Correção: Aguardando outra instalação ou atualização (Battle.net)

O erro “Aguardando outra instalação ou atualização” aparece quando os usuários estão tentando abrir o iniciador de um jogo da Blizzard que geralmente é executado através do aplicativo de desktop Battle.net. A mensagem indicou que outras instalações ou atualizações estão sendo baixadas ou instaladas, mas os usuários não vêem essas coisas no cliente.

O erro é um bug comum entre todos os jogos publicados pela Blizzard e tem havido muitas maneiras bem-sucedidas de corrigi-lo em diferentes cenários. Reunimos métodos de trabalho de toda a Internet e os reunimos em um único artigo para você conferir. Boa sorte!

O que causa o erro "Aguardando outra instalação"

Bem, o problema às vezes é causado por um bug no Agente de Atualização do Battle.net que tentou verificar se há atualizações e ficou preso procurando por elas, impedindo a instalação de quaisquer outros downloads ou atualizações.

Além disso, pode haver problemas com o lançador que está desatualizado, mas não consegue se atualizar, levando os usuários a instalar a versão mais recente ou a pasta de cache de download que precisa ser redefinida.

Por fim, até a alteração das configurações de DNS da sua conexão com a Internet pode afetar negativamente o inicializador, fazendo com que você precise redefini-las para as configurações padrão. O cliente peer-to-peer e as atualizações de jogos também precisam ser desativados em determinados cenários para solucionar o problema.

Como consertar a espera em outra instalação ou atualização (Battle.net)

Solução 1: mate um determinado processo

Se o erro simplesmente não desaparecer, o problema pode ser o Agente de Atualização do cliente Battle.net, que procura atualizações para o próprio cliente. Deve apenas verificar se existem atualizações e instalá-las automaticamente, se forem encontradas. No entanto, se o problema não desaparecer, o processo ficou com erros e você deve eliminá-lo usando o Gerenciador de Tarefas.

  1. Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc pressionando as teclas ao mesmo tempo para abrir a ferramenta Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar o Gerenciador de Tarefas na tela azul que aparecerá com várias opções. Você também pode procurar por ele no menu Iniciar.

  1. Clique em Mais detalhes na parte inferior esquerda da janela para expandir o Gerenciador de Tarefas e procurar pelo processo “Battle.net Update Agent” (Agent.exe). Ele deve estar localizado logo abaixo dos processos em segundo plano. Selecione-o e escolha a opção Finalizar tarefa na parte inferior direita da janela.
  2. Clique em Sim para a mensagem que será exibida, que deve avisar sobre a morte de vários processos e como isso pode afetar o seu computador, portanto, certifique-se de ir com ele.

  1. Agora você deve reabrir o cliente de desktop do Battle.net e ver se agora é capaz de jogar seus jogos favoritos sem ver esta mensagem.

Solução 2: Inicialize em Inicialização Seletiva

Inicializar em uma inicialização seletiva deve se livrar de certos aplicativos e programas em segundo plano que afetaram o aplicativo de desktop do Battle.net e eles podem ter impedido sua atualização adequada. Inicialização seletiva apenas carrega certas partes do seu computador e deve ajudá-lo a lidar com o seu problema.

  1. Use a combinação de teclas Windows + R tocando essas teclas simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar 'msconfig' e clique em OK para abrir a janela Configuração do sistema.
  2. Clique na aba 'Boot' e desmarque a opção 'Safe Boot' se estiver marcada.

  1. Na guia geral na mesma janela de configuração do sistema, clique para selecionar o botão de opção Inicialização seletiva e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de seleção Carregar itens de inicialização para certificar-se de que ele não está selecionado.
  2. Reinicie seu computador para inicializar essa inicialização e tente abrir o cliente de desktop Battle.net agora. Agora, ele deve ser atualizado se houver uma atualização pendente e avisar com o botão Play, não importa qual jogo você queira jogar!

Solução 3: pausar todas as atualizações

Se de fato houver certas atualizações aguardando para serem baixadas ou instaladas para qualquer um dos jogos que você possui no cliente ou para o próprio cliente, você pode simplesmente colocá-los em espera se quiser jogar um jogo.

Simplesmente abra seu cliente Battle.net para certificar-se de que seus processos estão em execução e siga para a bandeja do sistema (parte inferior direita da tela). Clique com o botão direito do mouse no ícone do Battle.net na bandeja e escolha a opção Pausar todas as atualizações. Tente correr e jogar o jogo agora.

Solução 4: Reinstale o lançador do Battle.net

Houve uma declaração oficial da Blizzard de que este lançador sofreu alguns bugs nessa versão específica e eles solicitaram que os usuários reinstalassem a ferramenta para executar uma atualização manual em vez da automática executada pelo cliente. Certifique-se de experimentar isso antes de desistir, pois não vai demorar muito do seu tempo.

  1. Antes de mais nada, certifique-se de ter acesso a uma conta de administrador, pois somente as contas com privilégios de administrador podem desinstalar programas no computador. Não se preocupe em perder seus jogos, você está apenas reinstalando o lançador.
  2. Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Como alternativa, você pode clicar no ícone de roda dentada para usar o aplicativo Configurações para a mesma tarefa, se estiver usando o Windows 10.
  3. No Painel de Controle, selecione Visualizar como: Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas na parte inferior.

  1. Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clique em Aplicativos para abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados no seu PC.
  2. Localize a entrada do Battle.net na lista e clique nela uma vez. Clique no botão Desinstalar acima da lista e confirme as caixas de diálogo que podem aparecer depois de fazer isso. Siga as instruções na tela para desinstalar o lançador do Battle.net e depois reiniciar o seu computador.

  1. Baixe o lançador do site oficial da Blizzard, execute-o da pasta Downloads, onde deve ser salvo por padrão, e siga as instruções que aparecerão na tela para instalá-lo. Verifique se o problema desapareceu.

Solução 5: Limpar configurações de DNS para padrão

Essa correção é especialmente útil para pessoas que alteram suas configurações de DNS padrão dos valores padrão para algo diferente (como endereços DNS gratuitos do OpenDNS ou do Google). Isso bloqueará a atualização correta do cliente e talvez você tenha que reverter suas configurações para o padrão para instalar essa atualização. É fácil fazê-lo se você seguir os passos abaixo!

  1. Use a combinação de teclas Windows + R tocando essas teclas simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar 'ncpa.cpl' e clique em OK para abrir as configurações de conexão com a Internet.
  2. O mesmo processo também pode ser feito abrindo o Painel de Controle. Alterne a opção Exibir por na parte superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet na parte superior. Clique no botão Central de Rede e Compartilhamento para abri-lo. Tente localizar o botão Alterar configurações do adaptador no painel esquerdo e clique nele.

  1. Agora que a janela Conexão com a Internet está aberta, clique duas vezes no seu adaptador de rede ativo e clique no botão Propriedades abaixo se você tiver permissões de administrador.
  2. Localize a entrada do protocolo IP versão 4 (TCP / IPv4) na lista. Clique nele para selecioná-lo e clique no botão Propriedades abaixo.

  1. Permaneça na guia Geral e alterne os dois botões de opção na janela Propriedades para “Obter um endereço IP automaticamente” e “Obter endereço do servidor DNS automaticamente”.
  2. Mantenha a opção "Validar configurações ao sair" marcada e clique em OK para aplicar as alterações imediatamente. Verifique se o processo de atualização do Battle.net funcionará agora depois de reabri-lo.

Solução 6: Desativar o adaptador Hamachi

O LogMeIn Hamachi é um aplicativo de rede virtual privada (VPN) capaz de estabelecer links diretos entre computadores que estão por trás de firewalls de conversão de endereço de rede (“NAT”), simulando uma conexão LAN que pode ser útil para jogos em LAN com computadores distantes.

Ainda assim, o software requer seus próprios drivers e adaptadores de rede, o que às vezes pode causar erros como este, por isso é recomendado desativá-lo pelo menos até que essa atualização seja instalada e o erro desapareça.

  1. Use a combinação de teclas Windows + R tocando essas teclas simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar 'ncpa.cpl' e clique em OK para abrir as configurações de conexão com a Internet.

  1. Selecione o adaptador Hamachi na lista de adaptadores clicando com o botão esquerdo e escolhendo a opção “Desativar este dispositivo de rede no menu acima”. Você também pode clicar com o botão direito e escolher a opção Desativar.
  2. Reinicie o cliente Battle.net e verifique se o erro irritante desapareceu e agora você pode jogar seus jogos.

Solução 7: Excluir uma pasta do Battle.net

A exclusão de uma determinada pasta pode redefinir algumas configurações usadas pelo cliente. Às vezes, esses arquivos não são alterados, mesmo quando o arquivo foi desinstalado, por isso cabe a você excluir o conteúdo dessa pasta para reparar o cliente.

Primeiro de tudo, você precisará fechar o aplicativo Battle.net e matar todos os processos relacionados a ele (Agente, aplicativo de desktop Blizzard Battle.net e processos de jogo).

  1. Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar o Gerenciador de Tarefas na tela cheia em azul que é aberta

  1. Clique em Mais detalhes para expandir o Gerenciador de Tarefas e pesquisar todas as entradas relacionadas ao Battle.net exibidas na lista na guia Processos do Gerenciador de Tarefas. Eles devem estar localizados em processos de segundo plano. Clique em cada um deles e escolha Finalizar tarefa.

Depois disso, é hora de deletar o conteúdo da pasta Battle.net em ProgramData.

  1. Abra o seu Gerenciador de arquivos e tente navegar para esse local em Meu computador ou Este computador:

C: \ ProgramData

  1. Se você não conseguir ver o ProgramData, isso ocorre porque os arquivos ocultos estão desabilitados para serem vistos em seu sistema e você precisará ativar a visualização deles.
  2. Clique na aba “View” no menu do File Explorer e clique na caixa de seleção “Hidden items” na seção Show / hide. O File Explorer agora poderá mostrar o arquivo ProgramData, então clique duas vezes para abri-lo.

  1. Localize uma pasta chamada Battle.net, clique com o botão direito nela e escolha Excluir. Confirme a caixa de diálogo e reabra o aplicativo Battle.net para ver se o problema persiste.

Solução 8: Executar o cliente como administrador

Executando como um administrador fornece privilégios extras para o aplicativo que você está executando, o que às vezes traz questões de segurança indesejadas, mas o cliente da Blizzard não é um software malicioso, então não há nada para se preocupar. Você pode optar por executar o aplicativo como administrador uma vez ou a cada vez, dependendo do cenário.

  1. Localize o aplicativo Battle.net na sua área de trabalho ou navegue até ele no Gerenciador de arquivos. Você também pode procurá-lo no menu Iniciar, clicar com o botão direito do mouse em sua entrada e escolher Abrir localização do arquivo.
  2. De qualquer maneira, clique com o botão direito no executável quando você o encontrou e escolha Executar como administrador.
  3. O problema deve agora ser resolvido. No entanto, se o problema persistir após alguns dias ou horas, você poderá definir o aplicativo para ser executado como administrador sempre. Clique com o botão direito do mouse no executável novamente e escolha Propriedades.
  4. Navegue até a guia Compatibilidade e marque a caixa ao lado da opção “Executar este programa como administrador” na seção Configurações e clique em OK. Reabra o cliente e verifique se o problema persiste.

Solução 9: Desativar ponto a ponto

Algumas redes são bastante sensíveis quando se trata de redes peer-to-peer devido a várias razões de segurança, por isso é recomendado que você tente desabilitar essa opção a partir do iniciador do jogo para resolver esse problema, pois isso funcionou para vários usuários on-line.

  1. Clique duas vezes no ícone do lançador para abri-lo ou procurá-lo no menu Iniciar.
  2. Clique no ícone da Blizzard na parte superior esquerda da tela e escolha Configurações no menu suspenso. Alterne para a guia Instalação / Atualização do Jogo clicando nela e role até a seção Largura de Banda da Rede.

  1. Desmarque a caixa ao lado da opção "Ativar ponto a ponto" e clique em Concluído para aceitar as alterações. Reabra o cliente e verifique se o problema ainda aparece.

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