perto dos seus favoritos no Google Chrome.
- Agora você pode clicar em Suporte Remoto e acessar seu ou outro computador usando a mesma terminologia de PIN.
Solução 4: reinstalar o Chrome
Se todos os métodos acima não estiverem funcionando, podemos tentar reinstalar o Google Chrome completamente. Encontramos alguns casos em que o navegador não estava funcionando conforme o esperado devido a arquivos de instalação corrompidos. Certifique-se de que você tenha as credenciais da sua Conta do Google à mão, pois será necessário inseri-las novamente.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de aplicativos, localize o Google Chrome, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar .
- Agora pressione Windows + R e digite “ % appdata% ” no endereço e pressione Enter.
- Uma vez nos dados do aplicativo, pesquise por Google> Chrome . Exclua a pasta do Chrome do diretório.
- Agora navegue até o site oficial do Google Chrome e faça o download da versão mais recente em um local acessível.
- Execute o executável e instale o Chrome. Agora tente acessar o utilitário Remote Desktop e veja se o problema foi resolvido.
