Correção: App do McDonald's não funciona no Android Phone
A McDonald's é uma empresa internacional de fast food com filiais em todo o mundo. Além de apresentar vários recursos, ele também tem um aplicativo para dispositivos móveis que os usuários podem usar para fazer pedidos diretos ou usar ofertas especiais e trocá-los em restaurantes reais.
Desde que o aplicativo foi lançado, houve vários relatórios em que o aplicativo não funcionou conforme o esperado. Existem várias variantes dos problemas (todos eles podem não estar listados aqui, mas você pode seguir a solução de qualquer maneira):
- O aplicativo não está se conectando à internet.
- Uma mensagem de erro " Algo deu errado, tente novamente " ocorre sempre que o usuário realiza alguma ação ou realiza uma transação.
- Mensagem de erro " Autenticação necessária ", mesmo se você estiver inserindo os detalhes corretamente.
- ' Estamos com problemas para processar seu pagamento. Por favor, tente outro método de pagamento 'ao realizar uma transação.
- Nenhuma negociação está sendo exibida no aplicativo do McDonalds.
- ' Desculpe, algo de errado aconteceu ' ao fazer qualquer ação ou ocorrer aleatoriamente.
Certifique-se de que você tenha as credenciais para o aplicativo do McDonald's, porque você também atualizará o aplicativo.
O que faz com que o aplicativo do McDonald's não funcione?
Como esse é um aplicativo Android, há várias causas de por que o aplicativo pode não funcionar corretamente. Pode ser o problema no seu final ou no lado do servidor. Aqui estão algumas das causas comuns que encontramos ao analisar todos os casos de usuários:
- Má conexão com a internet: Este foi o problema mais comum e é por isso que o aplicativo não estava funcionando.
- Problemas do lado do servidor: Há vários casos ocorrendo a cada mês ou menos em que o aplicativo falha ao buscar os dados ou realizar uma transação porque há problemas no lado do servidor.
- Dados incorretos do aplicativo: há vários casos em que os dados do aplicativo se tornam corrompidos ou inutilizáveis. Limpar os dados armazenados localmente geralmente resolve o problema.
- Arquivos de instalação corrompidos: os aplicativos Android (especialmente os aplicativos conectados a um serviço como o McDonald's) não são desenvolvidos adequadamente e, com frequência, corrompem seus arquivos de instalação. Reinstalar funciona aqui.
- Dados de perfil corruptos: o McDonald's armazena seus dados de perfil em seu armazenamento móvel, que ele busca sempre que é iniciado. Pode ficar corrompido com o tempo. Simplesmente re-logging atualiza todos os módulos.
Solução 1: Alterando a Internet para LTE
Primeiras coisas primeiro; você deve tentar mudar sua conexão com a internet. Maioria dos problemas listados acima geralmente são causados se o aplicativo não conseguir se conectar à Internet corretamente ou a transmissão foi interrompida. Nós nos deparamos com vários casos de uso em que os usuários encontraram o problema principalmente quando estavam usando WiFi público ou internet em alguma organização ou hospital.
A melhor maneira de diagnosticar o problema foi mudar a conexão de internet de Wi-Fi para conexão móvel (LTE ou 3G). Normalmente, as redes móveis permitem todos os tipos de tráfego, por isso, aqui você seria capaz de diagnosticar se a internet é a culpa ou a sua aplicação. Certifique-se de que sua conexão móvel esteja funcionando antes de continuar.
Solução 2: Relogging no aplicativo
Como mencionado anteriormente, há várias instâncias em que o aplicativo não estava funcionando conforme necessário, porque os dados do perfil estavam corrompidos. Este é um problema muito comum e pode ser facilmente solucionado com o relogamento completo. Isso atualiza todo o módulo de log e busca tudo dos servidores do zero.
- Clique no seu nome de perfil presente no topo da barra de navegação que aparece sempre que você desliza a borda esquerda da tela para a direita.
- Agora clique no botão de Log Out presente na parte inferior da tela.
- Agora o aplicativo levará alguns instantes para registrar sua conta atual. Uma tela de login será exibida. Digite suas credenciais na tela e tente fazer login novamente. Verifique se o problema está resolvido.
Solução 3: Verificando as Falhas do Servidor
Também nos deparamos com vários casos em que os servidores de aplicativos não estavam funcionando conforme o esperado e estavam causando problemas. Também nos deparamos com vários casos em que o McDonald's reconheceu oficialmente o problema e afirmou que eles tinham seus melhores engenheiros trabalhando na questão. Se de fato houver um ultraje, não há nada que você possa fazer além de esperar. Você pode verificar vários fóruns ou o Twitter oficial da empresa.
Nota: Você também pode tentar iniciar e usar o aplicativo do McDonald's em outro celular. Se funcionar perfeitamente lá, isso significa que há algum problema local com o seu aplicativo.
Esses tempos de inatividade geralmente são devidos a manutenção de rotina ou quando há um problema genuíno e o servidor parou de funcionar. O MTTR (tempo médio de reparo) é geralmente em minutos e no máximo, algumas horas. Você pode tentar iniciar o aplicativo posteriormente depois de verificar se os servidores estão ativos e em execução.
Solução 4: Limpando Dados do Aplicativo
Cada aplicativo armazena dados em seu armazenamento local de duas formas: dados de aplicativos e cache. O cache é usado como um módulo de memória temporário e as informações são obtidas de lá quando necessário. Os dados consistem em detalhes do seu perfil e outras preferências salvas. Agora qualquer um dos dois pode estar corrompido, o que causará problemas ao iniciar o aplicativo McDonalds corretamente. Nesta solução, vamos limpar os dois dados e ver se isso funciona.
Nota: Você teria que efetuar login no aplicativo novamente após a solução.
- Abra o aplicativo Configurações e clique em Aplicativos .
- Localize o McDonald’s na lista. Agora clique em Storage .
- Agora você terá duas opções, ou seja, Limpar dados e Limpar cache . Clique nas duas opções.
- Agora, inicie o aplicativo McDonalds novamente e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 5: Reinstalando o Aplicativo
Se todos os métodos acima falharem, você pode tentar reinstalar o aplicativo a partir do zero. Isso também fará o truque se seu aplicativo não for atualizado para a versão mais recente disponibilizada pelos desenvolvedores. Existem vários casos em que os dados do aplicativo se tornam corrompidos e o aplicativo em questão não funciona conforme o esperado. Não há nada com o que se preocupar; uma reinstalação simples consertará tudo.
Nota: Como no caso anterior, você precisará efetuar login novamente no aplicativo nesta solução.
- Pressione e segure o aplicativo McDonalds. Depois que outras opções aparecerem, clique em Desinstalar .
- Agora navegue até a Play Store no seu dispositivo e pesquise pelo McDonald's na parte superior da tela.
- Abra o aplicativo e selecione Instalar nas opções.
- Após a instalação do aplicativo, inicie-o e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 6: Usando Linha Direta / Site para Pedir Alimentos
Se o aplicativo ainda não estiver funcionando e você ainda quiser pedir comida para sua casa, pode experimentar a linha direta tradicional. Você pode usar o Google na linha direta do seu local ou navegar no site do McDelivery de acordo com seu país. Depois de entrar na sua conta, você pode acessar todo o menu e pedir comida para sua casa.
Se você ligar para a linha direta, certifique-se de mencionar que sua inscrição não está funcionando. Talvez o suporte ao cliente possa ajudá-lo a solucionar o problema corretamente.
